Dollar Rent A Car Avis 

-Contre toute attente et demande nous avons reçu un voiture électrique alors que nous étions sensé recevoir une voiture à boîte manuelle.
-Voiture reçue sans aucune explication, résultat un heure de recherche avant de démarrer !!!
-Voiture de 250 km d’autonomie pour 4 heures de recharge ce qui a gravement perturbé et compliqué notre programme
-cerise sur le gâteau : 11 jours après (et maintenant 15 jour après) restitution de la voiture (sans remarque) la garantie de 750€ est toujours bloquée sur ma carte de crédit !!! Une honte une telle désinvolture et ce manque total de considération du client !!!
En résumé : plus jamais de location chez eux!!!!

Réservation sur le site de Rentalcars.com d'un SUV type Rav4 pour 19 jours. Agence choisie, Dollar, Place d'Armes Montréal. Montant porté en compte dès la réservation, le 12/7.

Le jour du retrait du véhicule, le 2 août le réceptionniste m'annonce qu'il n'a plus de Rav4, ni d'autre véhicule disponible. Il a trouvé une solution auprès d’un sous-traitant localisé à Laval à 1/4h de sa concession. Un véhicule va venir pour m’y conduire. Le même jour, au moins trois autres personnes sont dans ma situation.
L’agence de Laval est située à une vingtaine de kilomètres de la Place d’Armes. Pour éviter les embouteillages, le chauffeur prend l’autoroute, 3/4h de route.
Arrivé sur place, le nouveau réceptionniste me demande si je suis au courant du fait que le véhicule devra être rendu à Laval. Je lui répond par la négative et marque ma préférence pour un retour Place d’Armes afin d’éviter de perdre du temps, je réside alors à 4km de la Place d’Armes. Il m’est alors signalé que si je ne remets pas le véhicule à Laval, des frais seront portés en compte.
A mon sens le loueur est à ce moment en position de force et il en abuse, alors qu’il pourrait/devrait faire un geste commercial pour le temp perdu.
On me fournit alors une Jeep Wrangler, j’ai l’impression que j’arrache un trésor au garagiste. Je me rendrai compte lors de mon séjour que ce véhicule a été fourni avec un message « Effectuer la vidange d’huile », des pièces de garnitures qui trainent dans la voiture, un réservoir de lave-glace vide et une consommation moyenne de 8,3 litres au 100, sur le séjour, j’ai effectué 4 000 km, entre 80 et 100 l de consommation supplémentaire par rapport à un Rav4.
En dehors de cela, rien à redire sur la Jeep, très ludique et amusante à conduire.
Toujours dans l’idée de remettre effectivement le véhicule à Montréal, j’essaye alors de prendre contact avec la concession de la Place d’Armes, par communication téléphonique internationale bien entendu, sans réponses. J’essaye alors de contacter la société Dollar également par téléphone. Menu téléphonique en français, interlocuteur parlant anglais. Je demande de parler à un interlocuteur francophone, on note mon numéro de GSM en m’assurant que l’on va me recontecter, j’attends toujours l’appel. J’écris alors par courriel à Rentalcars qui met un peu de temps à me répondre, mais qui me dit avoir contacté Dollar et que la restitution du véhicule se fera bien à Montréal.
A la fin de la location, je restitue la Jeep à Montréal, non sans avoir fait une série de photos permettant de prouver l’état du véhicule, en ce compris, une photos du tableau de bord avec état du niveau d’essence. Le réceptionniste me certifie que j’aurai une confirmation de retour par courriel.
Ne voyant rien venir le lendemain, j’essaye de le contacter par téléphone et laisse un message, sans succès.
A ce moment, je peux m’estimer satisfait de ma location, mais pas des services du personnel de Dollar.
Quelques jours plus tard, en consultant mon état des dépenses de la carte de crédit, je me rends compte que la garantie de 350 € n’a pas été libérée et qu’un montant de 59 € a été porté en compte.
Afin de gagner du temps, je m’adresse directement à Rentalcars afin d’obtenir une facture de ma location. A nouveau un petit délai pour obtenir une réponse : Dollar permet de consulter les documents sur son site. Sur ce site, en complétant le formulaire d’accès aux factures sur base du numéro de permis de conduire et le numéros de carte de crédit, le système ne trouve pas de dossier, en complétant un autre formulaire, message d’erreur. J’envoie alors un simple courriel à reservationschezdollar.com. Par acquis de conscience, j’écris à nouveau à Rentalcars pour signaler la chose.
Je reçois finalement une facture. 75$Can de plein d’essence. La facture mentionne Laval 10h comme lieu et temp de retour. Le kilométrage est de 125 km supérieur à l’index au moment du retour…
Nouveau courriel à Rentalcars avec photo du compteur à l’appui et finalement remboursement des 75$ dans les 15 jours.
Réserver un véhicule chez Dollar revient à jouer au poker avec un adversaire qui a des cartes cachées dans ses manches. Autant se prémunir en effectuant des photos au moment de la remise ou en réservant auprès d’un agrégateur comme Rentalcars qui, dans mon cas s’est montré efficace.

