E-monsite Avis 1 058

A fuir!!!!!site piraté, déréférencé et aucun support ou explications. Bien évidemment pas de geste commercial et support client agressif, malpoli voire insultant pour le client. Je suppose qu'il doit être composé de geek frustrés compte tenu de leur incorrection et, plus grave, de leur incompétence ou de leur incapacité à apporter des réponses simples

@Emonsite de pire en pire. Une stratégie de glissements progressif des options vers les profils Business de plus en pus chers. Un enchevêtrement d'options, d'apparences, de trucs et de machins qui rendent illisible le paramétrage. Cerise sur le gâteau, une IA totalement larguée. Après 15 ans d'abonnement, je jette l'éponge.
A ne surtout pas recommander

Ca fait cinq ans que je travaille avec e-monsite, j'ai trois sites internet - et quel regret !! Je n'ai que des galères, je ne sais pas ce qu'ils font, un jour ça fonctionne, le lendemain plus rien ne va, il faut refaire tous les réglages, on perd un temps fou et en plus, même si c'est de leu faute, ils ne nous aident pas ! , c'est à se demander s'ils ne le font pas exprès. C'est la dernière année, je termine ce contrat annuel et je vais voir ailleurs

J'ai dejà plusieurs sites à mon actif sur d'autres plate formes. Ici je n'ai toujours pas compris. Quelque soit ton filtre, les templates proposés sont les mêmes ou presque. Une fois la prévisualisation faite, pas de validation possible. Juste nul

Vous n’avez aucun réel contrôle sur ce que vous créez : la plateforme peut modifier votre thème sans prévenir, ce qui peut complètement déstructurer tout le travail réalisé depuis le début. Résultat : vous êtes souvent contraint de repasser par des prestations… évidemment payantes.

Concernant le service client, il est très décevant. Les réponses sont rares, peu claires, et parfois totalement à côté de la demande.

Je viens malheureusement de renouveler mon abonnement pour une année supplémentaire, et là encore, aucune possibilité de rétractation. Tout semble pensé pour vous pousser à dépenser toujours plus.

Une expérience frustrante que je déconseille fortement !

Ils m'ont supprimés mes sites gratuits sans me prévenir, le travail de conception envolé,a ce moment là il ne faut pas proposer de sites gratuits.
L'interface très moyenne, a fuir

Je suis surprise de lire ces avis négatifs quant au service technique. Je suis ce que j appelle une handicapée technologique, sous-douée de l informatique j'ai souvent besoin de faire appel parce que j'ai oublié comment gérer certaines fonctions. J'ai toujours reçu une réponse rapide et bienveillante.

L'outil est facile d'utilisation, pas de codage nécessaire, mais d'une indigence extrême de fonctionnalités.
Les dysfonctionnements sont fréquents et le support technique d'une incompétence crasse.

Support décevant : réponses automatiques, aucune prise en compte des besoins d’un client professionnel. Le chatbot et le technicien donnent exactement la même réponse, sans solution ni accompagnement. Très frustrant pour une offre payante.

Tout se passe bien quand tout reste gratuit, dés que vous prenez un abonnement ....les ennuis commencent.... A fuir

Impossible de créer un site, je ne reçois jamais l'email de confirmation - aucun service client, personne ne répond à vos messages vraiment très nul pour soi disant le site numéro1

J’utilise e-monsite depuis plus d’un mois, après avoir testé plusieurs solutions, tant francophones qu’américaines. Je suis pleinement satisfait de leur CMS, qui se distingue par une conception pertinente et une prise en main rapide. Mon site professionnel a été réalisé en seulement 48 heures et génère déjà plusieurs milliers de visites. Par ailleurs, leur outil d’intelligence artificielle dédié à l’optimisation SEO est particulièrement performant. Je me réjouis à l’idée de pouvoir collaborer avec e-monsite sur de futurs projets professionnels.

