Dell Avis 

Ich habe vor kurzem einen Server von Dell gekauft und hatte daher über 7000 Rewards Punkte die ich in einen 70 Euro Gutschein umgewandelt habe. Ich wollte eine Tastatur und Maus nachkaufen um 85 Euro und die 70 Euro darauf anwenden. Das geht nicht! Lauf Aussage von Dell Support muss bei einem Einkauf mit Gutschein mindesten 100 Euro Bar bezahlt werden. Also das Rewards Program kann man vergessen. Das hinterlässt einen schlechten Eindruck und das war wohl das letzte Gerät das ich jemals von Dell gekauft habe.

Sowas habe ich wirklich noch nicht erlebt...

Vor 3!! Monaten habe ich den AW3225QF bestellt und bis heute wurde er noch nicht geliefert.

Erst gab es einige Lieferverzögerungen, dann ist das Paket 2x(!!) via DHL verloren gegangen und jetzt fehlen irgendwelche internen freigeben für eine erneute Ersatzlieferung...

Und dazu gibt es noch nicht einmal den Versuch einer gescheiten Kommunikation, nur alle 2 Wochen mal eine Email mit dem Hinweis, Paket ist verloren gegangen, wir melden uns wieder.

Keiner kann/will mir sagen, wann ich mit dem Monitor rechnen kann.

Wenn es einen Award für den schlechtesten Service ever gibt, dann nominiere ich hiermit Dell!

Die Lieferung des Gerätes Alienware m18 R2 erfolgte relativ schnell, es kam allerdings aus China und nicht aus Polen! Nach Firmware Update, das Gerät wurde 2 Wochen genutzt, war der erste RAM 32GB (1 von 2) kaputt. Der Ersatz kam schnell (ich habe Premium Garantie abgeschlossen), war aber gebraucht... Neues Gerät, gleich Hardwareproblem und ein gebrauchter Teileersatz... Nein, dann war die Ersparnis gegenüber Lenovo doch fehlerhaft...

Innerhalb eines halben Jahre sind zwei neue Notebooks von einen auf den anderen Tag kaputtgegangen - beide Male Hardwarefehler, die überhaupt nicht nachvollziehbar waren. Die Geräte wurden nicht stark beansprucht und immer sehr sorgsam behandelt. Der sog. "Premium Support" aus Frankfurt am Main besteht aus einem einzigen, enorm unfreundlichen und anmaßenden Mitarbeiter. Auf Hinweise auf § 439 BGB wird nicht eingegangen. Ich bin mehr als schockiert. In all den Jahren habe ich bei allen Geräten in der Familie, ja selbst bei denen der Teenager, keine solche Fehler erlebt. Da wurden die Laptops 10 Jahre durchstrapaziert und waren irgendwann altersschwach, aber nie kamen auch nur annähernd irgendwleche schwerwiegenden Probleme vor. Da glaubt man, man kauft "premium" und fällt so rein.

Leider ist 1 Stern noch zu viel habe Letztes Jahr das Alienware M18 R1 Bekommen nach nichtmal 3 Monaten Lüfter Ausgefallen 1te Reperatur hat anderen Schaden am Gerät verursacht wieder wurde reperatur angemeldet beim 2ten reperatur Versuch wieder ein neuen Schaden verursacht diesmal ging ein Lautsprecher nicht mehr Gerät wurde ausgetauscht dieses Funktionierte bis dieses Jahr Im Februar ohne Probleme allerdings im Februar wieder Probleme mit der Kühlung Techniker kam raus tauschte das defekte Teil aus und bemerkte das ein Chip Auf dem Mainbord ein Loch hatte Dell wollte davon nichts wissen es funktioniert doch bekam ich zu hören auf Drohung rechtliche Schritte einzuleiten wurde das Gerät aus ,,KULANZ" getauscht gegen jetzt das M18 R2 leider hat dieses Gerät nur Probleme mit der Hardware und dell hat auch berichte bekommen aber diese werden einfach hinten runter gekehrt ich empfehle jeden der ein gaming Notebook kaufen möchte dies nicht bei Dell zu tun !!!

Ich werde bei Dell nichts mehr bestellen. Support-Kontakt schwierig. Website unübersichtlich. Man hat den Eindruck, dass mit einem Übersetzungstool gearbeitet wird. Die Mitarbeiterin hat die Anfrage falsch verstanden und in falschem deutsch geantwortet. Dadurch kam UPS um den Artikel abzuholen, obwohl ich diesen bereits verschickt hatte.

Noch nie in meinen nun mehr 57 Jahren hatte ich es mit einem schlechteren Support zu tun!
Deutsch - Fremdwort, Verbindung - unterirdisch und Hilfe/Support - einfach irgendwelche Links geschickt, da schau selber!!
Ich bin richtig genervt, nein, wütend trifft es besser.
Hätte ich doch nur Trustpilot zuerst gelesen aber gut, somit geht dieser unbrauchbare Schrott zurück an den Lieferanten.
NIE MEHR DELL und ich rate allen davon ab. Bezahlt besser etwas mehr, dafür stimmt der Service.

