Grootste fout gemaakt om over te stappen naar Ditzo. Zoals velen hier ook melden ze zijn heel moeillijk bereikbaar Wachttijden via telefoon 1 uur !!! Reacties op WhatsApp blijven uit ! Zit nu al ruim... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Schandalig bedrijf. Doet niks voor je, zelfs een rekening naar je laten opsturen is teveel gevraagd. Vergoeding voor nicotine pleisters? Nee hoor, gewoon afgewezen. Apotheek zegt "Voorschieten... Voir plus
L'entreprise a répondu
Klantenservice geeft onjuiste informatie. Drie keer gebeld naast overige contact dat zeer traag is. Drie keer ongeveer een half uur moeten wachten. Uiteindelijk kost dit ons duizenden euro's door onju... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ben al vanaf december bezig met dingen proberen aan te passen wat makkelijk moet kunnen. Zelfs mijn oude verzekering SALLAND heeft meer moeite gedaan hiervoor dan Ditzo. Krijg elke keer mensen aan te... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Compagnie d'assurance
- aussi dans
- Assurance auto
- Compagnie d'assurance de responsabilité
- Compagnie d'assurance enquête fiscale
- Compagnie d'assurance voyage
- Mutuelle de santé
Informations provenant de diverses sources externes
Fatsoenlijke autoverzekering, doorlopende reisverzekering, rechtsbijstandverzekering, aansprakelijkheidsverzekering, woonhuisverzekering en inboedelverzekering bij Ditzo. Direct online afsluiten!
Coordonnées de contact
Archimedeslaan 10, 3584 BA, Utrecht, Pays-Bas
- 0306997930
- klantenservice@ditzo.nl
- www.ditzo.nl
1,3
Mauvais
260 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Als je bellen niet berikbaar,als je…
Als je bellen niet berikbaar,als je stuurt e-mail whats app geen reakcie.ik heb info nodigig wat vergoed voor kunsgebit.maar like erop all verzekerigen vergoed kunstgebit,maar ditzo niet!!!heel schlet service
1 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi Paul, bedankt voor je review. Sorry dat we zo moeilijk bereikbaar zijn. Heb je al in de vergoedingenvinder gekeken? Daar is ook veel informatie te vinden over de vergoeding van een kunstgebit. Zie de volgende link: https://www.ditzo.nl/zorgverzekering/vergoedingen#/vergoeding/2023/435676. Ik hoop dat je snel geholpen bent!
Vandaag 27-02-2023 was er telefonisch…
Vandaag 27-02-2023 was er telefonisch geen contact mogelijk, er werd direct doorgeschakeld dat ik later nogmaals moest proberen. Ook via de whatsapp word niet gereageerd.
Ik zou graag contact krijgen omdat ik een aanvullende tandartsverzekering heb afgesloten maar Ditzo vergoed nu 0% van de rekening
26 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi Dennis, dank voor je bericht. Ik snap dat het vervelend is dat we zo slecht bereikbaar zijn. Excuses voor het ongemak namens Ditzo. Helaas mag ik je via deze weg niet helpen met privacy gerelateerde vragen. Ik hoop dat je inmiddels goed te woord bent gestaan!
Onbereikbaar!
Ik probeer al een week contact te leggen met Ditzo maar er komt nergens gehoor.... zodra het kan ga ik er weg!!
26 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi Suzanne, dankjewel voor je bericht. Excuses namens Ditzo voor het ongemak! Helaas vanwege onderbezetting kunnen we niet de service bieden die je van ons mag verwachten. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk weer recht te zetten.
Totaal van de aardbodem verdwenen
Ik hoef niets meer toe te voegen aan alle onderstaande teksten.
Wat een slecht bedrijf... spijt als haar op mn hoofd dat ik ben overgestapt
Totaal van de aardbodem verdwenen als je contact met ze wil.
Ze verdienen zelfs die ene ster niet
23 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi Danielle, dank voor je feedback. Wij vinden het erg jammer om te lezen dat je spijt hebt om met ons in zee te gaan. We snappen je frustratie en bieden hierbij onze excuses aan voor de lange wachttijden. We hopen dat je inmiddels contact met ons hebt kunnen krijgen.
