DesigndelicatessenAvis 

Jeg har stadigvæk ingen vare modtaget fra en ordre jeg lavede Black Friday 2024. Jeg er heller ikke trukket nogen penge, men beløbet står reserveret.
Jeg har skrevet flere mails til dem og forsøgt at ringe. Men de er SLET ikke til at komme i kontakt med. Jeg har intet hørt! Og nu har vi den 11 marts 2025.
Hold jer langt væk herfra !

Min mor lavede en ordre i december, som hun stadig ikke har modtaget. Man kan ikke komme i kontakt med firmaet - hverken via e-mail, Instagram eller telefonisk. Deres nummer er “ikke i brug” længere.

Jeg havde godt nok ventet flere måneder på hynderne pga rekonstruktion, men I har løbende holdt mig orienteret.
Det er da god service

God service

Jeg ventede mange mange måneder pga en konkursbegæring.

God pris. Hurtig levering.

Alt gik perfekt OGSÅ selvom jeg ikke fik hentet pakken til tiden og den røg retur ... de sendte den hurtigt igen

DÅRLIG SERVICE OG EN DÅRLIG OPLEVELSE.
Sender e-mail om at der er åbent til afhentning til kl. 15.45, men der er helt lukket allerede kl. 15.

Kundeservice er ubehjælpsomme og lyver ved at sige, at der så er lagerbemanding næste dag til kl. 14 og at de har haft fat i nogle for at melde at vi så kommer. Desuden fralægger kundeservice al ansvar og giver “lageret” skylden.

De personer ved lageret vi så møder næste dag kl. 12.25, siger at vi er heldige for de skulle til at gå og lukke af kl. 12.30- og kender intet til vores afhentningsordre, da de sidder på kontoret.

Ingen fra hverken Paustian eller Designdelicatessen svarer tilbage på e-mail-beskeder eller på telefonhenvendeser. Har stadig ikke svaret tilbage.
Virkelig en dårlig oplevelse og vil aldrig købe igen.

Ville købe en vare på deres webshop og blev mødt af følgende oplysning:

Har du som kunde forudbetalt for en vare via webshoppen bedes du kontakte rekonstruktøren på paustianweb_snabela_dk.dlapiper.com med kopi af ordrebekræftelsen og dokumentation for betalingen.

Svære åbningstider

Alt i alt en god oplevelse, men jeg havde valgt afhentning, men da jeg sidder med fuldtidsarbejde havde jeg ikke tid i nogle hverdage, samt at der kun var åbent hver anden lørdag. Gjorde det lidt svært at planlægge, men jeg er glad for min pakke og det er jo også lidt min egen fejl :D

Rigtig fine priser og service. Mit spisebord var forsinket men værd at vente på, købte også en sengeramme som blev leveret hurtigere end forventet 👌

Designdelikatessen har været gode til at orientere omkring min bestilling.

God pris og hurtig levering

Bestilte en sofa i november - har i skrivende stund stadig ikke modtaget den (februar). Ved købet stod der, at leveringstiden ville være 6-8 uger.

Firmaet er midt i en rekonstruktion (betalingsstandsning) og er stærkt kriseramt på økonomien.

De nægter at give mig en status på, hvor min sofa er og hvornår jeg kan forvente at modtage den.

Det eneste sted man kan komme i kontakt med firmaet er i deres chat på hjemmesiden, hvor man kommer i kontakt med en flabet og usamarbejdsvillig medarbejder. De gider ikke ringe en op.
Anbefaler ikke at handle hos dem.

Meget imødekommende og hurtig kundeservice

Bestiller en vare som er lagervare, der oplyses at hvis der er anden leveringsdato vil det stå på ordre linjen.
Der er ingen dato, så kører ud for at hente varen. Den er ikke på lager i Frihavnen, men skal hentes hjem fra Ringsted, den vil være der om 2 dage. Hører først noget efter en god uge.
Kontakter lager på deres mail om volumen på pakken før afhentning, har forespurgt 2 gange uden svar, dette er ikke den optimale kundeservice.

Hurtig betjening - god vare

Possibly the worst customer service you can encounter. I bought some quite costly furniture that were supposed to be delivered in 2 to 3 weeks. But it got delivered 22 weeks later. Very poor communication from them, if you want a status of your order you need to call them just to be yelled at and almost insulted. You ask them to find a solution and they don’t even offer you a discount or any sort of gesture. On top of that, the delivery guys refused to carry the furniture up the stairs (it was not possible to carry alone) as I did not pay for it. 13.000 DKK for worst service and delivery.

I advise you to order from another company.

Super service ved fragtskade og lækre Brands og produkter.