Durasun Avis 

Ik had een probleem met mijn hybride omvormer (binnen garantie) en vreesde dat ik lang ging moeten wachten om deze hersteld te krijgen. Na de analyse van het probleem en besprekingen tussen Durasun en de fabrikant hebben ze mij een mooi voorstel gedaan om de omvormer te vervangen door een nieuwer model. Ik mocht deze zelf ophalen (gratis) of tegen betaling laten vervangen (werkuren).
Daarnaast hebben ze producten die ze aanbieden met een goed prijs kwaliteitverhouding. Als iemand een hybride PV installatie zoekt raad ik hen zeker aan!

Digitale meter communiceerde niet meer met JULLIX. Meter werd vervangen door Fluvius maar de communicatie was niet hersteld. Na mailtje naar Durasun werd mij snel een oplossing aangereikt en de communicatie was hersteld.

Wij hebben voor Durasun gekozen voor de installatie van een thuisbatterij en EMS Jullix. Ze werken steeds met mooie en kwalitatieve producten. Prijs/kwaliteit zijn ze niet te kloppen. We werden goed geïnformeerd, duidelijke communicatie over het traject en ze leefden alle afspraken keurig na. We kregen steeds een snel antwoord op onze vragen via Naomi (dikke duim voor haar) en de installatie werd proper afgewerkt. Ook vragen over de jullix aan de technieker werden duidelijk beantwoord. De technieker dacht, samen met ons, mee na over de beste plaats voor de plaatsing van de batterijen. Echt top service gedurende het ganse traject! Zeker een aanrader en de 5 sterren waard.

Probleem dat we hadden bij het ontladen van onze thuisbatterij werd nog dezelfde dag opgelost.

Wij namen in september 2024 deel aan een groepsaankoop door de provincie O-VL ‘thuisbatterij bij bestaande zonnepanelen’. Een afspraak voor inspectie en offerte door het bedrijf die de groepsaankoop ‘won’, Durasun, volgde na inschrijving en het betalen van 150 euro. De afspraak werd in oktober vlak voor datum afgezegd wegens ziekte en werd dan in november hernieuwd.
Het was niet echt gemakkelijk om met de 'inspecteur' te communiceren om een nieuwe datum vast te leggen. Hij verkoos SMS ipv e-mail. Ook later waren er grote tijdlaps tussen vraag en antwoord.

De inspectie door de Durasun inspecteur gebeurde heel uitgebreid en professioneel en we kregen kort daarop een prima en heel bruikbaar verslag. De offerte voor de vervanging van onze bestaande SMA omvormer door een Chinese hybride omvormer van 3,6 KWh, en de plaatsing van 10 KWh thuisbatterij tekenden we al op de tablet van de inspecteur vlak na de inspectie.

Na enige reflectie hebben we die toezegging herroepen. We wensten de installatie uit te breiden met de plaatsing van 8-12 extra zonnepanelen; vroegen daarom om prijs voor de plaatsing van een hybride omvormer met een grotere capaciteit, en om prijs voor de plaatsing van 8-12 zonnepanelen. Die specifieke offerte hebben we nooit gekregen. Onze vraag bleek niet zo eenvoudig te realiseren zonder bijkomende inspectie. Uiteindelijk hebben we 6 aangepaste inspectieverslagen/offertes gekregen, die géén van alle aan onze wens voldeden.
Het spelletje een beetje beu, hebben we dan maar toegezegd om de allereerste inspectie/offerte gewoon definitief goed te keuren.

De installatie is in februari 2025 gebeurd door een zelfstandig installateur die in opdracht van Durasun werkt. Netjes werk, vriendelijk, héél véél uitleg gekregen, alles werkt probleemloos. 10/10.

De goedkeuring van de uitbreiding werd aangevraagd door Durasun en volgde al 1 week na plaatsing. De factuur van Durasun volgt. Véél moeten we nu nog zelf ontdekken met try and error. Spannend.

Al bij al is onze ervaring met Durasun positief. De communicatie kon véél beter, maar uiteindelijk is de installatie via groepsaankoop wel gelukt voor de afgesproken prijs.
De firma is betrouwbaar, levert goed werk, maar de communicatie blijft een heikel punt.

Tenslotte blijf ik een beetje verbaasd over de onbestaande rol die de provincie O-VL hierin speelt. Ze maken reclame met ‘eigen groepsaankoop’ maar fungeren verder als niets meer dan een transferinstantie naar ‘iChoosr’. Verdere ondersteuning of controle ontbreken. Boerenbedrog !

--- Ik heb de sneer naar de provincie O-Vl te vroeg gepost. De Provincie heeft mij na de installatie wél een informatieve mail gestuurd met daarin alle verdere gegevens, véél uitgebreider dan wat Durasun heeft gegeven. Sorry, mijn kritiek was dus onterecht. Je bent wél beter af om je in te schrijven bij de groepsaankoop O-VL ipv rechtstreeks naar IChoosr te gaan.

Goede zeer goede Service

Goede service! Altijd vriendelijk

De problemen met onze laadpaal stoppen niet. Sinds gisteren kan ik mijn auto niet meer opladen. Vandaag krijg ik te horen dat ze morgen gaan bellen om te kijken wanneer ze iemand kunnen langs sturen. Hoe lang dat gaat duren kunnen ze mij niet vertellen. Dat ik ondertussen niet kan laden, is mijn probleem.
Het is niet het eerste probleem dat we hebben met de laadpaal en ik heb sterk de indruk dat het niet het laatste zal zijn. Geen aanrader!

Ruim twee jaar gelden zonnepanelen systeem gekocht bij DURASUN België. Nu viel mijn inverter uit als gevolg van herhaaldelijk netstroom uitval. Na weken mailen met Sofar serv. kwam ik er niet uit. Na ëen mailtje naar DURASUN hebben zij het voor mij op afstand opgelost. Jan N. Veghel Nederland.

Goede samenwerking! Betrouwbaar, een fijne ervaring bedankt.

Na tweejaar gratis nieuwe update snelle service

Prima gedaan

Ons probleem werd binnen de 24 uur na melding opgelost, bedankt voor de snelle service!

Onze installatie is zonet afgerond, de technieker heeft zéér proper gewerkt!
Na oplevering gaf hij een hele uitleg over de werking van onze Jullix, we zijn blij dat hij even zijn tijd hiervoor genomen heeft

Top! Mannen kennen hun vak!

Prijs - kwaliteit beste op de markt.zeer uitgebreid assortiment.
Bekwame medewerkers,
Zeer behulpzame bij afhalen van bestelling.

Zeer goede ervaring met deze firma, met de nadruk op meneer Huysmans.

Ik ben ontzettend tevreden met de service van Durasun! Vanaf het eerste contact voelde ik me goed geïnformeerd en begeleid in mijn keuze. Het team is professioneel, vriendelijk en heeft duidelijke kennis van zaken. De installatie van de zonnepanelen verliep soepel en werd tot in de puntjes afgewerkt. Ook de nazorg en klantenservice zijn uitstekend; elke vraag wordt snel en helder beantwoord. Dankzij Durasun besparen we nu aanzienlijk op onze energiekosten en dragen we ook bij aan een duurzame toekomst. Absoluut een aanrader!

Eerder deze week werkte mijn batterij niet meer. Er was een contactje losgekomen, waarschijnlijk door mijn eigen fout. De servicetechnicus van Durasun heeft me telefonisch heel goed geholpen om de oorzaak van de storing te vinden. Heel tevreden over deze service.