Dyson US Avis 3 731

Pour faire suite à mon dernier message au sujet du airwrap. Après plus d un mois où ils retiennent en otage mon argent, je suis sans nouvelles et sans appareil !!!!! Personne au SAV. J ai demandé un remboursement et toujours silence radio. Qui veut faire un recours collectif!!!?!! C est du vol. Ils sont en difficultés et traffiquent avec la trésorerie!!!! N hésitez pas à me contacter si vous êtes dans le même cas je suis prête à faire un recours. Merci

Aspirateur V10 acheté en Mai 2022 499€. Batterie Hs, plus de garantie après 2 ans. Batterie à 124€ en rupture de stock. Boutique qui a fermée. Le balai pousse les saletées, le réservoir tout plastique ne s'ouvre plus, on nous vend de la modernité, fiabilité, pas au rendez vous.

Plus d’un mois après ma rétraction et la réception de leur produit je ne suis toujours pas remboursée ! Il réponde qu’ils sont navrés veuillez contacter le sav bla-bla-bla mais rien quand on appelle ils nous baladent en nous disant que c’est envoyé au service concerné et que le remboursement se fera sous 5 jours et bien évidemment rien ne se passe. Les sites chinois sont plus sérieux ? Quoi faire porter plainte ? Renseignez vous il y a des pénalités de retard ! Je vous laisse mon mail si vous voulez qu’on se regroupe pour porter plainte ou prendre un avocat ou autre chose car on se sent seul et démuni face des voleurs, et dyson les bandits pas la peine de répondre sous mon avis que vous êtes navrés et qu’il faut contacter le sav on le sait !!! On le fait et rien ne bouge ! Je ne lâcherai pas l’affaire je vais alerter les médias, radios … nous sommes beaucoup à se faire avoir et ça doit cesser

Aspirateur défectueuse et plusieurs tentatives de joindre le service à clientèle qui n’a jamais répondu à mes courriels . Finalement via Messenger on me propose un échange mais jamais on a envoyé la boîte de retour . Ça fait deux mois et rien n’est réglé.

J’ai commandé en janvier 2023 sur le site Dyson un aspirateur v15 et une station d’accueil. L’aspi a bien été livré mais pas la station.
J’ai donc contacté le service client qui m’a conseillé de faire moi meme mon enquête auprès de chronopost… Mécontent j’ai rappelé le lendemain et on m’a dit que la station m’attendait au bureau de poste local. Sur place comme il n’y avait rien j’ai appelé a nouveau et on m’a dit que la station etait en attente départ dans les entrepots Dyson !!! Puis comme rien ne venait j’ai appelé à nouveau et on m’a demandé d’envoyer une lettre signée confirmant que je n’avais rien recu. Je l’ai donc fait. Et la dernierement on m’écrit qu’il faut que je porte plainte, sinon rien…
Alors que C’EST A DYSON DE REGLER LEURS PB DE LIVRAISON pas a moi qui ait payé et rien recu !!! HONTE A DYSON qui se prentend une marque haut de gamme. Je suis client de longue date de Dyson et la C’EST TERMINE, rayé de la liste, dégouté car volé, mené en bateau par des incompétents et des menteurs.

Bonjour, après une commande passée le 27 novembre 2022 nous sommes le 23 décembre et je n’ai toujours rien. Après de multiples appels, le 16 décembre, on me dit avoir repassé une nouvelle commande car mon aspirateur avait disparu. Aujourd’hui toujours rien et la même réponse du service client.....attendez madame, ça va venir....Trouvez vous cette réponse client satisfaisante de la part de Dyson? Ceci n’est pas un procès contre le personnel qui n’a aucune info mais contre Dyson qui ne gère pas correctement le suivi de ses envois et la communication faite à ses clients....Client pour ma part est plus que déçue et qui a perdu confiance en la marque. On peut comprendre qu’il puisse y avoir des soucis...mais laisser les gens dans l’incertitude. Par contre le paiement a bien été encaissé le premier jour. Le seul conseil donné : quand vous aurez votre appareil rappelez nous, on remettra la bonne date pour la garantie....je rêve...encore moi qui doit rappeler....je vous laisse juge de mon expérience client.....