Nous avons loué notre voiture à Majorque. Tout s est bien passé jusqu a ce que nous rendions notre voiture: on nous a chargé 250€ en plus pour des scratch à peine visible à l œil nu.

C'est 0 étoile. J'aime pas être arnaquée.
A peine 5 secondes, le jeune homme aux lunettes de soleil voit une égratignure sur le pare-chocs noir avant. L'expérience sûrement.
Mais il nous a vite rassuré que ça coûtera 140 eur minimum, mais sera surement remboursé par l'assurance de notre carte bancaire. L'expérience évidemment.
Moi j'ai rien vu, même après 20 minutes.
J'espère qu' après le lavage , le responsable se rendra compte qu'il n y avait pas d'égratinure.
J'aime vraiment pas ça.
A suivre.....

Prudence et méfiance si vous prenez des péages autoroutiers. Dollar prend 15 dollars de frais administratif pour chaque péage !.. alors qu aucune mention n apparaît dans le contrat de location.

Agence de Bari, le monsieur agressif et violent s’appelle Pasquale me semble t il: Dommage que l’on soit obligé de mettre même 1 étoile. Ce loueur n’en vaut pas pas 1 seule. Dollar ou Hertz ou Thrifty sont la même entité et plutôt déçue de voir que ce sont des VOLEURS.
En effet restitution du véhicule et là, vérification de la seule serrure de la voiture (dont on ne s’est jamais servie puisqu’en 2022 nous avons des clefs avec un bouton sur lequel appuyer qui ouvre les portières) et cette dernière aurait été forcée.. mais rien volé alors que nous avions pour plus de 1000€ de vêtement neuf de diverses marques luxueuses… je vous laisse deviner la combine. Nous voilà bon pour devoir régler une facture de 179€ de serrure.

Il n’y a aucun problème jusqu’à ce qu’on vous débite votre caution de 1400eurod pour vous expliquer 3jourd après qu’il y a une égratignure de peinture et attendre la facture du sinistre

Véhicule en très bon état, peu de km, propre, bien équipé pour un roadtrip
Agence de location à recommander, bon rapport qualité/prix

Fuyez !!!!
Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile Une grosse arnaque, arrivant à Dubai, il nous parle d’une caution a payer de 750€ qui ne devait pas être prélevé et il nous a certifié qu’elle ne devait pas être débité! Suprise 3 jours après j’ai été débité!! Nous avons mis plus de 2 mois après notre retour à récupérer la caution! Des beaux escrocs
A fuir vraiment !! Ne vous faites pas avoir

Rapport qualité le meilleur en avril 2022. Véhicule adapté pour 6 personnes ( minivan honda). 4500 km pour environ 455 $
Prise en charge SFO drop off LAX pas de souci pratiquement pas d'attente. Navette efficace et rapide Pour rejoindre LAX.

La pire agence de location de voiture en Europe !

Pour commencer rien n’indique ou trouver la navette pour aller au loueur qui N’EST PAS DANS L’AÉROPORT. Cela n’est indiqué nul part lors de la location. Ça commence mal avec 15€ de frais de taxi.

Ensuite lors de la récupération du véhicule ma carte de crédit ne fonctionne pas avec la machine à CB. J’appelle donc ma Banque qui me dit qu’il n’y a aucun problème de son côté et que je peux payer autant que je veux sans plafond. De ce fait, pour ne pas laisser de caution il faut payer l’assurance complémentaire à 100€ la semaine.

