DF Automotive Avis 

"Service zum Abgewöhnen – DF Automotive als Lehrstück, wie man es nicht macht"

Wo fange ich an? Vielleicht beim ersten Versuch, einen simplen Radsatz zu bestellen. Geliefert wurde... na klar: der komplett falsche Radsatz. Immerhin – Lob an DPD – der Rückversand verlief problemlos und zügig. Dumm nur, dass DF Automotive anschließend einfach Dinge verspricht, die sie nicht halten. "Wir kümmern uns um einen Ersatz." "Wir schicken die Felgen morgen umgehend erneut zu Ihnen." Und andere Geistergeschichten oder Funkstille. Kundenservice à la „Wir melden uns sowieso nicht nochmal bei Ihnen auch wenn wir das gesagt haben“.

Nach wiederholtem Nachhaken und Bitten dann die große Geste: Eine Teilerstattung von 85 €, immerhin. Man könnte fast meinen, man würde ernst genommen.

Dann der nächste Versuch, diesmal mit der Hoffnung auf eine saubere Abwicklung. Ich hatte ausdrücklich darum gebeten, den Versand wieder über DPD abzuwickeln. Aber wer liest bei DF Automotive schon Kundenwünsche? Stattdessen entschied man sich großzügig über meinen Wunsch hinwegzusehen und GLS zu wählen.

Und siehe da – die Lieferung lief wie erwartet nicht. Von vier bestellten Felgen kamen zwei an. Die anderen? Unbekannter Aufenthaltsort, vermutlich auf Expedition. Als wäre das nicht schon peinlich genug, kam eine der beiden gelieferten Felgen auch noch beschädigt an. Und weil’s besonders glaubwürdig sein soll: Die Verpackung war einwandfrei. Klingt ganz so, als hätte man einfach defekte Ware losgeschickt – spart schließlich Zeit, wenn man sich um Sorgfalt eh nicht schert.

Fazit:
DF Automotive hat aus meiner Bestellung ein logistisch-emotionales Drama gemacht. Kundenkommunikation? Schwach. Qualitätskontrolle? Offenbar nicht vorhanden. Versandabwicklung? Ein Glücksspiel mit schlechten Quoten.

Wenn du also Lust hast, deine Nerven zu testen, wochenlang Felgen zu suchen, defekte Ware zu bestaunen und das Gefühl zu haben, dass dein Anliegen eher lästig als willkommen ist – dann bist du bei DF Automotive genau richtig.

Alle anderen: Augen auf bei der Felgenwahl.

Super Webseite, schöne Auswahl, schnelle Lieferung und Klasse Felgen.
Auch der komplett service mit Felgen und Reifen ist mega gut.
Liebs und werds wieder nutzen

Alles top. Nur leider wäre auch eine Versand Bestätigung toll. Wenn man einfach auch weiß wann sie kommen. Ansonsten super

Hat alles sehr gut funktioniert. Es wurde sogar mit mir besprochen was ich ändern muss, wenn man sich große Räder bestellen wollte.
Auch fand ich den Service gut als ich angerufen hab und wissen wollte wann meine Japan Racing Felgen kommen.

Ich habe am 06. Mai einen Satz BBS-Felgen bestellt. Diese waren als lieferbar angegeben, kamen dann auch nach 4 Wochen und 2 Anrufen. Kann passieren, habe ich aufgrund der Probleme von BBS auch noch verstanden. Stehe dann an einem Freitag in der Werkstatt: Falsche Zentrierringe. Aussage am Telefon: Lagernd, sind am Dienstag da. Auf Nachfrage erfahre ich dann, dass diese doch nicht lieferbar sind und direkt bei BBS bestellt werden müssen. Auf eine Beschwerde, dass ich auch Kosten habe, weil ich mein Fahrzeug brauche und mich die Werkstatt kostet, hat man am Telefon geschwiegen. Also buchstäblich einfach geschwiegen.