Séduit par la qualité de l'aspirateur 'boule" filaire je me suis d'abord laissé tenté par le V7 sans fil. Déception sur toute la ligne...J'ai replongé avec le V10 en me disant que Dyson avait forcément amélioré son produit. Et bien non, le V10 n'aspire pas mieux que le V7 et lorsque je le pousse au maximum, il ne fonctionne que par intermittence. En fait, ces aspirateurs sans fil sont tout justes bons à aspirer les miettes sur une table et à condition que la table ne soit pas trop grande. Et, enfin, cerise sur le gâteau, les accessoires ne sont pas compatibles d'une version à l'autre. Depuis, j'ai trouvé un autre matériel qui n'est pas d'une grande marque mais qui présente un excellent rapport qualité / prix avec une très bonne autonomie et qui, contrairement au DYSON, fonctionne.

Voleurs !
Je suis passé par Poulpeo.com pour un cashback de plus de 10 euros. Après 4 mois et des relances Dyson annule mon cashback alors que j'ai fourni toutes les preuves d'achat. Ce sont juste des voleurs. Plus jamais je ne leur donnerai un centime vu l'esprit commercial qu'ils ont. Même Apple me reverse mes cashback. Ce sont des gens qui ne jouent pas fair play avec leurs clients.

Dyson Pure cool commandé en Juin 2020. Retour suite à un défaut sur l'appareil reçu. Je n'ai pas reçu d'appareil de remplacement ni de remboursement depuis. Service client qui m'assure que je vais être remboursé, j'attends encore ! Envoi d'un courrier avec A/R, recours à un médiateur de la consommation, à un conciliateur de justice, sans résultats. Prochaine étape : le tribunal et signalement à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (je vous invite à faire de même sur signal.conso.gouv.fr). C'est tout de même incroyable de devoir se battre pour un malheureux retour produit. Je ne sais pas si c'est de la mauvaise foi ou de l'incompétence, mais c'est complètement hallucinant !

Le monde merveilleux de Dyson... Encore faut-il que vous receviez chez vous l'appareil Purificateur d'air Dyson Pure Hot+Cool™ (Noir/Nickel) commandé et payé sur le site officiel de Dyson.fr. Je m'exprime en mon nom, mais c'est une amie qui a effectué l'achat. L'appareil a été commandé et payé le 22/12/2020 en même temps qu'un lot de filtre en "cadeau" avec l'achat. Les filtres ont été bien reçus, mais toujours aucune nouvelle de l'appareil. Prise de contact téléphonique à quatre reprises avec la SAV Dyson, très peu claire, incohérente, voir mensongère. Ils vous annoncent par émail que vous serez livrés le lendemain (dans notre cas) alors que le suivi Chronopost qu'ils peuvent consulter indique que le colis retourne pour x raison dans leurs entrepôts(colis retourné et reçu par Dyson à ce jour 29/12/2020 comme le prouve le suivi Chronopost). À moins, ce que je soupçonne, qu'il ne soit jamais parti et qu'il s'agisse d'une fraude interne de grande ampleur dans l'entreprise Dyson même. Pour comprendre la dureté de mes propos, il suffit de lire les commentaires d'acheteurs certifiés sur le site custplace.com dyson que j'aurais dû conseiller à mon amie avant son achat sur Dyson.fr. C'est effarant qu'une entreprise multinationale high-tech qui se veut premium vendant des produits aussi onéreux puisse traiter ses clients de cette manière, qu'il n'y ait aucun audit de contrôle interne du service logistique afin que ses cadres et dirigeants se rendent enfin compte de la gravité des problèmes rencontrés. Vous achetez chez Dyson.fr vous n'êtes pas livré et cela devient un parcours du combattant pour se faire rembourser puisque selon leur protocole dixit la SAV alors même que l'appareil n'a jamais été livré et que le suivi Chronospost prouve qu'il est retourné dans leur entrepôt. Vous devez attendre d'être remboursé (quand ?) pour ensuite recommander à nouveau l'appareil pour être enfin livré... Ils ne peuvent pas contacter le client directement et lui renvoyer un autre appareil ou lui proposer un remboursement ? Il faut que ce soit aux malheureux clients de se débattre avec une SAV qui manque de cohérence suivant les divers interlocuteurs et de pouvoir décisionnel réel pour obtenir le minimum qu'un client qui a payé l'objet peut demander, c'est-à-dire être remboursé rapidement ou être livré rapidement suivant son choix après de telles déconvenues source de stress intense. Les produits Dyson sont peut-être très bons mais ne les achetez surtout pas sur le site officiel de Dyson.fr. La seule consolation dans cette triste histoire d'achat d'un produit Dyson sur le site officiel Dyson.fr est que mon amie a payé par PayPal et qu'elle vient d'ouvrir un litige qui se transformera en réclamation si l'appareil n'est pas rapidement livré afin d'être intégralement remboursée de la somme de 649 euros déjà débitée de son compte bancaire.

