Point positif: Bon outil pour rechercher un professionnel de santé, transmettre des documents. Point négatif: vous averti de libération de rendez-vous par mail. Il faut être constamment devant sa b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Pas assez de prestataires acceptent des nouveaux patients, ça ne va pas. Il faudrait des critères par exemple pour un premier rdv mais pas tout refuser, déjà que nous sommes avec des délais scandaleux... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour pourquoi vous ne repondai pas au message ma maman a était signalé a tord sur doctolib par ce que elle et malade les symptômes sont dérangent donc je vais pas le dire ici et cette maladie ne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon déjà une alerte ok! pour rappeler un rendez-vous ...deux alerte ...ok ...après, 5 alertes ça commence à faire beaucoup on nous prend quand même pour des débiles mentaux. De plus quand on a mis... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Doctolib est un service de gestion de santé en ligne pour les patients et un logiciel de gestion d'agenda pour les professionnels de santé. Merci d'évaluer ici ces deux services fournis par Doctolib, non les professionnels de santé que vous consultez. La notation des professionnels de santé est non déontologique et Doctolib y est opposé.
Coordonnées de contact
54 quai Charles Pasqua, 92110, Levallois-Perret, France
- www.doctolib.fr
3,1
Moyen
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je n'aime pas le fait qu'on me demande…
Je n'aime pas le fait qu'on me demande un avis sur mon soignant.
De plus on ne peut même pas écrire il faut cocher des cases...
NOUS SOMMES HUMAINS. Je refuse de vivre comme dans un épisode de black mirror.
27 juillet 2026
Avis spontané
honnêtement je suis très satisfaite…
honnêtement je suis très satisfaite tout est bien expliqué clair très pratique pour les prise de rendez-vous même pour envoyer des documents très simple et aussi le suivi par tranche d'âge pour des rappels d'examen de la part de la sécurité sociale c'est grâce à cela sa ma sauvé la vie merci
6 mai 2026
Avis spontané
Je trouve très pratique cette…
Je trouve très pratique cette expérience Doctolib.
Pas de perte de temps et très simple
Je recommande vivement.
27 juillet 2026
Avis spontané
J’adooore Doctolib !
J’adooore Doctolib !
Désormais, dès que je dois prendre un rdv avec un soignant, c’est un reflex, je cherche sur Doctolib. C’est extrêmement facile !
27 juillet 2026
Avis spontané
Très ravi d'utiliser la flexibilités…
Très ravi d'utiliser la flexibilités des recherches et réservations.
Consultations direct par visio.
Echange des documents facile avec les médecins.
27 juillet 2026
Avis spontané
Comment Doctolib va devenir Big Brother…
Comment Doctolib va devenir Big Brother ? Ben en continuant sur cette nouvelle voie prise ... Ensuite et c'est insupportable on vous demande un code par sms ou mail valable 10 minutes qu'on recoit 25 minutes apres la demande... ça laisse reveur surtout quand on a besoin en urgence d'un doc...
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de réception du code de validation. Nous vous invitons à contacter notre support pour que nous puissions analyser ce qui s'est passé et résoudre le problème avec vous : https://www.doctolib.fr/tickets/new
L'équipe Doctolib
Définitivement la pire expérience…
Définitivement la pire expérience utilisateur sur cette terre... Des filtres proches du néant, vous oriente vers des établissements qui sont censer avoir de la place -> page suivante (a ben non)... Même le stagiaire du bandeau d'info de BFM est plus pertinent c'est dire ! Devrait être définitivement fermé cela ferait gagner un temps fou à tout le monde...
Et faire une radio de l'épaule y a plus personne dans s'pays ?!
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience frustrante. Nous prenons ce type de retour très au sérieux. Pour trouver un centre de radiologie disponible, vous pouvez élargir votre zone géographique dans les filtres. N'hésitez pas à contacter notre support pour une assistance supplémentaire : https://www.doctolib.fr/tickets/new
L'équipe Doctolib
creneau disponible
Non ! C'est évidement ce qu'il ne faut pas faire que d'envoyer simultanément à huit personnes une notification de créneau disponible.
Mais c'est comme jeter de la nourriture dans un enclos d'affamés.
Les gens n'ont pas a être traités comme des chiens en FRANCE !
Mais venant d'un Algorithme d'une Plate-forme et sortant d'un Smartphone, il n'y a rien à faire...
Bèèèèh, les Moutons Numériques !
J'en reviens à ma proposition qui consiste à insérer une ligne supplémentaire représentée en majuscules dans la suite des opération réalisées lors de l'envoi des alertes de créneau disponible :
pour_chaque Personne de ListeOrdonnéeDesEligibles
envoyer MessageCréneauDisponible
ATTENDRE DUREE RAISONNABLE
continuer_à pour_chaque sauf CréneauPris ou ListeFinie
pour l'expliciter :
- ListeOrdonnéeDesEligibles : liste qui existe déjà à priori, mais avec en tête la personne dont le rendez-vous est le plus proche du dit créneau disponible, puis la deuxième la plus proche, etc
- envoyer MessageCréneauDisponible : à la personne trouvée plus haut, en mettant un maximum de chances pour aboutir, en combinant Courriel, Alerte Smartphone et SMS. Pourquoi cette alternative « ou » ? Comment se fait le choix ? Je n'ai jamais reçu de SMS. C'est pourtant le cas pour les rappels de rendez-vous.
- ATTENDRE DUREE RAISONNABLE : Une heure pourrait convenir. Le temps de … Y a-t-il un besoin urgent de remplir un créneau libre dans trois jours ? D'ailleurs cela peut se faire très vite : j'ai reçu des courriels horodatés à dix minutes d'intervalle comme prévu !