Une fois la voiture récupérée après moult échange désagréable avec des gens de mauvaises foi, nous partons en voiture et nous découvrons que le plein n’est pas complet ! Or, on nous a demandé de rendre le plein sinon ma caution de 150€ pour l’essence ne me sera pas rendu.

En rendant la voiture, l’agence n’a rien voulu savoir malgré ma photo en commentaire.

Pour conclure, ne louez jamais avec cette agence. C’est une escroquerie du début à la fin. Beaucoup de commentaires vont dans mon sens.

Il vaut parfois mieux payer un peu plus chère via un autre loueur pour être tranquille d’esprit.

Bon voyage !

La pire expérience avec une voiture de location. Ils vous font attendre plus de deux heures pour récupérer le véhicule. Ils ajoutent des options malgré le refus et ils mentent sur le coût total de la location. C'est une société à éviter à tout prix!

Dollar aéroport Dubai terminal 3
Le personnel à l’accueil et voiturier on été irréprochable, la restitution c’est très bien passé. J’ai louée une voiture 1 semaine avec Assurance pour 250€ Jusqu’ici j’étais le plus heureux ! Mais attention l’arnaque arrive après. Au moment de récupérer la voiture on me dit qu’il ne faut pas une carte de débit mais de crédit et que je dois payer une caution de 725€ qui sera restitué 2 semaine après la fin de la location.
Cela fait maintenant 2 mois que je cours après et j’ai bien peur de l’avoir dans …
Je suis passer par booking pourtant pour éviter ce genre d’arnaque mais j’ai l’impression qu’il s’en moque complètement, d’après eux je dois attendre parce que les banques tardent un peu … Pour rendre l’argent pas pour encaisser
Attention à vous

Ils m’ont prélevé deux fois, lorsque je me suis présenté au guichet pour récupérer la voiture la personne m’a indiqué qu’il demandait le remboursement et que j’allais le recevoir. A ce jour toujours rien! J’ai payé une fois reçu une confirmation loué une voiture, payé a double!

Arnaque. Le lendemain du retour de la voiture, ils m'envoient un email disant "Merci pour le paiement de la réparation des dommages..." Montant 165,80€, alors que les dommages étaient là avant que je ne prenne la voiture, et je leur ai envoyé la photo que j'ai fait avant de prendre la voiture du dit dommage. Impossible de les joindre, seul retour un email automatique: "Nous étudierons votre cas d'ici 10 jours".
Update: ils m'ont répondu en 3 jours positivement. Si le remboursement de la caution est ok, je corrigerai cette évaluation.
2ème update: ils m'ont remboursé mais m'ont facturé 30€ de frais de gestion... pour une erreur de leur part...

Je rentre d'un voyage au Portugal où j'ai eu la mauvaise surprise de choisir Hertz Dollar pour louer mon véhicule.
En effet, j'ai réservé mon véhicule, une Nissan Juke, depuis la centrale AutoEurope pour un montant de 58,69€ mais je savais que, sur place, j'aurai à débourser une petite centaine d'euros pour avoir une couverture complète du véhicule comme c'est le cas chez tous les loueurs.
Cependant, en arrivant à Porto, j'ai eu une très mauvais surprise : en plus de l'assurance de 175€ qui me semblait déjà très élevée par rapport aux autres loueurs, l'employé m'a annoncé que je ne disposais que de 420km or sur le voucher, il est précisé "inclus 420 km par Frais pneu neige. Tout kilomètre additionnel sera facturé de 0.30EUR/km+TVA, à payer sur place". Cela n'avait pas attiré mon attention puisque, pour moi, un véhicule au Portugal n'est pas équipé de pneus neige et je ne me suis donc pas posé la question. Pour moi, je disposais d'un véhicule à km illimités or, l'employé m'a dit que pour cela, je devais m'affranchir d'une option à 280€. Je voyais alors l'addition s'allonger mais je ne savais que faire et l'employé insistait en me disant que si je préférais ne pas prendre l'option et payer au kilomètre, cela risquait d'être beaucoup plus cher. Il insistait vraiment pour que je prenne cette option. Lorsqu'on arrive dans un pays étranger avec l'intention de le visiter, on ne sait pas combien de kilomètres on va faire et on a peur de voir l'addition déjà très salée s'allonger encore. Devant mon inquiétude, l'employé insiste encore et me dit que si je prends cette option, il me trouvera une voiture plus spacieuse et de meilleure qualité, ce à quoi je rétorque que je ne veux pas, que cela ne m'intéresse pas. J'ai réservé une Juke et cela me va très bien. Il me dit qu'il m'offre quand même un véhicule supérieur. Or, en regardant ensuite la facture, je constate que l'option kilomètres illimités était à 105€ et le véhicule supérieur à 175€. J'ai tout de suite précisé que je n'étais pas d'accord mais l'employé m'a dit ne pas pouvoir dissocier les deux, cela formant un pack. Excédée par la facture qui atteignait maintenant 651€ soit au total 709,69€ en comptant ce que j'avais déjà payé à AutoEurope et lasse d'échanger avec un employé qui ne voulait rien savoir prétextant qu'il aurait mieux valu réserver par Hertz et non Hertz DOllar, j'ai fini par partir avec un Nissan Qashqai et une facture impressionnante soit plus de 10 fois la somme prévue !
Arrivée à ma location, j'ai fait le point sur tout le contrat et j'ai constaté des irrégularités que je compte transmettre à la Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs car le défaut d'information concernant les frais kilométriques est frauduleuse, tout comme les options imposées (véhicule supérieur). Lors du retour du véhicule, l'employé a refusé de rouvrir mon dossier prétextant que cela lui était impossible et qu'il fallait en référer à votre service d'aide aux clients, ce que je fais aujourd'hui. J'ai vraiment l'impression d'avoir été bernée. Hertz Dollar Porto profite du fait que les étrangers ne savent pas suffisamment manier la langue portugaise !

