DentalPro - La Spezia CC Le Terrazze Avis 

Fantastici. Super complimenti alla dottoressa Esraa e a Jessica, le quali hanno reso l'esperienza di mia figlia, tranquilla e divertente.

Bravissimi

Gentile DentalPro,
Scrivo per esprimere la mia profonda delusione riguardo il precorso di cura dentale di mia moglie BARANYI AGNES num. Preventivo 12659 presso il vostro studio in via Fontevivo,17, 19125 La Spezia (SP) centro commerciale le Terrazze nelle date 18/08/2025, 20/08/2025, 30/09/2025, 16/01/2026 finito con un cattivo trattamento del cliente da parte delle conversazione telefonica avvenuta con la responsabile in data 19/01/2026 . Purtroppo, l'esperienza è stata negativa non tanto dal punto di vista clinico quanto per il cattivo trattamento ricevuto dal personale responsabile amministrativo.
In particolare, è stata effettuata in data 18/08/2025 otturazione complessa al dente 36 e in seconda fase 20/08/2025 igiene dentale bocca intera, vi era qualche fastidio dentale sul dente 36 che non andava via. Passato un mese non é normale che faccia ancora male si decide per ritornare al centro per ulteriore controllo. In data 30/09/2025 con molta superficialità viene controllato senza l’ausilio di alcuno strumento specifico, la “cura” è il biorepair rosso dentifricio. Aspettiamo ancora del tempo anche per non essere insistenti continuando ad utilizzare il dentifricio anche se il dolore non sembrava sparisse. Nel mese di dicembre anche il sottoscritto FUSCO GIOSUÈ decido di fare igiene dentale e una otturazione preventivo n.nelle date 09/12/2025, 16/12/2025preventivo num. 13585. Anche per me medesimo avendo un leggero fastidio al dente curato n. 15 mi confronto con mia moglie ( stesso dottore stesse cure, fastidio per entrambi, avevo mandato anche mia mamma in questo studio) si decide di ritornare per farci ricontrollare ma soprattutto per mia moglie che soffre da sei mesi e gli avevano detto con superficialità che bastava il biorepair dentifricio. Ritorniamo 16/01/2026 e riscontrano in mia moglie questa volta che vi é una tasca tra i denti 35,36,37, la ragazza dice che non fa parte di alcuna garanzia e non ci dice manco il preventivo e che ci avrebbe fatto chiamare dalla responsabile entro domenica.
Vengo ricontattato dalla responsabile lunedì 19/01/2026 alle 19:00 dove aver io stesso chiamato il centro per informazioni durante il pomeriggio. La responsabile dice che la tasca costa 120€ ma mi può far pagare 100€. Mi sento preso per i fondelli ha solo applicato lo sconto Coop! Anche se non fossi stato cliente avrei pagato quella cifra. Oltretutto non è che uno non vuol pagare anzi il problema va risolto ma è un problema che non è stato individuato da 2 professionisti:il dottore mentre faceva l’otturazione e l’igienista ; non solo, è stato fatto un ricontrollo superficiale e ancora una volta non individuato. Mia moglie é traumatizzata visto ha avuto dolore mentre veniva curata e sei mesi successivi al trattamento grazie alla superficialità dei professionisti; non voleva manco ritornare per farsi ricontrollare. Quindi tutto questo é per dire che specifico che ho trovato la responsabile che mi ha contattato telefonicamente superficiale e mi ha trattato con sufficienza non ha ascoltato i nostri disagi. Non ne ha tenuto conto per il nuovo preventivo visto che sono uno storico cliente e abbiamo fatto un percorso e i suoi dottori non hanno riscontrato il problema e dice di farmi uno sconto di 20 € che é lo stesso che fai al primo che passa con la tessera coop. Mi dice anche che avrebbe fatto controllare il tutto dal direttore sanitario ( quindi non ti fidi dei tuoi dottori??) e gli dico di no visto che bisogna fidarsi ciecamente dei dottori visto che ci mettono le “mani in bocca”. Mi dispiace che abbiate personale che rappresenta l’azienda che non ha un minimo di cura per “tenersi stretti i clienti” dato che poteva fare un 50% di sconto magari visto che il problema della tasca non era stato identificato nelle sessioni del trattamento e controllo.
Avete perso sicuramente tre clienti e di sicuro non potrò suggerire il vostro centro ai miei conoscenti.
Il cliente prima di tutto va curato in tutti i sensi!
Mi piacerebbe discutere ulteriormente l'accaduto in privato, per evitare che altri pazienti vivano la stessa esperienza.
Cordiali saluti,
Fusco Giosuè

Competenza e cortesia