Ongeverifieerde reviews Avis 91

Deur met schade vanuit fabriek
Bestellen en leveren is oké , 8 deuren besteld Maar dan : Deuren moet je binnen 72 uur ophangen en of uit pakken. Hadden wij niet gedaan. Hebben ze op de plek laten staan waar ze afgeleverd zijn . Het was tijd om de deuren te installeren , dus deurbeslag erop en paumelle erin draaien .pak je de deur helemaal uit , en wat blijkt , zwaar beschadigd , iets wat vanuit de fabriek al gebeurd was , als ik deze beschadiging gemaakt had had me halve muur zwaar beschadigd geweest . Contact gehad met klanten service (Fanny en Rebecca)en gebeld maar je wordt eigenlijk gewoon afgescheept met het verhaal van de 72 uur . Slecht bereikbaar . In het laatste mailtje wordt verwezen naar het waarborg fonds . En dan durven ze ook nog een nieuwe deur aan te bieden met 10% korting . Schandalig. Ik zou hier geen deuren meer kopen . Als het allemaal goed is prima maar heb je wat dan is het een drama en geven ze niet thuis
Ticket nr 220376

Besteld in november ‘25. Geleverd in maart ‘26.

Deuren worden geleverd door bezorger die zelf niet graag wou tillen. Mijn man heeft zelf 2 van de 3 deuren naar ons huis gelopen. 4e deur samen getild, bezorger liet deze uit zijn handen vallen met als gevolg; schade aan de deur.

Direct de klantenservice gebeld. Die zijn op specifieke tijden open zodat ze ‘mail snel in behandeling kunnen nemen’. Dame van de klantenservice gaf aan dat ik moest mailen. Inmiddels ruim 9 werkdagen gelden (weekenden niet meegeteld) gemaild. Je raad het al; geen antwoord.

Aangezien ze hier na ongeveer 2 dagen reageren op een review hoop ik hier wel een reactie te krijgen.

Alles! ga naar een fatsoenlijk bedrijf! Ben geen azijnzeiker en plaats normaal geen negatieve reviews maar dit slaat alles! Slechte communicatie, waardeloze levering en schade in dure vloer ontstaan door plaatsing wordt letterlijk niks mee gedaan. REspect voor de mensen die op CS zitten en hun best doen maar begrijp ook dat er zoveel klachten zijn en dat is niet voor niks.
NIET mee in zee gaan!

Volgens site is voor een deur de levertijd 1-2 weken. 19-11 besteld en 16-12 pas geleverd. De reden volgens de klantenservice : de levertijd is wanneer de deur bij de vervoerder wordt geleverd, niet bij de klant! En ook die kreeg de deur pas 11-12.

Echt een waardeloos bedrijf. Maanden bezig geweest met het plaatsen van 5 deuren. Eerst kwam er een kapotte deur, vervolgens een verkeerde deur en tegelijkertijd is de klantenservice niet te bereiken, ze bellen niet terug en zijn onvriendelijk. En tegelijkertijd heb ik een berging vol staan met kapotte of verkeerde deuren. Nog altijd niets gehoord, ik kieper al die deuren bij het grofvuil......

UPDATE-REACTIE

U schets een wel heel simpel beeld en u doet alsof u er niks aan kunt doen. U vraagt mij uw klantenservice te contacten. Maar dat heb ik per mail en telefonisch al ontelbaar vaak gedaan. Als ik al iemand te pakken krijg dan is het een showroom die nergens van weet of iemand van de planning die een terugbel verzoek zou doorgeven. Ik ben nog nooit teruggebeld en ook reageerd u nooit op mails. We zijn al ruim 4 maanden bezig met het plaatsen/leveren van deuren en dit is pas recent afgerond. Dus uw opmerking dat u het probleem juist heeft opgelost klopt van geen kant. Ook wel heel bijzonder dat u binnen 24 uur op een review reageerd maar op een mail of telefoontje bent u weken tot maanden bezig.

Bespaar je een hoop ergernis.
Ga nooit bij dit bedrijf een deur bestellen!

We hebben in september deuren besteld. We kregen een bevestiging dat 8 november de deuren overgedragen werden naar de leverancier. Niets meer gehoord van ze, geprobeerd te bellen en mailen maar heel slecht bereikbaar. We vragen af of we onze deuren ooit nog gaan zien.

verkeerde deur geleverd. Al 2 maanden bezig om terug betaling te regelen

Ordernummer: 20426472
Kan je er nu naar kijken ?

