Detectico 

Réponse de Detectico

3 févr. 2026

Cher Michel, notre responsable du service clientèle vous a déjà contacté afin de vous proposer une solution à votre problème. Veuillez consulter votre boîte mail. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.
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Dear Michel, our Customer Care Manager has already contacted you with a solution to your problem. Please check your email. Thank you for your understanding and cooperation.

Réponse de Detectico

Actualisé le 19 nov. 2025

Cher Hervé,

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous vous avons déjà contacté directement à l'adresse courriel que vous nous avez fournie et nous attendons votre réponse afin de résoudre ce problème au plus vite.

Veuillez prendre un instant pour vérifier votre boîte de réception (et votre dossier de courriers indésirables, par précaution). Nous restons à votre disposition et prêts à vous aider dès que nous aurons de vos nouvelles.

Au plaisir de trouver une solution ensemble.
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Dear Herve,

Thank you for sharing your feedback with us. We’ve already reached out to you directly at the email address you provided, and we’re now just waiting for your reply so we can help sort everything out for you.

Please take a moment to check your inbox (and your spam/junk folder, just in case). We’re here and ready to assist you as soon as we hear back.

Looking forward to resolving this together.

Réponse de Detectico

Publié le 3 sept. 2025

Chère Dyla,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. L'essai consiste en un petit paiement initial, suivi d'un abonnement si vous ne l'annulez pas pendant la période d'essai, qui dure deux jours, comme indiqué lors de l'inscription.

Nous comprenons votre frustration concernant les frais et la demande de remboursement, et nous travaillons continuellement à améliorer nos processus et à clarifier la facturation.

Merci pour vos commentaires.
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Dear Dylan,
We’re sorry to hear about your experience. The trial is a small upfront payment followed by a subscription if not canceled within the trial period, which lasts two days as noted during sign-up.

We understand your frustration regarding the charge and refund request, and we’re continually working to improve our processes and clarity around billing.

Thank you for your feedback.

Réponse de Detectico

19 août 2025

Cher Alibaba,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et tenons à vous assurer qu'il ne s'agit pas d'une arnaque. Notre objectif est de résoudre ce problème au plus vite.

Pour localiser votre compte et vous aider, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Cela nous permettra d'enquêter sur la situation et de garantir qu'aucun frais indésirable ne sera facturé.

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
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Dear Alibaba,

We’re truly sorry to hear about your experience and want to assure you that we are not a scam. Our goal is to resolve this issue for you as quickly as possible.

To locate your account and assist you further, we kindly ask that you provide the email address you used when signing up. This will help us investigate the situation and ensure no unwanted charges occur.

Your satisfaction matters to us, and we’re here to help every step of the way.

Réponse de Detectico

24 juin 2025

Cher Nicolas,
Nous sommes profondément désolés pour cette expérience négative ! Nous ferons tout notre possible pour vous aider et résoudre votre problème !
Nous comprenons votre inquiétude. Compte tenu des informations fournies, nous n'avons pas pu trouver de compte correspondant à vos coordonnées. Pourriez-vous nous communiquer l'adresse e-mail associée à votre abonnement afin que nous puissions enquêter davantage ?

Nous sommes là pour vous aider et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous attendons votre réponse avec impatience.
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Dear Nicolas,
We are deeply sorry that you had a negative experience! But we will do our best to support and solve your issue!
We understand your concern. Based on the information provided, we were unable to locate an account under your details. Could you please share the email address associated with your subscription so we can investigate this further?

We are here to assist you and resolve this issue as soon as possible. Looking forward to your response.

Réponse de Detectico

26 avr. 2025

Cher Herriberry,

Merci pour votre message.

Nous avons soigneusement vérifié nos dossiers, mais nous n'avons pas trouvé les informations relatives à votre abonnement dans notre système. Il est possible que vous ayez souscrit à un autre service ; par conséquent, vos données ne sont pas visibles dans notre système.

Veuillez noter que la description de la transaction figurant sur votre relevé bancaire peut ne pas toujours correspondre exactement au nom du produit acheté. Cela peut entraîner des malentendus.

Afin que nous puissions examiner votre question plus en détail et vous aider, veuillez nous fournir une capture d'écran de la lettre de bienvenue que nos clients reçoivent généralement par e-mail après leur inscription. Cette lettre contient des informations importantes pour nous aider à identifier votre abonnement et à résoudre le problème.

Nous attendons votre réponse avec impatience.
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Dear Herriberry,

Thank you for your message.

We have carefully checked our records, but we could not find your subscription information in our system. There is a possibility that you may have purchased another service, and therefore we do not see your data in our system.

Please note that the transaction description in your bank statement may not always accurately reflect the name of the product you purchased. This may cause some misunderstandings.

In order for us to consider your question in more detail and help you, please provide us with a screenshot of the Welcome Letter that our clients usually receive by email after registration. This letter contains important information to help us identify your subscription and resolve the situation.

We look forward to hearing from you.

