Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

72 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

La cartographie n’est pas du tout…

La cartographie n’est pas du tout précise. Il cartographie au delà des baies vitrées donc il veut aller au delà des portes fenêtres. Je demande de nettoyer une zone précise il commence par une autre et ne va pas pas où il faut. Je déconseille cette marque. Cet appareil vaut quand même plus de 1000€. C’est une escroquerie .

5 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons acheté un Matrix 10 ultra…

Nous avons acheté un Matrix 10 ultra pendant une promo, c est quand même un sacré investissement, mais nous en sommes content, avec deux chats et un enfant de 2 ans,
On l’utilise 3 fois par semaine à peu près, rien à dire à part que pour le prix, le kit raccordement aurait été le bienvenu.

9 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Dreame A FUIR

Dreame, Service Client incompétent A FUIR échange de mail interminable sans aucun résultat sur mon problème avec mon appareil H pro 15. Mis en réparation il me l'on rendu dans un état pitoyable très sale et abîmé et rayé de partout et de plus toujours en panne. Quoi dire A FUIR IMPÉRATIVEMENT

9 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Sav incompétent.

Sav incompétent.
Échange interminable.
Aucune solution.
La réparation nest pas faites.
A fuir! Je vous recommande dyson a 200%

16 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Deuxième mauvaise expérience avec…

Deuxième mauvaise expérience avec Dreame .
🚨 À fuir – SAV Dreame scandaleux 🚨

Robot Dreame L20 Ultra Complete acheté 1 100 € (avril 2024), défectueux avant 2 ans (fuite + nettoyage incomplet).
Résultat : SAV inefficace, échanges interminables et proposition illégale de remboursement à 50% seulement, en totale violation de la garantie légale de conformité.

Dreame refuse d’assumer ses responsabilités et laisse le client payer pour leurs défauts.
Produits chers, SAV inexistant.
👉 Tant que le problème n’est pas réglé, avis négatif partout.
Pour info je fais des signalement sur signalconso et econsumer.gov

11 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec le robot…

Très mauvaise expérience avec le robot tondeuse Dreame A2.
Premier appareil remplacé en mai. Le second tombe en panne (LiDAR) début juillet. SAV totalement inefficace : une semaine sans réponse claire, puis on me propose un retour SAV de 3 semaines sans machine de remplacement.
C’est inadmissible pour un produit vendu comme haut de gamme. Heureusement, Amazon accepte le remboursement.
Je ne recommande absolument pas Dreame, ni pour la qualité, ni pour le service.

5 août 2025
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (72 avis)

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