easiware Avis 3

Écrit par l'entreprise

easiware est un précurseur des logiciels de Service Client qui aide les organisations à transformer la richesse de leurs données clients en un véritable accélérateur de performance. La plateforme centralise et enrichit la connaissance client en réunissant l’ensemble des interactions, des contextes et des signaux liés aux clients. Cette vision unifiée permet aux équipes Relation Client de mieux comprendre chaque situation et d’apporter des réponses plus pertinentes, rapides et personnalisées. Grâce à l’intelligence artificielle intégrée, easiware accompagne les équipes en temps réel dans leurs prises de décision afin d’améliorer la qualité des interactions et de renforcer durablement la relation avec les clients. En combinant gestion omnicanale des demandes, exploitation intelligente des données et pilotage de la satisfaction, easiware permet aux entreprises de transformer leur Service Client en un véritable levier de performance et de fidélisation. La solution s’adapte aux organisations de toutes tailles et à tous les secteurs d’activité : agroalimentaire, retail, cosmétiques, secteur public, médias, immobilier, tourisme et loisirs, transports, banques et assurances. Les données sont hébergées en France dans des infrastructures sécurisées, certifiées HDS et ISO 27001, et conformes au RGPD, garantissant ainsi la protection et la souveraineté des informations clients. Par ailleurs, easiware est référencée UGAP via SCC. Enfin, easiware est une solution 100 % française, avec des équipes, un développement et un support entièrement localisés en France, afin d’assurer plus de proximité, de réactivité et d’accompagnement auprès de ses clients.Voir plus