Wij hebben alleen voor de montage van 8 uur 1015!!!!! Euro moeten betalen. 1 persoon is aan het werk geweest en mijn man heeft nog mee geholpen.
Wat een belachelijk hoog bedrag.
Nog contact over gehad maar volgens hun is dit normaal en een automatische calculatie. Er stonden twee dagen voor gepland eigenlijk.
Edit:
Als er twee dagen gepland staan en het werk blijkt toch maar voor 1 dag te zijn.... dan kan er toch een aanpassing worden gedaan in de kosten!

Ik wacht al weken op een raam dat ik besteld heb. (zou meegeleverd moeten worden met de deur wat ik besteld had, niet gekregen!) Meerdere keren contact opgenomen en telkens beloofd dat ik gemaild of gebeld zou worden, maar er gebeurt niets. Vorige week kreeg ik zelfs de garantie dat ik 100% iets zou horen, maar tot nu toe nog steeds geen reactie. Dit vind ik erg onprofessioneel en klantonvriendelijk. Als er geen oplossing komt, zal ik een officiële klacht indienen. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf helaas niet aanraden.

Alles wat mis kon gaan, ging mis. Diverse deuren verkeerd ingemeten. Na melding is de klantgerichtheid ver te zoeken. Klantenservice niet bereikbaar. Lopen weg voor hun verantwoordelijkheid. Je moet juridisch vechten om je recht te halen. Geven ze eindelijk toe dat het verkeerd is gegaan, lossen ze het nog niet op. Wij zitten al maanden in een traject en het is nog niet opgelost. Nog nooit zo'n star en slecht bedrijf meegemaakt.

Enige positieve is de monteur. Die was aardig en levert super werk. Die zouden ze een functie in het managment of de klachtenafhandeling moeten geven....

Nooit weer.

Vanaf het begin loopt alles mis, van inmeting waar ik uiteindelijk deels niks meer van hoor. Van levering waar ik weken op wacht die tig keer wordt uitgesteld. En nu levering waarbij er klachten zijn waar niet op wordt gereageerd !! Werkelijk schandalig hoe het eraan toegaat bij deurengigant. Wees gewaarschuwd.
Ticket 193402

Gezien de reviews een gok genomen om bij DeurenGigant te winkelen. We waren in Hoofddorp toch maar eens gaan kijken. Beetje verscholen in een woonwijk zit de showroom. Aangenaam verrast door de hoeveelheid keuze in binnendeuren. Vooraf al georiënteerd voor 10 nieuwe opdekdeuren en wilden kant en klaar afgewerkte deuren hebben van Svedex, dat merk is ruim vertegenwoordigd in de showroom. Ruim de tijd genomen, geen opdringerige verkopers, uiteindelijk advies gevraagd aan Richard. Prettig gesprek en veel informatie. Ok, een offerte en die viel niet tegen, gunstig zelfs, maar ja die reviews… We gaan door met gokken en gaan voor het hele pakket, offerte, inmeten, aankoop en montage. Was rond de vakantietijd en netjes gemeld dat de levertijd langer zou zijn, geen probleem voor ons. Peter heeft enkele weken daarna de deuren ingemeten en ook van hem waardevolle informatie gekregen, so far so good, niets te klagen. Offerte omgezet in een opdracht en gelijk de complete factuur betalen, als dat maar goed gaat. Na enige tijd, langer dan op de website staat, bericht dat de deuren worden geleverd met daarbij gelijk de montageafspraak. Vandaag was het zover, Zoran heeft de deuren afgehangen, gezellige vent en prima werk geleverd, wij zijn uitermate tevreden. Ja de levertijd is fors langer dan op de website staat aangegeven maar bij maatwerk ben je afhankelijk van de leverancier. Is duidelijk gecommuniceerd in ons geval. Top geregeld, bedankt Richard, Peter en Zoran.

Als je offerte wilt is het zo geregeld moest aangepast worden belden ze de volgende dag al terug maar zodra ze geld gevangen hebben kan je weken wachten op reactie

Ik bestelde twee deuren bij Deurengigant. De communicatie was vrijwel afwezig en ze zijn telefonisch/e-mail nauwelijks bereikbaar. Bij de levering bleek één deur, in plastic folie verpakt, beschadigd. De koerier heeft dit ter plekke geregistreerd en de deur meteen retour genomen. Ik heb het incident dezelfde dag gemeld, maar sindsdien blijft het stil—geen update, geen oplossing, niets. Ondertussen moest er vooraf volledig betaald worden. Dit is niet hoe je met klanten omgaat: slechte bereikbaarheid, slechte kwaliteit bij levering en geen nazorg. Ik raad iedereen sterk af hier te bestellen.

