dpgmediamagazines.nl Avis 71

Reageert niet op emails

Tijdens een autobeurs (IAMS) werd ik op de beursvloer aangesproken door iemand van DPG Media die een mooie aanbieding had voor 1 jaar Autoweek classics. Mijn zoon had ik bij me en hij was geïnteresseerd. Daar besloten om het te doen.

Later tot de conclusie gekomen dat niemand het leest en dat is mijn schuld.

Ik heb ingelogd op Autoweek en daar via een mijn-omgeving willen opzeggen. Alles wordt netjes getoond, maar opzeggen kan uiteraard alleen telefonisch.

Ik bellen naar hun nummer en krijg een bandje aan de telefoon die verzoekt om het product op te noemen waar het om gaat. Dit moet ik steeds verbaal bevestigen. Hetzelfde geldt voor adres om vervolgens tot de conclusie te komen dat ze mijn adres niet kunnen vinden en ik word doorverbonden.

Het bandje meldt dat dit 5 tot 10min gaat duren. In werkelijkheid mag ik ruim 20 minuten aan de telefoon hangen om eindelijk een medewerker te spreken.

Deze medewerker kan natuurlijk prima het product vinden op het eerder opgenoemde adres door het bandje. Deze medewerker vertelt mij ook dat ik het abonnement voor DRIE!!! jaar heb afgesloten en dat eerder opzeggen niet mogelijk is. Zie hem maar te overtuigen dat er verbaal absoluut geen sprake was van een 3-jarig abonnement, want daar zou ik nooit akkoord mee zijn gegaan. 100% dat ik daar op de beursvloer ben opgelicht door mij iets te laten tekenen wat anders is dan wat mij verteld werd.

Medewerker vertelt mij dat opzeggen niet mogelijk is en hij verder niks voor mij kan betekenen.

Ik stel hem de vraag of ik dan niet op voorhand al kan opzeggen vanaf einde contractdatum. Dat kan wél, maar toch jammer dat ik dat specifiek moet vragen.

Het is natuurlijk belachelijk en totáál niet van deze tijd dat een abonnement 3 jaar vast ligt en niet vroegtijdig opgezegd kan worden. Daarnaast wordt het bijzonder lastig gemaakt als je alsnog wil opzeggen. Bah ... wat een naar bedrijf!

Deze manier van "inluizen" geeft m.i. ook aan de DPG blijkbaar geen vertrouwen heeft in haar eigen producten.

Zelfde 5-sterren ervaring als Chris M. , telefonisch snel en zonder gedoe geholpen om mijn twee lopende abonnementen te stoppen.

Opzeggen abonnement via de aangegeven weg op de website bijna onmogelijk. Schijnt bekend te zijn en er is een “ team van specialisten “ mee bezig. Mail gestuurd, geen reactie. Volgens DPG media te laat opgezegd, had na 2e editie van de 3 aangeboden VT wonen moeten plaats vinden. Abonnement geld voor 1 jaar afgeschreven, direct laten storneren. Na eindeloos bellen met 1 maand extra “mogen” opzeggen. Nooit meer DGP voor mij!

Dit bedrijf heeft opeens 51,- euro afgeschreven van mijn rekening. Probeer de klantenservice te bellen, maar krijg al 45 minuten te horen “we verwachten u binnen 2 minuten te helpen”. Uiteindelijk maar opgehangen. Echt waardeloos dit!
Ik ga het hier absoluut niet bij laten, en ga zorgen dat ik mijn geld terug krijg

Abonnement afgesloten voor de Libelle. Nooit een blad ontvangen, maar DPG schreef wel 2x €200 af via automatische incasso. 3 x klantenservice gesproken en tig mailtjes gestuurd. Sorry, sorry, excuses steeds werd er beloofd "het probleem" op te lossen maar zonder resultaat. Na 3 maanden nog steeds geen Libelle gezien. Toen was ik er klaar mee en heb de incasso's teruggeboekt. Nu beginnen ze met een incassobureau. Wat denken ze nou ? Dat ik ga betalen voor iets wat niet geleverd word ? Kansloze club prutsers. Sluit er nooit meer iets af.

Opzeggen is schier onmogelijk bij deze hut....

aaagh het is toch om gek van te worden. een paar weken wil ik een abonnement op Donald Duck. met automatisch incasso. ik zou dan na betaling een phillips aifryer krijgen. abonnement zou 9 oktober ingaan. wat schetst mijn verbazing. ik moet via ideal € 2.64 betalen voor 1 duckie. en is geldig van 4 tot 9 oktober. omdat ze het niet van mijn rekening krijgen. wat raar is. de stentor kost me 16.25 per maand maar incasseren ze ook gewoon . dezelfde rekeningnummer. ben écht helemaal klaar met dpg!!!

