Disney Store Avis 

Nach meiner schlechten Erfahrung mit Timberland kann ich meine Erfahrung im Disney Store im gleichen Zeitraum nur als sehr positiv bewerten, und habe es auch nicht anders erwartet.

Ich habe bestellt, bzw. wollte mit einem 10% Code bestellen, habe aber dann erst am nächsten Tag gesehen, dass die Bestellung mit meiner Kreditkarte nicht durchgegangen ist. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und dachte mir bereits, dass ist DISNEY, die werden den Code auf jeden Fall anwenden, auch wenn er am nächsten Tag nicht mehr gültig war. Dies hat mir der Kundenservice auch bestätigt, ich solle noch einmal alles normal bestellen und die Bestellnummer durchgeben, und die Differenz wird mir erstattet. Nach knapp einer Woche wurde mir der Betrag gut geschrieben. Als ehemalige Mitarbeiterin im Disney World in Orlando weiß ich, dass Kundenservice bei Disney das A&O ist, deshalb wundere ich mich über die schlechten Bewertungen, dem muss ich widersprechen mit meiner Erfahrung.

Hab den neuen Kylo Ren Helm bestellt.
Das gratis Geschenk, kam auch ein… ein Disney Prinzesinnen Schlüssel.. was soll ich damit?
Mein Kylo Ren Helm wurde gerade ohne Angaben von Gründen storniert. Ich hatte die Bewertungen hier leider zu spät gelesen aber hatte dennoch Hoffnung.
Tut euch einen Gefallen und hört auf die Bewertungen.
Wirklich schlechter Service. Unfassbar wie da mit den Kunden umgegangen wird.

Auch wenn es dem Unternehmen einen Mist interessiert, aber hier wird man indirekt als Lügner betitelt.
Bestelle etwas, kann einen Code eingeben, bei dem jedes Mal kommt: "Der Code ist bereits eingelöst", natürlich denke ich, dass es klappt und bestelle. Gratis Geschenk fehlt aber. Kundendienst nur gefühlt alle 100 Jahre zu erreichen, mit irgendwelchen Floskeln und antworten dann, ich hätte den Code nicht eingegeben und stellen mich nun als Lügner hin.
Ich habe den Code mehrfach eingegeben!!!!!!!!
Ich muss was editieren.
Zuerst hat dir Firma behauptet, ich hätte den Code nicht eingegeben, nun behauptet der Kundendienst, den Artikel hätte ich nicht bekommen, weil dieser ausverkauft war. Das witzige, eine Freundin hat knapp eine Woche später bestellt, als ich und hat heute ihr Paket bekommen, mit Gratis-Schlüsselanhänger.
Außerdem, habe, warum auch immer mit zwei unterschiedlichen Kundendienstler Kontakt, hat der eine mir einen Gutscheincode gegeben, für den Schlüsselanhänger, ich soll nur eine neue Bestellung aufgeben.
Was ist das für ein Kundenservice?
Getreu den Motto: "Ja, haben wir vergessen, aber hier, wenn du neu bestellt, bekommste den Anhänger."
Das ist einfach unzumutbar, so inkompetent zu sein!

Ist bei Disney gut aufgehoben!

Ich habe zwei Micky Mäuse bestellt.
Sie sahen zwar super aus, aber der Preis war mir dann doch einfach zu hoch (preis/Leistung)
Also retoure geschickt am 19.01.23
ES SEI ANGEMERKT; DASS DIE MÄUSE NICHT GEÖFFNET WURDEN SIE SIND OVP ZURÜCKGESCHICKT WORDEN.

Am 31.01.23 fragte ich dann nach, was denn mit der Rückerstattung sei.
Der Kundenservice teilte mir noch am selben Tag (wenigstens das ging schnell…)
Mit, dass die Rücksendung am 27.01.23 eingegangen sei und man 10 Arbeitstage benötige um die Erstattung zu bearbeiten.
Es sind nun mehr 15 Tage vergangen und ich habe IMMER NOCH keine Erstattung erhalten.
Ich habe dem Kundenservice jetzt nochmal eine email geschickt, ist die Erstattung nicht bis zum WE da gehts zu Paypal und dann dürft ihr halt Gebühren für einen eröffneten Fall zahlen.

Das habe ich schon bei vielen Shops viel besser und schneller erlebt. Dass man für eine Erstattung von Ware die noch OVP ungeöffnet ist 15 Tage braucht ist doch wirklich nicht normal.

Dass ich meinem Geld bei einem Shop, der sich mit einem solch großen Namen schmückt und eigentlich für Seriösität stehen sollte hinterher rennen muss ist einfach absolut traurig!
Das war dann wohl die erste und auch letzte Bestellung bei Disney!

My daughters' Christmas presents have been lost. Bad customer service only in German.