EasyShower Avis 97

j'ai fait placé une douche a l'americaine qui a couté 6500 euros l' installation et rudimentaire la robinetterie soit disant garantie 10 ans ne fonctionne plus au bout de 3 ans impossible de les contacter l'entreprise à mis les clés sous la porte ou à changé de nom en attendant la robinetterie ne ce vend pas sur le marché

J'ai acheté en 2021 un appartement récemment équipé d'une cabine de douche par cette compagnie. Il y a clairement un défaut de conception, dans la mesure où il est impossible d'accéder à certaines zones où il est indispensable de remplacer les joints.
Pour y remédier, je suis dans l'obligation d'arracher (car fixé avec du mastique) tout le système de porte coulissante, et donc accessoirement refaire la peinture des murs qui sont en contact.
Donc voilà, une odeur nauséabonde règne dans la salle de bain, les joints laissent passer l'eau en dessous du bloc de douche, et pour y remédier, je dois tout arracher et ensuite tout refaire, peinture comprise.
L'appartement appartenait à une personne âgée isolée, ce qui donne une idée de la philosophie de cette entreprise.

Je me suis bien fait avoir tant au niveau du prix que SAV. Impossible de récupérer de pièces de rechange le fabricant est espagnol et ne livre pas en Belgique

SAV inexistant. Impossible de joindre quelqu'un. Ne répond pas aux demandes...

Douche posée il y a 10 mois ,fuit maintenant sur un côté,tentative multiple de joindre le Sav, lettre recommandée et pas de réaction..
A eviter

J'ai eu la désagréable surprise de découvrir quelques jours hélas après avoir signé le papier de bon achèvement des travaux que le technicien m'a fait signer à la fin de son intervention (qui a duré jusqu'à 22h ! début le matin à 8h pourtant), que les pare-douches en verre trempé n'avait que 6mm d'épaisseur et non 8mm : c'est une escroquerie manifeste (le verre de 6mm coûte bien moins cher que celui de 8mm). Le numéro du SAV que easy shower donne ne répond jamais et ne rappelle jamais : c'est juste un répondeur téléphonique qu'ils doivent vider de temps en temps ; j'ai téléphoné déjà 3 fois à la plateforme (sous-traitée probablement) pour signaler le problème et personne ne m'a jamais rappelé. Je vais donc faire partir un courrier en AR puis déposer plainte pour escroquerie ensuite. Société A FUIR !!

Equipe sympa mais Installation non professionnelle. Etude de mise en place non optimale. Suivi de garantie laisse à désirée. A déconseiller

Très déçue de cette Société que je ne conseille pas, profite des personnes âgées, indigne de confiance, sont partis avec mes clés, se sont trompés de douche, impossible de les joindre
Grosse escroquerie que je vais signaler à la répression des fraudes

Tout vient à point à qui sait attendre !
Comme convenu la veille des travaux, Stéphanie la professionnelle d Easy Shower m a appelée pour me confirmer le rdv avec le technicien. Je l en remercie car après les lenteurs de communication avec la société depuis le début de l ouverture du dossier ( mars 2021) la confirmation la veille que les travaux allaient bien être réalisés m a rassurée.
Le 7 octobre 21, le technicien d Easy Shower est donc venu déposer la baignoire pour installer une très belle douche dans la salle de bain de ma mère.
Celui ci était à l heure. Nous avons eu à faire à un artisan très expérimenté, très minutieux et compétent.
Lui et son second ont été d une efficacité surprenante pour un résultat vraiment satisfaisant avec de belles finitions.
La réalisation s est faite en moins d une demi journée sans véritable nuisance. Ma mère et moi sommes restées dans l appartement pdt ce temps sans dérangement.
Le chantier a été laissé propre ( merci). Tous les gravats et déchets ont été emportés par les professionnels.
Je les remercie tous deux également pour leur amabilité, leur écoute attentive et le temps qu ils ont pris pour répondre à nos questions.
Après leur départ, ma mère a bien pris soin de respecter les consignes de non utilisation de la douche pdt 48 h pour permettre le séchage des joints. Depuis, elle apprécié énormément de faire sa toilette dans la détente et la sécurité grâce au siège large et confortable et au sol anti dérapant. Un confort auquel sa précédente installation ( baignoire) ne lui permettait pas d avoir accès depuis des mois.
Merci beaucoup

Faut pas avoir de problème avec sa douche une fois payé il vous connais plus pas de service après-vente je regrette d'avoir acheté ma douche chez easyshower.

Une organisation incompréhensible… le commercial (parti à la retraite ou ailleurs depuis fin 2020…) n’a pas traité le dossier ( sans aide de l’état !!! Même dans ce cas il n’y a aucun suivi dans cette société …) le service technique et sav fait ce qu’il peut mais rien n’est fait sans que le commercial, injoignable, ne bouge !
Devis accepté en octobre 20 et travaux prévus après nombreuses relances fin mai 2021… la robinetterie était absente des cartons (pose de l’ancienne en remplacement) et un volet/ pare douche manquait … 1 mois après , pose de la robinetterie après de nombreuses relances à tous - mais sans explication sur l’utilisation des manettes , mal posés, ma mère n’avait plus d’eau chaude !!! Plus de salle de bain du tout de juin 2021 a … au moins le 9 septembre ! (Aujourd’hui)
Quelle honte cette société qui profite des seniors et délivre un service (quand elle finit …) lamentable et très cher (pour rappel pas d’aide pour ma mère …)

Demande de réaménagement salle d'eau avec bac à douche pour personne vieillissante : entreprise efficace dans leur travail, propre et respectueux. Reste à l'écoute du client et rassurant par rapport au suivi du dossier qui peut parfois être un peu long lors de demande d'aide financière à l'action logement, débordé par le nombre de dossier de demandes. Ravi de notre nouvelle salle de douche.