74 jarige oude dame met een AOW'tje en hersenletsel door een herseninfarct tot wanhoop gedreven. Abonnement keurig opgezegd en telefonisch bevestigd. Daarna toch een factuur. Telefonische mededeling dat er iets mis is gegaan. Daarna een herinnering om te betalen. Vervolgens telefonisch de bevestiging dat er iets misgaat maar dat er niet betaald hoeft te worden. Daarna een aanmaning. Dan telefonisch de uitspraak dat ze het gaan uitzoeken en dat er niets, maar dan ook niets betaald hoeft te worden. EN DAN...

De DEURWAARDER Flanderijn. Voor € 27,-!!!!!!

Flanderijn een kopie gestuurd van alle e-mailcorrespondentie en een transcript van de telefoongesprekken om vervolgens niets meer te horen. Dan zelf gebeld om te horen dat het dossier gesloten is omdat er iets mis is gegaan en dat er niets betaald hoeft te worden.

10 maanden lang bellen en e-mailen om gelijk te krijgen en dan hoor je van zowel Flanderijn als DPG gewoon niks, laat staan excuses.

Het is mij bekend dat de bladenindustrie niet meer floreert zoals enkele decennia geleden, maar om dan maar stoïcijns ouderen met een bestaansminimum en mentale beperkingen onder valse voorwendselen abonnementsgelden af te troggelen gaat alle perken te buiten.

MAFFIA & MAFFIA

Pas op met abonnementen,
Opzeggen drama, na een jaar abonnement krijg je ineens 3 jaar extra abonnement contract erbij
Malafide praktijken

Zeer zeer slecht abonnement opzeggen lukte niet online en ook niet via de klantenservice zeer lange wachttijd.

Stelletje oplichters.
Ik heb een abonnement afgesloten voor margriet(DPG). Bij het nemen van het abonnement mocht je ten aller tijden opzeggen. Wat blijkt nu bij het opzeggen dat ik een jaar voor mijn abonnement moet doorbetalen. Ten aller tijden opzeggen was dus een lokkertje!!! mensen dus opgelet!!!!!

Opzeggen van mijn vt wonen abonnement is een drama. 1x via het portaal en 2x telefonisch. Pfff Heb nu een aanmaning liggen waarin staat dat ze mijn abonnement tijdelijk hebben stopgezet in afwachting van mijn betaling…. Hahaha dus ik denk dat ik beter niet kan betalen dan heb ik in ieder geval mijn doel beriekt. Nooit meer een abonnement voor mij.

Een jaar geleden heb ik mijn abonnement op Donald Duck opgezegd via DPGmedia. Ik ontving hiervan direct een bevestiging per e-mail, waarin werd aangegeven dat een formele bevestiging nog zou volgen. Deze formele bevestiging heb ik echter nooit ontvangen.

Tot mijn verbazing is het abonnement sindsdien blijven doorlopen: zowel de levering als de automatische incasso gingen door. Vorige week heb ik telefonisch contact gehad met dpg klantenservice, waarbij werd toegezegd dat het zou worden rechtgezet met terugwerkende kracht. Kort daarna werd ik echter verzocht om een screenshot van mijn opzegbevestiging te sturen – wat ik ook heb gedaan.

In plaats van een oplossing ontving ik vervolgens een nieuwe factuur, vergezeld van een telefoongesprek waarin mij werd meegedeeld dat ik had moeten controleren of ik een formele bevestiging had ontvangen, en dat dpg niets meer voor mij kon doen. Tevens werd op ongepaste wijze mijn e-mailadres bekritiseerd door de dpg medewerker.

Ik had vorig jaar mijn moeder een jaarabonnement op Margriet gegeven maar het is niets dan ellende... minimaal 1 keer per maand wordt deze in het geheel niet bezorgd. Als je dat meldt dan krijg je een mail dat men als "geste" een nieuwe opstuurt;-)). "Geste" ?!
Kortom, ik wilde dat abonnement online opzeggen maar dat is niet mogelijk, je moet bellen... en daar hang je vervolgens 25 min. aan de lijn totdat je iemand krijgt. Dan krijg je het als bladenverkoper dus voor elkaar om werkelijk NIETS op orde te hebben... nooit meer dus.

Als digitaal abonnement op de Volkskrant krijg ik normaal ook toegang tot een aantal andere dagbladen, helaas werkt dit sinds kort niet, foutje van DPG? Terwijl ik al een tiental jaren "klant" ben. De service dienst werkt nagenoeg niet of slecht.