Pathetic service
Pathetic service. Long waiting times on the phone 45min average! I am busy as I type this for over an hour! Their mistake and they still have the gall to ask me to call back after I have resolved their mistake.
Don't sign up to Ditzo!
23 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi, thank you for your message. Unfortunately it is much busier than usual due to understaffing. Sorry for the inconvenience on behalf of Ditzo. I hope that you have had a helpfull conversation by now, so that your problem has been solved.
The worst experience I had in the…
The worst experience I had in the Netherlands, i don’t recommend to anyone. 2 years after my cancellation and they are still trying to charge me for some medical act I did not do. I wasn’t even in the Netherlands when they claim I used the insurance. They don’t reply in WhatsApp and when they do they don’t answer my questions. Stay away from Ditzo!
24 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi there, thank you for placing a review. Too bad to hear you had problems to reach our customer service. Sorry from us that it takes so long to reach us. We hope to help you soon by the phone or whatsapp!
Klantenservice slechter dan slecht
Klantenservice slechter dan slecht. Nergens reageren ze op! Echt belachelijk!
21 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi Laura, bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je lang hebt moeten wachten op een antwoord. Excuses hiervoor. Door grote drukte lukt het ons helaas niet om binnen de gewenste tijd te reageren. Mocht je nog vragen hebben dan horen we graag van je. We proberen zo spoedig mogelijk te reageren.
Grootste fout gemaakt om over te…
Grootste fout gemaakt om over te stappen naar Ditzo.
Zoals velen hier ook melden ze zijn heel moeillijk bereikbaar Wachttijden via telefoon 1 uur !!! Reacties op WhatsApp blijven uit ! Zit nu al ruim 3 weken te wachten het uitbetalen van mijn declaratie !! Ze beloven van alles maar doen niets Helaas is het jaar net begonnen Maar 1 ding is zeker Volgend jaar weer terug naar mijn oude zorg verzekeraar!!
20 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi Marleen, bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je zo lang moet wachten voor een reactie. Door de grote drukte reageren we op dit moment helaas minder snel dan wij zouden willen. We proberen iedereen zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien. Je vindt alle contactmogelijkheden hier: https://www.ditzo.nl/over-ditzo/bereikbaarheid. Door op de juiste verzekering te klikken kun je de contactmogelijkheden en doorlooptijden inzien. We horen graag van je!
Ditzo is volledig onbereikbaar
Ditzo is telefonisch onbereikbaar, per Whatsapp onbereikbaar en per e-mail onbereikbaar.
Echter sluiten ze wel een verzekering af (nadat je deze hebt ontbonden) en schrijven geld af.
3x meer dan een uur in de wacht gestaan en dan wordt de verbinding verbroken.
Schandalig Ditzo/A.S.R.!
19 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi Daniel, bedankt voor je bericht. De laatste tijd is het inderdaad erg druk bij ons. Helaas lukt het ons niet om binnen de gewenste tijd iedereen van een antwoord te voorzien. Excuses hiervoor. Mocht je nog met vragen zitten dan horen we dat graag en proberen we je er zo spoedig mogelijk mee te helpen!
Waardeloze bedrijf!! WEGBLIJVEN!!
28 feb.: Nog steeds niks gehoord van Ditzo. Ik probeer af en toe nog te bellen maar na meer dan 30min wachten hang ik weer op.
Orginele review:
Als ik minder dan 1 ster zou kunnen geven zou ik het doen. Ik probeer Ditzo te bereiken met één simpele ja/nee vraag. Als ik bel zeggen ze 1 uur wachttijd en vervolgens is het onmogelijk om een mens aan de lijn te krijgen. Ik heb 17 dagen geleden een bericht op whatsapp gestuurd, vervolgens twee keer gevraagd waarom er geen reactie is (whatsapp) en er is nog steeds niks op terug gezegd.
Zo behandel je je klanten toch niet?
Ik ga zo snel mogelijk weg van dit bedrijf, ik raad de anderen ook hetzelfde aan.
