Reservering definitief? Niet bij dit bedrijf.
Ik heb geboekt bij dit bedrijf.
Men vraagt een aanbetaling. Dat doe ik.
Ik krijg als antwoord: " Zojuist hebben wij bericht van onze bank ontvangen dat de aanbetaling vandaag op onze bankrekening is bijgeschreven.
Daarmee is uw reservering definitief."
Als ik dan vraag naar de verdere betalingsvoorwaarden gebeurt het ongelooflijke: als reactie krijg ik terug: "dit houdt in dat er dan geen overeenkomst tussen ons tot stand is gekomen met betrekking tot de huur van de vakantiewoning."
Dus als je bij dit verhuurbedrijf een mail krijgt dat je reservering definitief is, schromen zij niet om deze definitieve reservering op elk moment te annuleren.
Zij noemen dit niet annulering maar "er is geen overeenkomst tot stand gekomen".
Het is wel degelijk een annulering.
Geen zaken doen met dit bedrijf.
Réponse de Deoudepaardenstal
Dank voor uw review. Wij betreuren het dat het contact met ons in de aanloop naar een boeking voor u niet naar wens was. Er was geen sprake van annulering, maar er is geen overeenkomst tot stand gekomen omdat u niet akkoord ging met onze betalingsvoorwaarden. Wij hebben daarop uw aanbetaling teruggestort. Later gaf u aan alsnog akkoord te gaan, maar toen hadden wij al een andere boeking geaccepteerd. Zoals wij u telefonisch hebben aangegeven, vinden wij het jammer dat het zo is gelopen. Wij leggen de lat namelijk erg hoog op het gebied van gastvrijheid en service.