Réponse de Detectico

25 févr. 2025

Cher Damien,
Merci de nous avoir contactés
Si vous pouviez fournir l'adresse e-mail liée à votre compte, nous serions heureux d'étudier votre cas et de vous aider avec votre abonnement.
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Dear Damien,
Thank you for reaching out
If you could provide the email address linked to your account, we would be glad to investigate your case and help you with your subscription.

Réponse de Detectico

26 janv. 2025

Cher client,

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous regrettons d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes. L'essai d'une journée est conçu pour vous donner accès à nos fonctionnalités, notamment le suivi de localisation par SMS. Cependant, comme indiqué, le succès de cette méthode dépend de l'ouverture du lien envoyé par SMS par le destinataire.

Nous comprenons que cela n'a peut-être pas donné les résultats que vous espériez, et nous apprécions votre contribution dans le cadre de nos efforts pour améliorer nos services. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
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Dear Customer,

Thank you for sharing your feedback. We regret to hear that our service did not meet your expectations. The one-day trial is designed to provide access to our features, including the SMS-based location tracking. However, as noted, the success of this method depends on the recipient opening the link sent via SMS.

We understand that this may not have provided the results you were hoping for, and we value your input as we work to improve our services. If you have any further questions or concerns, please let us know—we’re here to help.

Best regards,

Réponse de Detectico

19 janv. 2025

Cher Saad,

Merci de nous avoir contactés. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que vous avez subi.

Pour vous aider davantage et localiser votre dossier dans notre système, pourriez-vous nous fournir l'adresse e-mail associée à votre compte ? Cela nous aidera à examiner votre dossier en détail et à nous assurer que nous répondons rapidement à vos préoccupations.

Nous attendons votre réponse avec impatience afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous dans les plus brefs délais.
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Dear Saad,

Thank you for reaching out to us. We sincerely apologize for any inconvenience you’ve experienced.

To assist you further and locate your case in our system, could you please provide us with the email address associated with your account? This will help us review your case in detail and ensure we address your concerns promptly.

We look forward to your response so we can resolve this matter for you as soon as possible.

Réponse de Detectico

26 déc. 2024

Chère Leonora,

Nous comprenons vos inquiétudes et nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Notre service fonctionne selon des conditions transparentes et les frais ne sont appliqués qu'une fois que les utilisateurs les ont acceptés lors du processus d'inscription.

Pour vous aider davantage, veuillez fournir l'adresse e-mail associée à votre compte afin que nous puissions examiner votre cas en profondeur. Notre objectif est de répondre rapidement à vos préoccupations et de clarifier les frais.

Merci de nous avoir contactés.
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Dear Leonora,

We understand your concerns and sincerely apologize for any inconvenience caused. Our service operates with transparent terms, and charges are only applied after users agree to them during the registration process.

To assist you further, please provide the email address associated with your account so we can investigate your case thoroughly. Our aim is to address your concerns promptly and provide clarity regarding the charges.

Thank you for reaching out to us.

Réponse de Detectico

6 nov. 2024

Cher client,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe du service client ait pu vous aider à résoudre ce problème. Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à nous contacter.
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Dear Customer,
Thank you for your feedback! We're glad our customer service team was able to assist you with this issue. If there’s anything else you need, please don’t hesitate to reach out.

Réponse de Detectico

20 août 2024

Chère Dominique,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés. Nous vous assurons que nous prenons ces questions au sérieux et que nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement.

Veuillez nous fournir les détails de votre compte afin que nous puissions localiser vos informations et traiter les frais que vous avez mentionnés. Nous souhaitons rectifier la situation et nous assurer que vous recevez la résolution appropriée.

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point et nous apprécions votre coopération.
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Dear Dominique,

We sincerely apologize for the trouble you’ve experienced. We assure you that we take these matters seriously and are committed to resolving any issues promptly.

Please provide us with your account details so we can locate your information and address the charges you mentioned. We want to make things right and ensure that you receive the appropriate resolution.

Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your cooperation.

Réponse de Detectico

19 juil. 2024

Cher Éric,

Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Chez Detectico, nous nous engageons à fournir le meilleur support possible à nos clients.
Veuillez noter que notre politique de renouvellement automatique est transparente
et vous avez accepté les conditions générales de Detectico en vous abonnant.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre compte Detectico ou en contactant notre équipe d'assistance.

Si vous êtes toujours facturé, veuillez fournir les informations de votre compte et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous.
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Dear Eric,

Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused to you. We at Detectico are committed to providing the best possible support to our customers.
Please note that our auto-renewal policy is transparent
and you have accepted Detectico's Terms and Conditions by subscribing.
You can cancel your subscription at any time through your Detectico account or by contacting our support team.

If you are still charged, please provide your account information and we will do our best to find a solution for you.

Réponse de Detectico

16 avr. 2024

Chère Noëlle,
veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Chez Detectico, nous nous engageons à fournir la meilleure assistance possible à nos clients.
Nous vous avons contacté par courrier électronique et attendons avec impatience de vos nouvelles.

Dear Noelle,
please accept our sincere apologies for the inconvenience caused to you.
We at Detectico are committed to providing the best possible support to our customers.
We have contacted you via email and look forward to hearing from you.