eRecht24 Avis 625

Ich habe mit e-recht24 leider keine wirklich gute Erfahrung gemacht. Der Service an sich ist zwar grundsätzlich okay, aber die Erreichbarkeit lässt stark zu wünschen übrig. Gerade wenn man Unterstützung braucht, erwartet man deutlich schnellere und zuverlässigere Rückmeldungen.

Was mich zusätzlich stört, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis. Im Vergleich zu anderen Anbietern bekommt man für sein Geld deutlich mehr Leistung und oft auch eine bessere Benutzerführung. Insgesamt wirkt vieles nicht besonders verständlich oder benutzerfreundlich umgesetzt.

Alles in allem bin ich eher enttäuscht. Für mich persönlich keine klare Empfehlung – ich würde beim nächsten Mal definitiv einen anderen Anbieter wählen, der günstiger ist und gleichzeitig mehr bietet.

⭐️⭐️ (2/5)

Wollte einen englischsprachigen Online-Shop absichern. Stellt sich heraus, dass es nur für Impressum/Datenschutz eine englische Version gibt. Für die Shop-Rechtstexte wie AGB, Widerrufsbelehrung nicht. Daher für mich komplett nutzlos, Geld zurück gab es trotzdem nicht.

Ich habe eRecht24 Premium für einen Monat abgeschlossen, um Impressum und Datenschutzerklärung für meine Webseite zu erstellen. Dabei bin ich davon ausgegangen, dass ich die einmal generierten Rechtstexte anschließend weiter nutzen kann, auch wenn ich die Mitgliedschaft kündige.

Erst nach Abschluss der Mitgliedschaft ist mir aufgefallen, dass laut einer FAQ die Nutzung der generierten Rechtstexte nach Kündigung nicht mehr erlaubt sein soll und diese sogar von der Website entfernt werden müssen. Für mich war diese Einschränkung vor Vertragsabschluss nirgends ersichtlich.

Besonders irritierend ist, dass andere Informationen zum Kündigungsprozess diesen entscheidenden Punkt gar nicht klar erwähnen. Dort wird nur darauf hingewiesen, dass der Zugriff auf die Texte entfällt und keine Updates mehr bereitgestellt werden. Das lässt eher vermuten, dass man die Texte weiterhin nutzen darf – nur eben ohne Aktualisierungen.

Gerade wenn man den Service nutzt, um rechtliche Sicherheit zu schaffen und Abmahnrisiken zu vermeiden, wirkt dieses Modell sehr problematisch. Als Kunde erwartet man nicht, dass bereits erstellte Rechtstexte nach Kündigung plötzlich nicht mehr verwendet werden dürfen.

Schon lustig: Um ein Abmahnrisiko zu vermeiden gerät man in eine Art Abofalle. Und hätte ich die FAQ vor der Kündigung nicht aufmerksam gelesen, hätte ich mir das nächste Abmahnrisiko ins Haus geholt, von dem Portal selbst, welches dafür wirbt Abmahnrisiken zu minimieren :-)

Ich hätte mir hier deutlich mehr Transparenz vor Vertragsabschluss gewünscht. In der aktuellen Form fühlt sich das für mich leider irreführend an.

Finger weg von so einem unprofessionellen Anbieter!
Ich bewerte hier ausdrücklich nicht das Produkt selbst, sondern meine Erfahrung mit Kundenservice und der Nutzerführung der Plattform.
Leider ist beides aus meiner Sicht sehr problematisch. Als Nutzer kann man zentrale Dinge im eigenen Account nicht selbst verwalten:
• Zahlungsdaten lassen sich nicht eigenständig ändern.
• Das Abonnement kann nicht direkt im Benutzerkonto gekündigt werden.
• Stattdessen muss man sich immer an den Support wenden.
• In den FAQs wird man teilweise auf externe Partnerseiten weitergeleitet, die mit dem eigenen Abonnement gar nichts zu tun haben.
Gerade deshalb wäre ein zuverlässiger und zeitnaher Kundenservice wichtig. In meinem Fall war das leider nicht gegeben. Auf unzählige E-Mails und Chatnachrichten erhielt ich entweder erst nach Wochen oder gar keine Antwort.
Mein Eindruck: Die Inhalte der Plattform mögen durchaus hilfreich sein, aber Kundenservice und Account-Usability entsprechen nicht dem Standard, den man von einem professionellen Online-Service erwarten würde.

Für mich eine unseriöse Firma. Buchen weiter ab trotz Kündigung. Man wird hingehalten, das Geld kommt nicht zurück.

Sehr enttäuschend! Nach meiner Kündigung darf ich alle erstellten Rechtstexte plötzlich nicht mehr nutzen. Für mich wirkt das wie ein fragwürdiges Geschäftsmodell statt fairer Kundenservice.
Eine vorzeitige Kündigung ist natürlich auch NICHT MÖGLICH ... ja warum denn nicht?

Hätte mich mein Webdesigner nicht früh genug aufmerksam gemacht Abstand von eRecht24 zu halten, wäre ich immer noch dabei. Tja, hoffe das hilft wem davor nachzudenken.

Tip: Claude für AGB, Impressum, Datenschutzerklärung nutzen und dann deine spezifische Firmenversion von echten (normalen!) Anwälten zum Festpreis prüfen lassen.
Alle 1-2 Jahre von Claude auf Aktualität und lücken prüfen lassen ... gut is.
Gibt ja sonst auch noch was zu tun außer sich nur um diese anwältefinanzierende selbst aufgebaute Bürokratie zu kümmern.

alles Gute,
Martin