Le remplacement de ma baignoire a été fait le 31 juillet 2021 après 2 rendez-vous décalés par la société.
La pose a été réalisée par un artisan accompagné de son fils, equipe très professionnelle, mais il s 'avère que les mesures du parapet extérieur qui arrive prédécoupé, n'est pas à la bonne taille (trop court) prévue sur le plan d'origine, impliquant des fuites d'eau sur le sol.
J'attends des nouvelles du S.A.V. (impossible à joindre au téléphone)
MAJ du 6 septembre 2021: Toujours aucun retour du SAV.
MAJ du 27 septembre 2021: Toujours aucun retour du SAV
MAJ du 7 octobre 2021: Toujours aucun retour du SAV
MAJ du 25 novembre 2021: La réparation devait être effectuée le 23 novembre, mais je viens d'être prévenu que l'artisan ne voulait pas se déplacer. On m'indique qu'il faut en trouver un autre. Réparation reprogrammée dans deux ou trois semaines. A devenir fou!
MAJ du 01 décembre 2021: Grace a Monsieur Cadelli les événements ce sont précipités et la bonne paroi a été installée.

mes parents ont fait appel à cette entreprise il y a un an maintenant et le dossier n'est toujours pas clôturé !!
il a fallu plus de 6 mois pour que les prestations soient achevées et depuis janvier nous attendons une compensation aux vues des désagréments subis par mes parents âgés et mon père en situation de handicap,
les courriers ainsi que les nombreux emails, appels, sms etc de relance au responsable technique, au responsable commercial et à la direction sont restés vains. interlocuteurs aux abonnés absents ! ne décrochent pas, ne rappellent pas et ne répondent pas aux mails...
c'est scandaleux et honteux ! d'autant plus que la dernière fois que j'avais réussi à joindre quelqu'un, en janvier dernier, on nous avait annoncé effectivement un dédommagement et on devait revenir vers nous...
Je trouve cela totalement malhonnête et lâche...

Pour mémoire historique de l'intervention :
prestations catastrophiques, délais inacceptables et support inexistant... manque de sérieux flagrant, incompétence et surtout manque de savoir vivre avec des interventions sans cesse annulées ou reportées et bien souvent sans prévenir...
Ne recommande absolument pas !!
Voila plus de 7 mois que ce dossier est en cours depuis la visite du technicien pour étude de faisabilité (remplacement d'une baignoire par une douche) et signature du devis en juin 2020. il aura fallu déjà 2 mois avant de recevoir une confirmation de commande !
Ensuit le chantier a débuté chez mes parents seulement en fin novembre soit 5 mois après après plusieurs mois sans nouvelle et plusieurs interventions annulées sans prévenir !
Mais ce n'est pas tout : depuis fin novembre, le chantier n'est toujours pas terminé : mauvaise estimation du besoin en revêtement mural, douche qui fuit, joint à refaire, finitions ... et toujours des reports et pas moyen d'obtenir une solution de l'entreprise contactée mainte fois par téléphone ainsi qu'en courrier recommandé avec accusé réception.
7 mois pour un chantier non terminé, non conforme aux plans validés et surtout avec des malfaçons...
N'allez surtout pas investir des travaux via cette société incompétente bien que soit disant "spécialisée en matériel adapté aux personnes handicapées" qui vous garantie sur son site internet : d'une part un interlocuteur unique (hors nous avons vu défiler plusieurs personnes qui se renvoient la balle...) et d'autre part, surtout, qui garantie un chantier réalisée en 1 à 3 jours maxi !!!
bref, mon père qui espérait avoir sa douche adaptée installée en aout comme initialement prévu, soit avant son intervention de la hanche, se voit contraint depuis plusieurs mois de "camper" dans sa salle de bain puisque tant que le chantier n'est pas terminé, ils ne peuvent procéder à l'installation des meubles, vasque, etc.
A fuir absolument !

Le service commercial est très réactif et très accueillant que ce soit lors du premier contact téléphonique ou le lors du déplacement au domicile. Entière prise en charge du dossier en ce qui concerne les aides financières. Et pour finir une installation conforme effectuée par des professionnels compétents et consciencieux.

Le 17 juin j'ai appelé EasyShower à 6 reprises pour signaler que les 2 portes centrales de la douche ne joignais plus et donc plus étanches. En aucun cas je n'est peu joindre un technicien pour avoir un rendez vous. Le lendemain j'ai rappelé à nouveau, la personne qui m'a répondu à confirmée que j'aurai un réponse très rapidement. Ne constatant aucune réaction de leur part, j'ai envoyé un mail pour relancer mon mécontentement. Toujours pas de réponse.
Je confirme qu'il n'y a pas de sav, alors méfiance pour les prochains projets avec cette société.
A fuir absolument.

Très satisfaite de ma nouvelle douche et très beau rendu
Le poseur rapide et très professionnel À fait du très bon travail

Très belle réalisation : De ma prise de contact avec Action Logement... De mes différents rendez vous avec Aesy Shower ( visite de Monsieur Durand puis visite du responsable technique ) et le suivie par courrier de toutes les étapes et enfin le chantier de démolition et de mise en place de la douche par un expert en la matière ( un PRO ) et de plus très sympa

Ma douche est installée depuis le 16 juin 2020. Depuis, il y a des fuites que Easyshower est incapable d'y remédier. Malgré de nombreux appels téléphoniques, e-mails et un recommandé avec AR, rien n'est fait. C'est lamentable.

Contacte sérieux avec le commercial. Puis l'équipe technique est venue en repérage. Et enfin les travaux ont été exécuté avec professionnalisme.