Finger weg von DELL!
Die Produkte sind so lange sie laufen in Ordnung.
SUPPORT Katastrophal.
KEINE RÜCKNAHMEN VON ERSATZTEILEN!!!! NUR BEI PRIVATKUNDEN. 2X FALSCHER AKKU GELIEFERT! KEINE RÜCKNAHME, so dass wir hier auf 200€ Kosten sitzen.

Vorab: Mit dem Gerät an sich bin ich zufrieden. Eine Katastrophe ist der Support. Finger weg!
Ich habe beim Kauf des Gerätes Dell Migration mitgekauft. Ich kann es aber nicht nutzen, da das Programm nicht freigeschaltet ist. Nach langer Odyssee landete ich beim Support, der mir ständig untaugliche Ratschläge gab, wie das Programm zu nutzen ist. Als ich dann noch einmal detailliert mit Screeshots das Problem darstellte, schloss Dell das Ticket des Supportes. Ich fange also wieder bei Null an.

Habe einen Monitor mit Pixelfehler zurückgeschickt und nach über 1.5 Monaten noch keine Rückzahlung erhalten, da die Rücksendung immer noch "bearbeitet" wird. Nie wieder Dell.

Ich hab Anfang April einen DELL PowerEdge R760 Server auf der Arbeit erhalten. Bei der Konfiguration hat DELL einen Fehler gemacht und DC-Netzteile verbaut statt AC. Den Fehler habe ich leider erst nach der Bestellung erkannt.
Nun sind schon über 14 Tage vergangen und DELL schafft es nicht die Netzteile auszutauschen. Natürlich werden die Netzteile nicht auf Kulanz getauscht, da ich den Fehler von DELL zu spät erkannt habe.
Da ist es auch egal, dass der Server ja nur soviel wie ein #Kleinwagen gekostet hat.
Nicht mal der ProSupport den wir extra abgeschlossen haben führte bis jetzt zu einer schnellen Lösung.
Was für ein Service von DELL, da steht Kundenzufriedenheit ganz klar an erster Stelle.

Ich habe heute den Dell Vostro 3450 mit einem Bildschirmgelenkschaden zur Reparatur bekommen. Ich habe eine solch fimschige Konstruktion vorher noch nie gesehen und mit einem absolut schwer gängigen Gelenk hat die Sollbruchstelle ausgelöst. Wenn ich das Gerät beurteilen sollte würde ich sagen " D R Ä ...."zumal der Usb 3 Port spinnt und das Internet voll davon ist. Auch der Wechsel der Festplatte ist eine Wissenschaft, Dell war schon mal besser und Acer auch, also kommen beide für eine Neuanschaffung für mich nicht mehr in Betracht. Selbst meine alte Firma hat das schon vor 4 Jahren erkannt und die Marke gewechselt. Ob aber Lenovo der Game Changer war...?
Na ja, weiter so mit dem Potential zum Untergang für mich ist Dell auf jedenfall tot!!!

Kundenservice miserabel. Achtung! Keinerlei Kulanz, wenn die Garantie nur einen Tag überschritten ist (das Gerät bootet nicht mehr und alle Versuche nützen nichts). Nicht einmal ein Angebot über 10% oder Ähliches. Auf Nachfrage wurde bestätigt, dass Dell in keinem Fall, der über die Garantie hinaus geht, kulant ist. Nie wieder Dell! Und ich würde jedem raten auf die anderen Bewertungen hier zu hören. Ich wünschte ich hätte vorher hier rein geschaut.

Am 5. bestellt und das Lieferdatum vom 9. April wird nicht eingehalten was wohl klar ist wenn das Paket aus China kommt. Aber sie tragen es trotzdem noch ein...
Dell, schaut euch doch einfach eure Konkurenten an, AliExpress und Wish schaffen es doch auch die richtigen Lieferzeiten einzuhalten und anzugeben. Nehmt euch mal ein beispiel an diese. Würde mich nicht wundern wenn ich noch 1-2 Monate warten muss.

Bought a Dell U4025QW monitor and was asked by Dell to provide a review. I wrote several review texts, but each time, they rejected it due to some vague reasons. Since Dell censors the reviews on their own website (pathetic!), I only give 1 star. Otherwise, I would have given more.