Arnaque à l’assurance ... Je suis passée par Rentalcars pour louer une voiture chez Dollar (une marque Hertz) à Barcelone en août. Je me suis présentée au comptoir Hertz de l’aéroport. L’agent qui s’est occupé de mon dossier ne m’a rien demandé ni proposé, en particulier en termes d’assurance. Il m’a juste fait signer un ticket en espagnol sans rien m’expliquer. J’ai cru qu’il s’agissait du contrat de location, le montant correspondant à peu près au montant de la location que j’avais préalablement payé.
De retour en France, je me suis aperçue qu’Hertz avait débité sur mon compte 217€. J’ai cru qu’il s’agissait d’une erreur. Après réclamation auprès de Rentalcars, j’ai appris qu’Hertz avait contracté pour moi sans mon accord une assurance « super couverture » !!! Je me retrouve à avoir payé le double du montant de ma location. Je pensais que ces pratiques étaient d’un autre temps. Je constate à regret que ce n’est pas le cas.

La seule étoile méritée correspond au fait que le véhicule était en très bon état, très propre. Passé ces détails, tout le reste est arnaque. En France, la plupart des cartes de crédit (mm gold /premium...) sont des cartes de débit, non valables pour eux pour prepayer la caution donc d'office 92€ d'assurance obligatoire à régler sur place, en revanche ils sont d'accord pour prendre sur cette même carte 100€ de caution pour l'essence 🤪 !!!!
Ne vous laissez pas tenté par l'attractivité du prix lors de la resa des vols !!!

Nous avions réservé une voiture pour 6 jours à Los Angeles chez Dollar Rent a Car.
Arrivés au comptoir, l'agent nous propose d'être surclassés "just for 50 bucks". Je confirme bien que c'est juste 50$ de plus au total, il me répond par la positive, donc on prend, après tout ce sont les vacances, on peut se faire plaisir, et le prix de la semaine de location était plutôt bas (398€, payés à l'avance).
Aucun souci de compréhension, je parle parfaitement anglais, donc je suis certaine de ce qu'il m'a dit.

Quelle ne fut pas ma surprise au moment de rendre la voiture quand on nous a fait payé près de 400$ de plus !!
Et oui, ce n'était pas un total de 50$ pour la location, mais bien 50$ PAR JOUR.
Evidemment on me répond que j'ai signé le contrat et que c'était marqué dessus, donc tant pis pour moi.
Toutefois c'est extrêmement malhonnête de leur part de dire une chose et d'en écrire une autre sur le contrat. Ca m'apprendra à ne pas vérifier ce qu'ils vous font signer vite vite vite en vous disant que dessus est écrit ce qu'ils viennent de vous dire.
Comportement abusif, je ne repasserai plus jamais par ce loueur.