19 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi Bibek, bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je onze service als slecht hebt ervaren en je je verzekering wilt gaan opzeggen bij ons. Excuses hiervoor. We proberen ondanks de drukte zo spoedig mogelijk te reageren. Ik hoop dat je in de tussentijd goed geholpen bent!
Michel
Michel, ik probeer al 2 dagen contact met jullie, lukt maar niet.
WAAROM EIGENLIJK NIET
Als dit zo blijft, stap ik aan t eind van t jaar over.
Waardeloze service
16 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi Michel, bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat je lang op antwoord hebt moeten wachten. Excuses hiervoor. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, dan kijken we graag met je mee. We proberen ondanks de drukte zo spoedig mogelijk te reageren.
Wat een drama service zeg
Wat een drama service zeg. Telefonisch niet bereikbaar, chat en
via whats app reageren pas na 2 dagen. Nou ik weet wel wat ik ga doen aan het eind van het jaar(zo snel mogelijk overgaan naar ander verzekeraar
17 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi, bedankt voor je bericht. De laatste tijd is het inderdaad erg druk bij ons. Helaas lukt het ons niet om binnen de gewenste tijd iedereen van een antwoord te voorzien. Excuses hiervoor. Mocht je nog met vragen zitten dan horen we dat graag en proberen we je er zo spoedig mogelijk mee te helpen!
Onmogelijk te bereiken
Ze zijn niet te bereiken. Volgens de website kan je via live chat of social media contact opnemen. Live chat is uitgeschakeld, fb messenger een automatisch bericht dat er geen vragen over verzekeringen beantwoord worden en WhatsApp geen gehoor. Waarom adverteren met communicatie middelen die niet gebruikt worden? Totaal nutteloos.
16 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi Emma, bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je lang hebt moeten wachten op een antwoord. Excuses hiervoor. Door grote drukte lukt het ons helaas niet om binnen de gewenste tijd te reageren. Ik hoop dat je ondertussen goed geholpen bent!
Geen gehoor
Een declaratie van 2022 word afgetrokken van mijn nieuwe eigen risico 2023 dat is erg vreemd. In 2022 is er namelijk nog maar 70 euro eigen risico. Wil dit dus graag aankaarten maar geen reactie. Doodse stilte.... Ik zit in het buitenland en kan dus niet bellen. Heb al tig berichtjes via whats app gestuurd......
Dit antwoord van jullie, zie ik bij iedereen staan en is een zoethoudertje, niemand word er namelijk mee geholpen, ipv dat er echt geholpen word dmv te reageren via de app of de wachttijden van een uur tel te verkorten? Hoe kan het zijn dat hier wel een medewerker kan reageren? Je excuses zijn inhoudloos
17 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi Didi, dank voor je bericht. Ik snap dat het frustrerend is dat je ons minder goed kan bereiken op het moment. Helaas kan ik je middels deze weg niet helpen met persoonlijke vragen. In ieder geval excuses namens Ditzo voor het lange wachten!
STAY AWAY FROM DITZO
Helaas moet ik 1 ster geven, maar hebben ze zeker niet verdiend. Ik zit in het buitenland en probeerde in januari contact te krijgen met Ditzo, omdat ik naar het ziekenhuis moest. Geen reactie, ook niet via WhatsApp. Ik vind het ongelofelijk dat je je klanten zo in het zand laat zakken. Mijn declaraties zijn ook nog niet verwerkt, ondanks dat we al meer dan 2 weken verder zijn. Wat een ellende, als Deen begrijp ik niet hoe dit toegestaan kan zijn.
16 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi Louise, dank voor je bericht. Wat vervelend dat je geen contact met ons kon krijgen terwijl je in het buitenland zit en naar het ziekenhuis moest. Excuses namens Ditzo voor deze slechte service!
Was je al op de hoogte dat het bij spoedzorg in het buitenland altijd de bedoeling is dat je SOS International ook belt? SOS International is een Nederlandse alarmcentrale die wereldwijd hulp biedt bij ziekte of een ongeval. Ze zijn 24/7 bereikbaar en het telefoonnummer van hun is: 0031 20 651 51 51. Ik hoop dat je inmiddels goed te woord bent gestaan door ons.