Now my uncensored review of the U4025QW itself:
+ Picture quality with 5K2K resolution is awesome.
+ I really like the smooth 120Hz experience.
+ Uniformity appears pretty good for an IPS screen (my subjective impression).
+ The integrated USB hub does a great job at decluttering my desktop.
+ Positive detail on the KVM: You can set the integrated ethernet port to stick to one source (say, to the laptop which often doesn't have its own ethernet adapter, whereas most PCs already have a dedicated ethernet port) and only KVM-switch the other USB ports (e.g., keyboard, mouse).
- The HDR implementation is so-so. While the screen does have a DisplayHDR 600 certification, it's lack of proper local dimming (say, FALD with many zones) makes HDR scenes look less vivid/less impressive.
- The DP and HDMI cables to connect the video signal to a PC are about 1.8m long, which is typical and suffices to connect to my PC under the desk. However, the USB-A-to-USB-C cable for the KVM/USB data connection is only 1m short which of course does NOT suffice to connect to the PC under the desk. Seriously what-the-heck?! What genius came up with that decision to have one cable almost half as short as the others (while both are supposed to be connected to the same devices) to save a few cents in production costs?
- For gaming, the overdrive ("fast" response time) setting causes noticeable ghosting. It's also visible when scrolling through text documents.
- After resuming my laptop (connected via Thunderbolt 4) from hibernation, it sometimes does not detect the screen's KVM/USB, so I have to un- and re-plug the Thunderbolt cable. This is quite annoying and I didn't have this issue with the stationary Thunderbolt dock I had attached before.
- PD seems to only support either 45W, 90W, or 140W, but not 100W or 65W, which is somewhat of a limitation. (My Lenovo laptop apparently requires a sweet spot of 100W charging, otherwise it complains about a weak charger with anything less than 100W, and it cannot charge with 140W either.)

Overall, this is a great monitor with many strengths, in particular its unique combination of high ultrawide resolution and refresh rate. However, given the (over)pricy costs, its lack of a proper HDR implementation with local dimming (and also smaller issues like the hard-to-explain too-short USB cable) make you wonder whether to more regret than enjoy the purchase.

Ahnungslose Leute bei Dell.
Versandoption UPS nächster Tag; wurde von mir 1 Tag geschoben, niemand kam, keine Info. Das wiederholte sich nochmal, warten, warten, warten - niemand kam. Und beim 3.ten Versuch habe dann das Storno angekündigt.
Der Versandmann bei DELL quatscht ohne Kenntnis vom Sachverhalt. NICHT ZU EMPFEHLEN

Bearbeiten die Retoure nicht

Nie wieder Dell
Rechner funktioniert bereits kurz nach dem Kauf nicht. Während einer Reparatur stellt Dell nicht einmal einen Ersatzrechner. Ohne Rechner kann ich nicht arbeiten.
Dell Support: „Techniker kommt morgen, Sie erhalten eine Bestätigungsmail“. In der Mail steht dann, dass Techniker sich innerhalb der nächsten 72 Std. meldet.
Die AGBs sind auch eine Frechheit. Danach muss man 3 Reparaturversuche über sich ergehen lassen, bevor man ein neues Gerät bekommt oder zurücktreten kann (Info des Supports). Wie gesagt, nie wieder.

Nachtrag. Bestellstatus wurde seitens Dell und ups aktualisiert. Es soll nun am 04.04 geliefert werden und befindet sich laut tracker in Frankfurt. Bin gespannt ob das Datum eingehalten wird.. . Laptop kam am 04.04.

1 Stern ist noch zuviel. Habe mich leider erst nach meiner Bestellung über das Unternehmen Dell informiert. Habe am 23.03.24 einen Dell Vostro 3520 bestellt, also einen vorkonfigurierten Laptop von der Stange. Zu dem Zeitpunkt war mir nicht bewusst dass dieser erst einmal in CHINA produziert wird und dann eiskalt per SCHIFF nach Europa kommt! Stornierung war leider nicht mehr möglich da der Laptop am 25.03 aus China versendet wurde. Laut Bestellstatus sollte dieser am 29.03.24 bei mir ankommen, was er natürlich nicht tat, allein schon weil der besagte Tag ein Feiertag war. Bis heute 2.04 hat sich am bestellstatus nichts geändert. Kundenservice angerufen dort hieß das eine Anfrage an den Spediteur gesendet wird um den Status der Lieferung zu erfragen. Jedoch wurde mir von vornherein gesagt das UPS sagen wird das sie es noch nicht erhalten haben da der Versand aus China mindestens 10-14 Tage andauert. Und das dieser evtl. nächste Woche ab dem 09.04 bei mir ankommt. Meine Frage warum man dann nicht von vornherein die voraussichtlichen Lieferzeiten anpasst anstatt den Kunden durch diese intransparenten Spielereien vergrault - konnte man nicht beantworten. Wäre mir beim bestellvorgang bewusst gewesen das ich mindestens 2 Wochen darauf warten muss, so hätte ich lieber woanders mehr für eine deutlich kürzere Lieferzeit bezahlt. Stornieren über den Kundenservice geht natürlich auch nicht, einzige Möglichkeit ist nun den Laptop irgeeeeendwann mal zu erhalten und diesen auf meine kosten zurück zuschicken. Aber da das mit den Retouren und dem Geld zurück bekommen bei Dell wohl auch eine langfristige, nervenaufreibende Angelegenheit ist, werde ich wohl oder übel den Laptop behalten, in der Hoffnung das dieser unbeschädigt, funktionierend hier ankommt. Nie wieder DELL!!!

Ich habe den Pro Support es wird mit "Instandgesetzten" Teilen "repariert". Die Folge, der ursprüngliche Fehler ist weg, dafür hat man neue.