Nach fünf Jahren Zusammenarbeit fällt…
Nach fünf Jahren Zusammenarbeit fällt die Gesamtbewertung leider kritisch aus.
Software-Entwicklung:
Über den gesamten Zeitraum hinweg waren kaum nennenswerte Weiterentwicklungen oder funktionale Verbesserungen der Software für unser Unternehmen erkennbar. Innovationen blieben weitgehend aus oder betrafen nur Großabnehmer.
Performance:
Die Anwendung arbeitet insgesamt sehr langsam. Dies beeinträchtigt die tägliche Arbeit spürbar und ist im operativen Einzelhandel ein klarer Nachteil.
Das System fiel auch mehrfach aus. Meist nur Stundenweise, aber auch im Jahr 2025 volle 3 Tage.
Kostenstruktur:
Für zusätzliche Lösungen und Funktionen werden vergleichsweise hohe Kosten aufgerufen. Viele dieser Leistungen sind bei anderen Softwareanbietern bereits im Standardumfang enthalten und dort kostenfrei verfügbar. Für die Erstellung einer Artikelliste mit den wichtigsten zusammengefassten Angaben, EAN, Artikelnummer, Beschreibung usw. wurden über 1000 EUR aufgerufen. Diese Liste ist so in der Verwaltung der Software nicht erstellbar!
Systemaufbau & Bedienbarkeit:
Das System ist für den Einzelhandel insgesamt zu komplex und nicht klar strukturiert. Viele Funktionen sind verdeckt, verschachtelt oder nur schwer erreichbar. Dadurch leidet die Übersichtlichkeit erheblich.
Bedienabfolgen sind meist Klickorgien und schwer nachvollziehbar. Änderungen in der Abfolge und z.B. die Nutzung der echten Maustaste wurden in 5 Jahren nicht implementiert, obwohl sie als sinnvolle seitens e-vendo erachtet wurden.
Einarbeitung:
Eine eigenständige Einarbeitung ist für Laien praktisch nicht durchführbar. Ohne intensive Schulungen oder externe Unterstützung ist ein effizienter Einsatz kaum möglich.
Support:
Der Support ist teilweise schwer erreichbar. Rückmeldungen erfolgen häufig verzögert, was bei akuten Problemen im Tagesgeschäft besonders kritisch ist.
Auch das Ticketsystem ist in der Bearbeitung zu langsam und nicht effizient.
Eignung für den Fahrrad-Einzelhandel:
In der Gesamtschau ist die e-vendo AG aus heutiger Sicht nicht für die Anforderungen des Einzelhandels im Fahrradbereich geeignet.
Diese Rezension basiert auf fünfjähriger Praxiserfahrung und soll eine sachliche Orientierung für andere Händler bieten.