Zeer slechte bereikbaarheid en…
Zeer slechte bereikbaarheid en administratie van Ditzo is waardeloos. Ik blijf maar onterechte aanmaningen krijgen
15 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi Dirk Jan, ook aan jou willen we onze excuses aanbieden voor de lastige bereikbaarheid van Ditzo. Wat vervelend dat de onterechte aanmaningen blijven komen. Helaas mag ik je middels deze weg niet met privézaken helpen. Ik hoop dat je inmiddels wel contact met ons hebt kunnen krijgen!
Geen klantenservice
Ditzo is niet te bereiken. Niet via aangegeven tel. WhatsApp of Messenger. Erg slecht dit. Binnen een uur was mijn digitaal ingeleverde declaratie afgewezen. Daarvoor hadden ze wel tijd en personeel? Krijg nog niet eens een deel van een steunzool vergoed ofwel ik een aanvullende verzekering heb en een doorverwijzing van de kliniek ivm forse knieklachten.
13 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi Silvia, dank voor je feedback. Excuses namens Ditzo dat wij zo moeilijk bereikbaar zijn. Het zijn verschillende afdelingen waarin we werken, dus dat verschilt echt per afdeling hoe druk het is. Zoals je hebt gemerkt is de klantenservice zo druk, we doen ons uiterste best iedereen zo snel mogelijk te woord te staan.
SOS!!!!!
SOS!!!!!! Ditzo ik zie dat jullie nergens op reageren. Niet telefonisch, niet (wat jullie pretenderen) via whatsap, niet via messenger, niet via de mail.
🆘 🆘
OVER 1 week sta ik in het ziekenhuis, na de nodige onderzoeken, gepland op 23 Februari om 07.00 u voor een opname & operatie.
Toestemming hiervoor al in December aangevraagd 🆘
Ik check elk uur de Ditzo ap maar 🆘 ik wil een antwoord.
15 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi José, wat vervelend dat het zo'n spoed heeft en je ons niet te pakken kan krijgen. Nogmaals excuses voor het ongemak! Helaas kan ik je niet helpen met privézaken via de reviews. Ik ga er vanuit dat je snel reactie krijgt van ons.
Wat een waardeloze organisatie.
Wat een waardeloze organisatie.
Ben al weken bezig om antwoord op vraag te krijgen. Telefonisch : mededeling wachttijd meer dan 60 minuten (!). Praatrobot: antwoord van een echte medewerker kan meer dan twee uur op zich laten wachten. Was dat maar waar: na 1,5 week geen antwoord maar weer nietszeggend standaard bericht om vraag opnieuw te stellen.
5 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hi Maria, excuses namens Ditzo voor het lange wachten. Helaas is het veel drukker dan normaal door het hoge aantal nieuwe klanten. Ik hoop dat je inmiddels wel te woord bent gestaan!
Ook ik kan geen contact krijgen met…
Ook ik kan geen contact krijgen met Ditzo. Overal staat aangegeven dat je een declaratie binnen 5 werkdagen (streven) zult ontvangen, 27 januari heb ik deze ingediend. Heb nog steeds niets ontvangen. Wanneer je ze probeert te bellen krijg je geen gehoor, via mail en whatsapp krijg je ook geen reactie. Ik ben via Independer overgestapt naar Ditzo, heb er enorm spijt van! Zodra we weer mogen wisselen van zorgverzekeraar doe ik dat ook zeker. Had ik deze reviews maar eerder gezien!!!
Update** nu ik deze review heb geschreven is er ineens wel geld overgemaakt en contact gezocht. Tip 😉
14 février 2023
Avis spontané
Réponse de Ditzo
Hoi Lisa, bedankt voor je review. Ik wil jou ook excuses namens ons aanbieden dat het contact zoeken zo lastig is in deze tijd. We streven ernaar iedereen op tijd te beantwoorden, maar in de realiteit lukt dit helaas niet altijd. Het is puur toeval dat jouw geld is overgemaakt en contact is gezocht op dezelfde dag dat jij de review hebt geschreven. Dit staat namelijk los van elkaar en wordt door een ander team opgepakt. Als je verder nog vragen hebt helpen we je graag.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.