Pas professionnel, pas efficace!

Pire service client ne commander aucun articles chez eux c’est des arnaqueurs leurs produits ne sont pas du tout de qualité et le service client est plus que mauvais pour rester extrêmement polis.

Fuyez absolument.

Produits à éviter d’acheter mon Dyson est à la déchèterie après 2ans mais seulement 6mois d’utilisation le reste du temps je vis à l’étranger le service après vente m’a envoyé sur les roses .Et je compatis à la déception des 70% de clients insatisfaits.

Appareil retourné le 15 juillet. On m’annonce un remboursement automatique dans les 15 jours ... presque 2 mois plus tard, aucun remboursement. Service clientèle non joignable par téléphone. J’ai des contacts par messenger mais on me remercie juste pour ma patience. On aurait transféré mon dossier au siège central / service concerné

A fuir. Aspirateur non livré depuis fin novembre et toujours pas de remboursement. Après une trentaine de mails et d'appels on me dit que mon dossier est à l'étude alors même que je n'ai signé aucun bon de livraison. et qu'à priori à par un remboursement il n'y a pas d'étude à faire. J'ai écrit au PDG de la société en recommandé. Mr Philip Parsons, 9 rue Pierre Ginier 75018 Paris. Je recommande à tous les mécontents de lui écrirre afin qu'il croule sous le courrier. C'est une honte de voler les clients.

DYSON EST EN FAILLITE... PLUS AUCUN REMBOURSEMENT
LAMENTABLE !! Je passe commande et 2 jours plus tard j'annule par le bordereau de rétractation, la commande n'était toujours pas partie, donc je pouvais annuler sans problème.
Mais c'était sans tenir compte de la GRANDE INCOMPETENCE du pseudo "service clients" totalement inexistant ! des petits jeunes qui vous méprisent et vous répondent mal, voilà ce qu'est le "service clients de Dyson !! UNE HONTE ce site
J'attends maintenant le remboursement puisqu'ils ont fait UNE VENTE FORCEE !! et que j'ai du attendre une semaine après de multiples relances pour obtenir le bon de retour... mais maintenant c'est le remboursement que j'attends...Normalement après avoir fait biper par la Poste ce Chronopost, le remboursement aurais du se déclencher... ... site A FUIR

Dyson est à fuir!!!
Retard pour la livraison (en juin), ensuite plus d'un mois d'attente juste pour avoir le bon de retour car j'ai été très déçu par la qualité du ventilateur à 649!!!
Nous sommes le 18 octobre (presque 5 mois) et je n'ai toujours pas été remboursé. Et le service client est juste minable.

Service client inacceptable, ils m'ont fait bloquer toute une matinée 8H-14H et le transporteur qui devait venir chercher mon appareil n'est jamais venu. Dyson ne se sent pas responsable, c'est quand même eux qui sous traitent le transporteur !. Le service client Dyson n'a même pas voulu appeler le transporteur ! c'est une honte.

Aucun respect des clients et des conditions de ventes

Un achat effectué fin mai sur le site
Un retour effectué et réceptionné le 11 juin
Le 15 Août toujours pas de remboursement
Pas de réponse précise hormis on traite votre dossier
100 mails et appels et 1 recommande et aucune date de remboursement alors que le site précise 15 jours
Une pratique commerciale qu’il faut dénoncer pour une marque qui se veut haut de gamme le service lui est inexistant
Une pure honte ...
Qui sait si je reverrais mon argent un jour, la modique somme de 399€ mais semble il je ne suis pas le seul dans cette galère, c est un bel exercice de style de la marque alors réfléchissez à 10 fois avant d’acheter sur ce site

J'ai acheté le V6, offre d'été 2019, et je suis très satisfaite, aspirateur maniable, efficace en un temps record. J'avais peur du temps de la batterie qui est largement suffisante pour une maison de 80 m2. Les embouts sont facilement changés. Merci Dyson pour cette offre intéressante.