Client de l'offre pro depuis 2019, pour le compte d'une association, la gestion du site fonctionne globalement bien même si la maîtrise de l'interface n'est pas si évidente que ça. En revanche, le renouvellement du nom de domaine et du certificat SSL a toujours été une galère, avec zéro alerte à expiration et coupure violente du domaine, très néfaste au SEO. Nous avons donc choisi le renouvellement automatique avec prélèvement... prélèvement bien effectué sur notre compte, mais domaine pas renouvelé, car, je cite le support : "s'agissant un prélèvement SEPA, nous ne disposons pas des fonds avant au moins une dizaine de jours. Pour renouveler le nom de domaine auprès du registrar, nous avons besoin des fonds, car il n'avancera pas la somme". Bref, une gestion totalement amateur, avec évidemment personne pour répondre le week-end... et des options qui coûtent de plus en plus cher. Réfléchissez bien avant d'investir.

Cliente depuis plus de 10 ans, j'ai vu l'évolution malheureusement en mal
Des changements vous obligeant a changer de template ou autre que l'on paie ou pas.
Mais le dernier en date est arrivé entre septembre et aujourd'hui.
La suppression du site a la diffusion mais aussi en tant que manager (aurait pu rester en "projet") Une perte sèche des données et des journées de travail
Bref si il était aisé de faire un site avec eux, la suite est moins réjouissante avec un manque de professionnalisme et de respect des clients

J'aurais du lire les avis avant de souscrire une offre payante chez e-monsite. Les fonctionnalités sont correctes. Par contre, les possibilités de se faire rembourser dans les 14 jours suivant l'achat sont très très limitées. Je vous encourage à lire les CGV avant tout achat et à les prendre très au sérieux. J'ai commis une erreur de débutant : j'ai souscrit à une offre payante chez e-monsite en me disant "je teste et je me fais rembourser sous 14 jours si ça ne convient pas". Grossière erreur ! Résultat : 66 euros jetés par la fenêtre. Vu la qualité de la relation client j'ai préféré en rester là. J'espère que mon expérience sera utile à tous ceux qui veulent souscrire une offre payante chez eux.

Suis en panne de site suite à un problème
Avec le serveur de cette société m’a demandé a été traitée relativement rapidement .

La plateforme a supprimé notre site même s'il fallait garder une version gratuite la temps de bien maîtriser le design WEB, pas professionnel du tout et suite à la question au support pour restaurer notre site précédent même si on voulait passer à la version PRO , pas de réponse du tout.

Il y a un an j'ai souscrit l'abonnement annuel Emonsite. Aprés de grosse déception, notamment en ce qui concerne la soi-disant facilité de construire son site internet, les nombreux problèmes rencontrés et l'inertie évidente du service client qui se contente de vous renvoyer vers des tuto faits à la va vite et que j'ai consulter encore et encore sans trouver la solution efficace à mes soucis, j'ai fini par résilier au bout d'un mois. J'avais, d'allleurs écrit un avis à ce sujet. Or depuis deux jours, Emonsite tente de me prélever su mon compte bancaire, la somme de l'abonnement annuel résilié. Quand on lit que certains clients de Emonsite ont vu leur site web désactivé pour cause d'inactivité prolongé, on se demande comment se fait-il qu'ils n'ont pas noté que le mien de site,ne fonctionnait plus depui presqu'un an ! ...Le plus merveilleux : quand vous les contacter via le formulaire en ligne, il est bien stipulé, qu'il est fortement recommandé de les contacter depuis votre compte client. Ben quand on est plus client et que l'équipe Emonsite vous facture gratuitement, comment fait-on ? J'ai tout de même envoyé un mail via leur formulaire, mais je n'attendrais pas la réponse, je contacte qui de droit pour que l'on cesse ces tentatives de vol. A bon entendeur...

Pousse a la vente aucun suivi technique
Très décevant

J'ai demandé la création d'un nom de domaine pour mon site à 35€/an. Le nom de domaine n'a pas été crée et il a été impossible d'avoir quelqu'un pour résoudre le problème. Plus personne pour répondre au ticket ouvert et lorsqu'on prend un RDV téléphonique pour résoudre le conflit commercial, personne ne vous rappelle à la date et heure prévue. A fuir!!