Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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La cartographie n’est pas du tout précise. Il cartographie au delà des baies vitrées donc il veut aller au delà des portes fenêtres. Je demande de nettoyer une zone précise il commence par une autre et ne va pas pas où il faut. Je déconseille cette marque. Cet appareil vaut quand même plus de 1000€. C’est une escroquerie .
Nous avons acheté un Matrix 10 ultra pendant une promo, c est quand même un sacré investissement, mais nous en sommes content, avec deux chats et un enfant de 2 ans,
On l’utilise 3 fois par semaine à peu près, rien à dire à part que pour le prix, le kit raccordement aurait été le bienvenu.
Dreame, Service Client incompétent A FUIR échange de mail interminable sans aucun résultat sur mon problème avec mon appareil H pro 15. Mis en réparation il me l'on rendu dans un état pitoyable très sale et abîmé et rayé de partout et de plus toujours en panne. Quoi dire A FUIR IMPÉRATIVEMENT
Sav incompétent.
Échange interminable.
Aucune solution.
La réparation nest pas faites.
A fuir! Je vous recommande dyson a 200%
Deuxième mauvaise expérience avec Dreame .
🚨 À fuir – SAV Dreame scandaleux 🚨
Robot Dreame L20 Ultra Complete acheté 1 100 € (avril 2024), défectueux avant 2 ans (fuite + nettoyage incomplet).
Résultat : SAV inefficace, échanges interminables et proposition illégale de remboursement à 50% seulement, en totale violation de la garantie légale de conformité.
Dreame refuse d’assumer ses responsabilités et laisse le client payer pour leurs défauts.
Produits chers, SAV inexistant.
👉 Tant que le problème n’est pas réglé, avis négatif partout.
Pour info je fais des signalement sur signalconso et econsumer.gov
Très mauvaise expérience avec le robot tondeuse Dreame A2.
Premier appareil remplacé en mai. Le second tombe en panne (LiDAR) début juillet. SAV totalement inefficace : une semaine sans réponse claire, puis on me propose un retour SAV de 3 semaines sans machine de remplacement.
C’est inadmissible pour un produit vendu comme haut de gamme. Heureusement, Amazon accepte le remboursement.
Je ne recommande absolument pas Dreame, ni pour la qualité, ni pour le service.
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