Persoon van deuren gigant op bezoek gehad die alles heeft ingemeten. Deuren na een week of 10 geleverd en opgeslagen zoals aangegeven door leverancier. Bij installatie door de monteur bleek dat alle deuren fout zijn ingemeten! Heel amateuristisch! Monteur heeft gelijk kontakt opgenomen met deuren gigant en nieuwe deuren besteld.. wij zijn zeer benieuwd of het dit keer wel allemaal gaat passen.
Deur van onze voorraad kast is ook al uit kozijn gevallen, ondanks dat ik de deuren voor het geld juist erg licht vond aanvoelen.

We hebben nu al 3x een mail gekregen met een gewijzigde leverdatum van het bedrijf. Dan moeten ze nog naar de transporteur. Eerst was het half september. Inmiddels al begin november. Geen contact te krijgen. Zowel telefonisch als per email geen antwoord Voel me echt belazerd. Ook een aanbetaling gedaan idd. Wel het sluitwerk ontvangen een paar dagen naar de bestelling, verder over de deuren nog niets bekend.

Begin juni een nieuwe voordeur besteld, belofte op de website was levertijd 1-2 weken. Vervolgens kreeg ik bericht dat mijn deur half juli bezorgd zou worden. Op mijn vraag waarom niet binnen de beloofde 1-2 weken was het antwoord dat die levertijd alleen op de kale deur zelf van toepassing was, niet op de accessoires als deurbeslag en glas. Volgens de klantenservice was het onmogelijk de misleidende info op de website aan te passen. Eind juli geen deur ontvangen. Per mail contact gehad met de klantenservice, het glas was niet op voorraad bij de leverancier dus levering zou half september plaatsvinden. Toen wel coulance-korting gekregen (van de leverancier, niet van deurengigant zelf). Op 23 september, 3 maanden na bestelling, heb ik eindelijk mijn deur ontvangen. Wat bleek, ik heb het verkeerde glas ontvangen. Het glas dat niet op voorraad was en waarvoor ik heb moeten wachten, was niet geleverd! Maar een ander, goedkoper type glas. Dezelfde dag een mail gestuurd aan de klantenservice met foto's. Geautomatiseerde reactie ontvangen dat ze zieken hebben en dat het vakantietijd is (eind september...) en dat de reactietijd ruim een week is met het verzoek niet te bellen. Exact deze mail in augustus ook al eens ontvangen. Na 1,5 week nog geen antwoord ontvangen. Klantenservice gebeld, krijg je een bandje dat ze de telefonische ingang hebben gesloten vanwege drukte...

Ongelofelijk, ik heb nog nooit zo'n slechte service gehad. Ruim 2000 euro betaald, 3 maanden gewacht, en nog steeds niet het product dat ik heb besteld ontvangen!

Bestel hier niet!!!!

Wij hebben op 20 Mei een bestelling gedaan voor twee deuren. Deze zouden in Augustus worden geleverd (ruim boven de beloofde levertijd van 2-3 weken.

Toen kregen wij een mail dat de levering niet 20 Augustus maar 3 September zou plaatsvinden - wat 15 en uiteindelijk 25 September werd. Het is nu 3/10 en we hebben nog steeds niets.

Wat betreft de communicatie: die is er niet. Telefonisch is deze tent niet te bereiken en qua mails kregen wij na 3 weken een flut bericht dat de levering niet compleet kon worden geleverd. Een vervolg antwoord bleef ook uit.

Laat deze tent a.u.b. failliet gaan want dit is echt te dramatisch voor woorden.

Bestel hier niet!!
Wij hebben in juli onze binnen deuren besteld. We hebben tot 3 keer toe een mail gekregen met dat de deuren later geleverd worden omdat deze niet leverbaar zouden zijn. Inmiddels zijn we ruim 2 maanden verder en hebben we nog steeds geen deuren ontvangen. Op de website vermelden ze nog steeds dat de levertijd 1 tot 2 weken is, SCHANDALIG!
De klanten service is niet bereikbaar, alleen per mail en dan nog maar hopen dat je reactie krijgt. We hebben voor €670,- aan deuren besteld en konden een zogezegde “coulance” krijgen van €27,50.. verder zijn bij andere webshops deuren wel leverbaar.

Trap er niet in!!