- continuer_à pour_chaque sauf CréneauPris ou ListeFinie : veut dire que l'on passe à la personne suivante sur la liste sauf :
- Créneau Pris : on recommence toute l'opération avec :
- Un nouveau créneau, soit celui que vient de libérer l’heureux élu soit un autre créneau à délai plus court qui se serait libéré entre temps.
- Une nouvelle ListeOrdonnéeDesEligibles, forcément.
- Liste Finie : on recommence toute l'opération avec une nouvelle liste, le créneau n'ayant pas trouvé preneur.
Arrivé là, on peut se demander quel intérêt il y a à proposer ces créneaux 24h/24,7j/7. J'ai eu une alerte courriel de créneau un dimanche.
« La répartition équitable des créneaux libérés est un vrai chantier sur lequel nos équipes travaillent activement. » Courage !
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour ce retour détaillé. La répartition équitable des alertes de créneaux libérés est un sujet sur lequel nos équipes travaillent activement afin d'améliorer l'expérience des patients. Nous transmettons vos suggestions à nos équipes produit.
L'équipe Doctolib
Très pratique.
Très pratique.. mise en œuvre facile pour teleconsultation... même pour patient inexpérimenté...
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour, merci pour ce retour positif !
L’équipe Doctolib 💙
Pratique pour prendre rdv mais gros…
Pratique pour prendre rdv mais gros bémol : le praticien décale à plusieurs reprises sans motif . Pas toujours de notification reçue, aucun mail envoyé, vous ne pouvez être informé qu en vous connectant !
Par contre quand on annule, vous devez motiver et vous avez un message de moralité sur l’annulation … etc
Bref autant appeler directement que de passer par Doctolib
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour ce retour. Nous sommes vraiment navrés pour cette situation. Vérifiez que les notifications sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone et de votre compte Doctolib.
Votre remarque sur l’asymétrie patient / praticien est également transmise à nos équipes. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre support : https://www.doctolib.fr/tickets/new
L’équipe Doctolib
Comme souvent avec Doctolib dès que je…
Comme souvent avec Doctolib dès que je veux l'utiliser et bien je vous le donne en mille service temporairement indisponible. Donc maintenant je vais supprimer le compte et prendre des rdv via le téléphone. J'en ai marre de toutes ces applications
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette indisponibilité de service. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre support : https://www.doctolib.fr/tickets/new
L’équipe Doctolib
De pire en pire
Ils utilisent nos données sans nous demander notre autorisation, ils cochent directement une case « j’accepte » sans notre permission.
Ils nous demandent même maintenant d’enregistrer vocalement nos rendez-vous médicaux. Inadmissible
14 juillet 2026
Avis spontané
quasiment impossible de prendre rdv en…
quasiment impossible de prendre rdv en ligne désormais
doctolib devient inefficace
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ces difficultés. Si vous rencontrez un problème technique lors de la prise de RDV, ou si les créneaux se raréfient pour les spécialités que vous recherchez, nos équipes peuvent vous aider : https://www.doctolib.fr/tickets/new
L’équipe Doctolib
Prise de rdv
Doctolib c'est du très grand n'importe quoi.
Exemple d'aujourd'hui. J'essaie de prendre un rdv pour une échographie de la cheville sur Toulouse. Je vais sur Doctolib et je tape "échographie de la cheville" En premier lieu apparaît la Clinique de la Rive Gauche avec soi-disant 24 radiologues et des dates disponibles même pour le 15/07. Sauf que quand on appelle le service de l'imagerie, la prochaine date c'est pour le 26/08. Pourquoi induire les gens en erreur???
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Les disponibilités sont renseignées par les cabinets eux-mêmes, mais nous pouvons les alerter. Signalez-nous ce cas via notre support : https://www.doctolib.fr/tickets/new
L’équipe Doctolib
Doctolib s'enfonce dans l'abus de position dominante.
Après l'impossibilité de prendre RV avec un spécialiste sur Doctolib si le généraliste qui m'envoie n'est pas lui aussi sur Doctolib, voici le "qui ne dit mot consent" à l'utilisation de mes données personnelles à de nouvelles fins. C'est enrobé dans un projet de "laboratoire de recherche en santé". Et il faut remplir un formulaire si on n'est pas d'accord. Il me semblait que la loi disait l'inverse : il faut que le consentement soit explicite.
13 juillet 2026
Avis spontané
Quand un médecin utilise Doctolib
Quand un médecin utilise Doctolib, c'est une très bonne application , par contre, si un médecin ne l'utilise pas, Doctolib bloque toute les tentatives d'avoir correctement ses coordonnées, ouvre des fenêtres a tout va. C'est une entreprise malhonnête !
11 juillet 2026
Avis spontané
catastrophique pour refuser un consentement
pour les rendez-vous c est OK.
Mais pour refuser un consentement pour l utilisation des données médicales par d autre organisme c est une catastrophe pour définir la date de naissance le seul moyen c est de cliquer sur un calendrier pour remonter mois par mois il est impossible de sélectionner l année de naissance, quand on a 70ans c est très long. Je pense que c est pour décourager au personne de refuser d utiliser leur données.
10 juillet 2026
Avis spontané
Lamentable
Lamentable. Régulièrement des problèmes de connections et bien sur impossible de les joindre au téléphone. Les médecins devraient arrêter de se servir de doctolib. Manque de professionnalisme. Incompétent. Que du business.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ces problèmes de connexion récurrents et pour les difficultés à joindre notre équipe. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de support afin que nos équipes puissent vous aider directement : https://www.doctolib.fr/tickets/new
L’équipe Doctolib
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