Zeer oneerlijk bedrijf,
Ik heb een bladcadeaubon van 45 euro ontvangen voor abonnementen op bepaalde bladen.
Bladcadeau is een onderdeel van DPG Media.
Kort geleden was er een aanbieding van twee abonnementen voor de prijs van 1.
Daar wilde ik gebruik van maken,
Wilde dit betalen met de digitale cadeaubon.
Maar dit kon dus niet.
Een abonnement moet je via je eigen bankrekening betalen en het tweede abonnement kan je via de digitale cadeaubon betalen.
Dit wordt er niet bij verteld.
Ik vind dit pure misleiding en dat is nog netjes uitgedrukt.
De zeer negatieve reacties over DPG Media zeggen genoeg.
Ze hebben natuurlijk een machtspositie en daar maken ze gretig gebruik van.
Schandalig gedrag

Opzeggen abonnement gaat niet goed.
Via de VT Wonenbeurs heb ik een jaarabonnement van het blad tegen kortingskaarten afgesloten.
Halverwege het jaar heb ik per e-mail opgezegd per einde abonnementsjaar. Hierop heb ik een e-mail ontvangen dat mijn opzegging goed is doorgekomen! Echter, nu blijk ik nog steeds dat abonnement te hebben. Maar een e-mailbevestiging van een opzegging krijg ik niet meer en ik ‘moet’ het kwartaal tegen regulier tarief uitzitten en betalen. De afschrijving heb ik gestorneerd, maar dat mag niet, ik ontvang een acceptgiro voor het kwartaal tegen het hoge tarief. Voor mij nooit geen abonnement meer via DPG Media.

Duivels duivels Malafide bedrijf.

Ik heb over de laatste maanden 4 keer uitgebreid contact met jullie klantenservice gehad over het feit dat ik al vanaf augustus probeer mijn abonnement op te zeggen. Alles staat hiervan in mijn dossier. Ik wilde in juni 1 maand een abonnement bij u voor mijn eindexamen leerlingen. het is mij vervolgens een half jaar lang ONMOGELIJK gemaakt hier vanaf te komen. Dit is tot op het punt gekomen dat er een incassobureau is ingeschakeld, terwijl mijn bezwaar nog liep over de opzegging en ik nog aan het wachten was op antwoord. Nadat ik de laatste keer een uur heb gebeld met jullie klantenservice werd er meegedacht door een aardige dame. Zij sprak met haar leidinggevende en ze waren het eens dat het niet netjes is om een incassobureau in te schakelen wanneer er nog discussie is over de juistheid van de facturen die bleven komen. Maar ze gaf aan dat dit automatisch gebeurt en zij daar zelf geen hand in hadden. Zij raadde me aan voor nu het incassobureau en jullie te betalen en dit heb ik netjes gedaan. Dan zouden zij daarna bij mij terugkomen met restitutie. Ook zou het abonnement per direct opgezegd worden en zou met terugwerkende kracht de kosten die waren gemaakt omdat het account geblokkeerd was geretourneerd worden (ik had geen toegang tot uw media en kon ook niet opzeggen) Hierdoor was mijn vertrouwen in jullie eindelijk een beetje hersteld. Echter heb ik nooit meer iets gehoord, is er geen geld geretourneerd en als klap op de vuurpijl IS MIJN ABBONEMENT GEWOON WEER DOORGEZET. Ik ben as we speak nog steeds aan het betalen. Kan iemand me ALSJEBLIEFT helpen?

In augustus jl via een straatverkoper van dpg media een donald duck abonnement afgenomen. Voordat de eerste duck op de mat viel, was ons opgevallen dat er twee keer abonnementsgeld was afgeschreven, contact opgenomen om één abonnement op te zeggen. Er was één van de abonnementen telefonisch afgenomen, terwijl we dit nooit gedaan hebben. Nu dachten we dat het hiermee opgelost wasmaar helaas....
Vandaag wilde ik inloggen in de app. Was ons account inactief... wederom contact opgenomen met de klanten service.. deze vertelde mij dat vanuit hun het abonnement stopgezet was, toen ik vroeg waarom werd mij verteld dat ze de rede niet konden zien.... het abonnement herstellen ging ook niet meer omdat deze al verlopen/inactief was. Ik kon wel een nieuw abonnement afsluiten maar dan met variabele prijzen en niet voor de vaste prijs die we voor één jaar hadden afgesloten. Meedenken was erg lastig voor de klantenservice, wat dus resulteerde in beëindiging van het abonnement.... kortom erg slechte service en totaal niet oplossings gericht meedenken, enorm teleur gesteld!!!