Divina Seguros Avis 

MUCHO CUIDADO CON ESTOS PIRATAS. CASI UN AÑO CIRCULANDO SIN SEGURO SIN SABERLO Y ME ENTERO DE CASUALIDAD!!

Mi experiencia con Divina Seguros y Pont Group ha sido pésima y, sinceramente alarmante para cualquier conductor que ahora mismo sea su cliente o está considerando contratarlos. Me explico:

Tenía contratado un seguro de coche con Divina Seguros a través de Pont Group. Tuve un pequeño golpe, un simple rasguño con otro coche! Por lo que emití un parte amistoso y por lo visto la compañía decidió unilateralmente no renovar la póliza, pero la supuesta comunicación se envió por carta ordinaria, sin acuse de recibo, sin carta certificada, sin burofax y sin prueba efectiva de entrega.

La comunicación, además, se habría remitido a una dirección incorrecta o defectuosamente consignada. Mientras tanto, la propia póliza incluía mi teléfono móvil y mi correo electrónico. Aun así, no recibí ni un SMS, ni un email, ni una llamada, ni una alerta, ni ninguna comunicación adicional.

Resultado: he estado casi un año circulando sin saber que mi coche no tenía seguro en vigor.

Esto no es una incidencia menor. Estamos hablando de un seguro obligatorio de circulación. Si durante ese periodo hubiese tenido un accidente, las consecuencias legales, económicas y personales podrían haber sido gravísimas.

Lo peor es la respuesta posterior: en lugar de asumir la gravedad del problema y ofrecer una solución, un tal Pablo del "departamento automóvil" se limita a decir que notificaron a la dirección que constaba en póliza y a derivar responsabilidades. No me han aportado una prueba efectiva de recepción ni una propuesta concreta para reparar el perjuicio causado.

Para rematar, ahora se me ofrece contratar otro seguro casi 100€ más caro que el que tenía antes. Es decir, después de dejarme en esta situación, pretenden que sea yo quien asuma el sobrecoste.

Me parece una gestión negligente, irresponsable e impropia de una correduría y una aseguradora que gestionan seguros obligatorios. No pido ningún favor: exijo que se me restituya en una situación equivalente a la que tenía antes, con un seguro en condiciones económicas similares o con una compensación por el perjuicio generado.

Mucho cuidado. Una cosa es contratar un seguro y otra muy distinta es confiar en que, llegado el momento, las comunicaciones importantes se gestionen con la diligencia mínima exigible.

Conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, la oposición a la prórroga por parte del asegurador debe comunicarse por escrito al tomador con al menos dos meses de antelación. En este caso, no se discute únicamente la fecha del escrito, sino la falta de notificación válida, efectiva y acreditable.

VERGONZOSO, NO RECOMIENDO A NADIE CONTRATAR ESTA COMPAÑÍA YA QUE JUEGAN CON EL DINERO Y LA VIDA DE LAS PERSONAS LAVÁNDOSE LAS MANOS FUERA DE LA LEGALIDAD. SI NO RECIBO SOLUCIÓN TOMARÉ CUANTAS ACCIONES LEGALES ESTÉN EN MI MANO Y ACTUALIZARÉ ESTA VALORACIÓN EN CUANTO AVANCE EL PROCESO JUDICIAL. PRUEBAS NO ME FALTAN.

Y aún más vergüenza da vuestra respuesta:
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva, para poder ayudarte remítenos un email a XXXXXX con tus datos. Saludos.

OBVIAMENTE YA HE CONTACTADO CON ESE MAIL Y AHÍ NO RESUELVEN NADA, OS LAVÁIS LAS MANOS. VOSOTROS SEGUID ASÍ QUE YO SEGUIRÉ HACIENDO CAMPAÑA PARA QUE NADIE CONTRATE MÁS VUESTROS SEGUROS.

Tiene un precio muy competente por los servicios prestados.

Me han atendido con rapidez y eficacia, con mucha amabilidad y educación.

Es la peor compañía de seguros con la que he estado,a parte de ser unos estafadores

Me quedo con la atención de la comercial Nieves super amable y atenta. Y porque como seguro médico tiene muchísimas ventajas.

Me cuesta un poco entender el precio de los servicios del copago

Una muy buena atención al cliente. La agente que me atendió fue muy amable, resolvió todas mis dudas y me guío para que pudiera contratar el seguro que más se ajustaba a mis necesidades

Me resultó un servio muy personal.
Nieves me explicó muy bien el producto, las condiciones, los plazos…
Lo ha hecho súper sencillo y rápido.

Fue un placer tratar con Guillermo de Divinaseguros. Tuve la sensación de que realmente escuchó mis necesidades y el proceso fue transparente, claro y fácil de entender. Agradezco mucho su ayuda y atención durante todo el proceso.

La atención de la señorita que me atendió

Trato muy agradable y muy bien explicado

POR LA RAPIDEZ DE LA GESTION Y LA BUENA INFORAMCION

Buen servicio personalizado, atendiendo las inquietudes y dando solución inmediata. Profesionales con experiencia

Una gestión nefasta, encima se aprovechan de que la gente no entiende de temas legales y después de años reclaman deudas sin avisar y me parece actual muy mal

La destacó en todo, es una empresa maravillosa.

Esteban cadena un chico educado muy atento medio buena explicación sobre el segura me cierto contenta con su atención y formar parte de este seguro saludo.

Me atendieron muy bien

Excelente muy buen servicio lo recomendaría y amigos y familiares gracias por todo

El asesor comercial (David) ha sido muy atento y me ha ofrecido información clara y detallada, ha estado disponible y pendiente de validar toda la información. Muy formales y recomendables.