Einfach eine Mail schreiben, dass die Ringe nicht lieferbar sind und ich hätte mir keinen Folgetermin in der Werkstatt gemacht.. oder ein Hinweis auf der Website, dass selbst 21 Werktage Lieferung knapp werden…

2 Sterne, weil die Felgen wenigstens Heile ankamen..

Das nächste Mal bestelle ich definitiv bei einem Unternehmen mit besserer Kundenbetreuung, bei dem ich nicht alles erst auf mehrfache Nachfrage erfahre. Mal sehen wann die Zentrierringe da sind…

Superschneller Versand. Angenehme Kommunikation.
Preis Leistung Top!
Gerne wieder!

Die WebSeite, die Auswahl, das Konfigurieren ist gut und logisch strukturiert, die 3D Bilder, uvm. ... schneller Service und sicher verpackte Felgen!

Einfach Mega, ich bin voll und ganz zufrieden. Ich habe meine Kompletträder am Montag bestellt (Lieferzeit 8 bis 18 Tage) und sie waren Freitag schon bei mir. Einfach klasse auch das Wuchten und die Montage. Ich kann es aus eigener Erfahrung nur empfehlen. Vielen Dank für den tollen Service und macht weiter so

Einwandfrei , nichts zu reklamieren

Einteilige Tiefbettfelgen für einen BMW f10 als Kompletträder bestellt und überraschenderweise schon nach etwas über einer Woche bei mir. Sehen top am Auto aus, Wenn man diese Tiefbettoptik mag wie ich. Und der Preis für die Felgen ist 4-5 mal billiger, als dreiteilige Felgen ,welche ich aber zum glück im Internet nicht in der passenden Größe gefunden.

Sie haben meine Bestellung storniert und die Option anschließend von der Seite gelöscht. Ich habe daraufhin die gleichen Reifen bestellt, diesmal waren sie fast 50 € teurer. Und auch sonst sind Reifen im Schnitt mindestens 50 € pro Stück teurer als anderswo.

Super Bestellvorgang, intuitive Suche nach der richtigen Felge, prompte Abwicklung der Bestellung und unerwartet schnell geliefert. Gute Qualität, Felgen sehen im Original aus wie angeboten.
Gerne wieder, wenn es neue Felgen braucht.

Alles OK! Die Räder kamen sehr gut verpackt und die Montage/Auswuchten war perfekt. Ich mag die Bilder, die sie vor dem Versand geschickt haben. Insgesamt eine tolle Erfahrung.

Alles top 👍 Artikel top schnelle Lieferung und super Kommunikation

Toller Bestellshop, klar und verständlich aufgegliedert.
Fachkundige Ansprechpartner bei Fragen.

Alles tippi toppi… schnell, ordentlich und Felgen wie ich sie wollte 😍

Felgen durch schlecht verpackte Schrauben innen beschädigt. Hab ca. 10% Nachlass… leider waren trotz Recherche und trotz der Prüfung des felgenshops, Ventile für ein indirektes RDKS eingebaut. Es gab leider keine erkennbare Hinweise auf ein direktes RDKS bei einem Suzuki Swift, von 2016. Gehe davon aus, dass ein Händler es wissen müsste, das es nach einem Indirekten System aussieht aber Ventile mit Sensoren gebraucht werden.
Kosten für Hin-und Herfahrten zur Werkstatt und Neubestellung der Sensoren und Ventile muss man selbst tragen….
Erste und letzte Bestellung eines Satzes Kompletträder.
Danke euch für verdammt viel Stress.
Beste Grüße
Stephan

Tolle Felgen zu einem vernünftigen Preis. Der Kundenservice war ebenfalls sehr freundlich und hilfsbereit. Danke auch für die nachträgliche Abwickling der passenden Felgenschlösser für den G30. Allerdings wurden leider die falschen Bolzen ohne Feingewinde verschickt. War aber nicht weiter schlimm, da die originalen Radbolzen passen.

Werde auch die nächsten Räder bei euch erwerben. Bleibt so, wie ihr seid😎👍

Die Felgen + Reifen sind Passgenau für mein Wagen geliefert worden. Nichts stört beim Einlenkwinkel. Die Ware wurde innerhalb von 2 Wochen geliefert