D'Or et d'Argent Avis 348

J'ai fait une demande de personnalisation d'une gourmette en argent.
Je l'ai reçu sans même un aperçu. Il y a une faute d'orthographe dans le prenom.😭
La bijouterie ne veut rien entendre. Ni modification ni remboursement.
À les ecouter, c'est de ma faute si le L s'est transformé en C.
Sans parler de la difference de tailles entre les lettres. Certaines font la taille de 2 autres.
À fuire !!!

Tout d’abord, c’est un véritable enfer de trouver des informations claires sur le site, impossible de s’y retrouver pour savoir quelle typographie sera utilisée pour la gravure. Avant achat j’ai mis quinze jours à contacter le SAV via le chat en ligne, une femme m’a répondu que la typo utilisée pour la référence 710DJ serait une police anglaise italique numérotée à tel chiffre. J’avais par miracle trouvé une fiche produit avec les exemples de typo en image, j’ai donc pris en compte tous les éléments que l’on m’a communiqué avant de commander. À la réception quelle surprise de voir une typographie sans italique pour ma gravure : immense déception. Je contacte donc encore le SAV qui me répond je cite : «Bonjour, J'ai bien pris note de votre mail, rien a disparu car le choix pour la police intérieure n'est pas proposé étant donné que c'est toujours la même qui est faite. Celle que vous avez donc eue. Vous pourrez voir que sur chaque article personnalisé le choix de la police intérieure n’est jamais mis. Je vous souhaite une belle journée. Bien cordialement» Professionnalisme inexistant, tout est laborieux. C’est un véritable scandale. Voici de l’argent jeté à la poubelle, cet établissement ne brille que par son incompétence.

J'ai envoyé une mise en demeure à laquelle on me répond encore pas des incohérence et des non-sujets, des informations qui n'ont aucun rapport entre elles, on touche le fond.

Aucune remise en question, aucun geste commerciale pour le client alors que l'erreur vient d'eux, aucune parole d'écoute : rien ne va.

D'ailleurs je viens de voir que sur leur site dans la F.A.Q il est mention de ceci : "Questions fréquentes, je n'arrive pas a voir la police d'écriture choisie ?
Il vous suffit de cliquer sur l'onglet voir les polices en dessous de la personnalisation et ainsi une page s'ouvre et vous pourrez visualiser les différentes polices sachant que le numéro correspond au style de gravure et NON à la TAILLE de celle ci."

On m'a dit qu'il n'y avait jamais eu possibilité de typographies autres et qu'il n'avait jamais existé de numéros avec les typographies correspondantes, ALORS QUE LEUR PROPRE SITE LE MENTIONNE...

Je vous recommande de ne jamais commander auprès de cet établissement qui collectionne les red-flags.

1 boucle d oreille cassée nette au bout de neuf mois et un service client qui demande 17€ pour réparation.
Nous sommes très mécontent
Je vous déconseille cette " bijouterie"

Je mets une étoile parce qu'il faut vraiment mettre quelque chose acheté une gourmette sur ce site la gourmette ne me convenait pas j'ai renvoyé la gourmette à mes frais après réception sur le site il est écrit que ma commande m'a été remboursée je n'ai jamais reçu aucun remboursement 52 Euros envolé ce site est une escroquerie à fuir absolument.

J ai bien reçu la gourmette mais j ai remarqué sur un maillon il manquer un petit bout. À voir avec le temps.

Site pas sérieux du tout, j’ai commandé une chaîne en argent avec option rhodier, le rhodiage s’est enlever sur certains endroits de la chaîne, je demande un remboursement ils veulent pas me rembourser. Je déconseille fortement. Bijoux de mauvaise qualité et travail mal fait. A éviter.

J'ai envoyé 3 bracelets pour ré argenture, avec accord du magasin. J'ai dépensé 93€ FDP inclus, soit 85€ pour réargenter. 6 mois plus tard, les 3 bracelets avaient perdus leur ré argenture!
C'est de l'arnaque!
A DECONSEILLER

Si vous souhaitez effectuer un échange de taille (même après un achat de 117€) vous devrez payer les frais de retour mais égallement fournir un chèque de 8€ pour qu'ils vous renvoient le nouvel article
Site à fuir

J'ai acheté mon alliance sur ce site, un an après la bague s'est cassé... On me propose de faire un devis pour la réparer ... Bijoux de mauvaise qualité.

Parfait! La finition ne me convenait pas (le satin donne l'effet d'un "bijou toc") mais le service commercial au top, suite à mon mail ils ont changé la finition de la gourmette gratuitement avec les frais de port retour à ma charge

Très belle croix je suis satisfait de mon achat

Commande faite d'une chevalière à 80 euros, frais de port offert, déçu de la qualité mais vraiment. Je retourne la commande à mes frais, retour de remboursement 73.50 euros. Suite à appel, ils indiquent déduire les frais de livraison que c'est indiqué dans les conditions de vente. Pas vraiment marchant, je ne recommande pas...ni pour la qualité et encore moins pour le service commercial....

Travail médiocre ! Ne propose aucun remboursement dans sa totalité ! Je ne recommande absolument pas

Mail envoyé plusieurs fois au service client suite à une commande et toujours pas de réponse. Le service client est inexistant.

Juste déçu, un manque de précision sans nom, ils profitent de leurs clients.

Bonjour, reçu ma chevaliere en 48h!!!
Très beau bijou que j'ai pris en argent.
Je recommande ce site à 1000%, j'ai d'ailleurs fait faire des gourmettes pour mes 2 loulous en argent également. Hate de les recevoir.
A très bientôt

Commande passer avant juillet pour l anniversaire le 17 juillet plus de 200euros.
Plaqué or à revoir sa fait 3 mois que je porte les bijoux je les enlevé aujourd'hui le doigt et le poignet vert .... sa ma jamais fait sa avec la transpiration....
Société à éviter si vous cherchez de la qualité et un service client...
Je suis bien dégoûté....

Une grande confiance pour le vendeur,à recommander !
Accueil très chaleureux !

J'ai fait faire une gourmette, en argent avec le prénom découpé, elle est vraiment magnifique. J'ai même appelé le bijoutier pour le remercier et le féliciter (et aucune attente au téléphone, il a répondu tout de suite, et il est très aimable !).
Le travail est parfait, la livraison très rapide, ce ne sera pas mon seul achat chez D'Or et d'Argent.
Vous pouvez commander sans problème, vous ne serez pas déçu !
A bientôt

J'ai payer pour une livraison en 48h, j'aurais dû avoir mon bijou le 23 décembre, je l'aurais que le 27, je suis vraiment déçu et en colère !