Ecomatelas Avis 

226
TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 65 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité et du confort des matelas, qui contribuent souvent à soulager les maux de dos. Ils apprécient la clarté du site web, les prix abordables et la démarche écologique de l'entreprise. La livraison est fréquemment décrite comme rapide, efficace et professionnelle, répondant aux attentes des consommateurs. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment des emballages endommagés, des retards ou des livraisons non effectuées, et la nécessité d'aider les livreurs. D'autres ont signalé des défauts initiaux sur les produits comme des taches ou accrocs, une perte de confort prématurée, ou des matelas dont la fermeté ne correspondait pas à la description.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec les produits, appréciant le confort, la fermeté et la... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité des produits, beaucoup louant la... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, notant souvent une livraison... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le site web, soulignant sa facilité d'utilisation et sa... Voir plus

Price

Les consommateurs trouvent les prix positifs, les décrivant comme abordables, compétitifs et offrant un bon... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon matelas (l’idéal latex) Conforme à la description, accueil plutôt ferme mais très confortable. Service client au top, la reprise de l’ancien matelas n’ayant pas pu être faite lors de la liv... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas très confortable, avec un accueil moelleux et un soutien ferme (ce qui est conseillé pour les personnes souffrant de maux au niveau du dos). Démarche écologique en accord avec mes principes,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Sommier tapissier + matelas Le Grand Rêve en 160x200, livré il y a 9 nuits. Literie de très bonne qualité, mes douleurs dorsales ont disparu quasi immédiatement. Ferme mais confortable, on peut se r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La commande et la livraison se sont déroulées selon mes attentes la qualité du produit après une semaine est bonne, un produit reconditionné que l'on qualifierait de neuf attendons dans le temps . Je... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fabricant

Écrit par l'entreprise

La marque Française n°1 des matelas reconditionnés Ecomatelas met tout le monde d’accord : des matelas haut de gamme, 50% moins chers, offrant un sommeil de qualité et écologiques !


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

226 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(226)

66 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Des produits de qualité, une entreprise sérieuse et efficace

Un site fluide et précis qui permet de choisir le sommier et matelas les plus adaptés à mon besoin,
une livraison fluide et efficace avec les articles (sommier et pieds, matelas, protège-matelas, oreillers) arrivés en bon état et dans les temps,
... me permet de bien dormir (avec moins de douleurs).

... et un SAV (un doute d'un bruit non-visible sur le sommier le 07/07 et hop un échange programmé au 16/07), tellement précis, rapide et efficace, que là aussi ça rassure sur le sérieux de l'entreprise et la qualité qu'ils apportent à leurs produits _ et c'est devenu assez rare pour être précisé.

Merci.

7 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon rapport qualité prix

Sur les conseils de mon beau-père, j'ai commandé un pack sommeil avec un matelas Grand Reve en 160.
Et depuis nos nuits n'ont plus rien à voir : les 20 cm de plus par rapport à notre ancien lit nous permettent plus d'indépendance de couchage, les oreillers sont top (plus de maux au cou au lever), le matelas assez dur est déroutant au départ mais qu'est ce qu'on dort bien ! Mon conjoint me dit qu'il fait des nuits plus longues et n'a plus mal au dos au réveil.
Commandé livrée rapidement et simplement. Je recommande vraiment pour le rapport qualité prix.

10 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Un immense merci pour votre magnifique retour !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre pack sommeil, et plus particulièrement le matelas Le Grand Rêve, a transformé vos nuits. C'est un vrai plaisir de savoir que vous profitez désormais d'une meilleure indépendance de couchage, que les oreillers soulagent vos douleurs cervicales et que votre conjoint dort plus longtemps sans douleurs au dos.

Il est tout à fait normal qu'un matelas plus ferme demande un petit temps d'adaptation, et nous sommes heureux de constater que celui-ci a rapidement laissé place à un sommeil réparateur.

Merci également pour votre retour sur la rapidité de la livraison et pour votre recommandation. Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense.

Nous vous souhaitons encore de très nombreuses nuits paisibles !

Bien cordialement,

L'équipe Ecomatelas

Noté 5 sur 5 étoiles

Sommier tapissier + matelas Le Grand…

Sommier tapissier + matelas Le Grand Rêve en 160x200, livré il y a 9 nuits. Literie de très bonne qualité, mes douleurs dorsales ont disparu quasi immédiatement. Ferme mais confortable, on peut se retourner sans réveiller l'autre. Cela ne guérit pas des insomnies mais atténue beaucoup l'inconfort qu'elles provoquent.
Je conseille vivement Ecomatelas pour sa démarche écologique et ses produits pour leur qualité d'usage.
Livraison en 8 jours, rapide et sans surprise.

3 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre sommier tapissier et votre matelas Le Grand Rêve vous apportent entière satisfaction. Savoir que vos douleurs dorsales ont quasiment disparu dès les premières nuits est une excellente nouvelle. Nous sommes également heureux que le confort et l'indépendance de couchage répondent à vos attentes.

Merci également pour vos mots concernant notre démarche écologique. C'est un engagement qui nous tient particulièrement à cœur, et nous sommes heureux qu'il ait contribué à votre choix.

Enfin, nous vous remercions pour votre retour sur la livraison, et nous sommes ravis qu'elle se soit déroulée rapidement et dans les meilleures conditions.

Nous vous souhaitons encore de très nombreuses nuits confortables !

Bien cordialement,

L'équipe Ecomatelas

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison exemplaire

Livraison exemplaire, bien emballé, matelas de qualité

11 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que la livraison se soit parfaitement déroulée et que vous soyez satisfait de l'emballage ainsi que de la qualité de votre matelas.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons de très belles nuits sur votre nouveau matelas !

À bientôt,

L'équipe Ecomatelas

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour une première nuit

Pour une première nuit, c’est impeccable ! On dort vraiment bien et pas de mal de dos ni pendant la nuit, ni au réveil !
Bon, le matelas est tout neuf, j’espère qu’il durera longtemps comme ça !

10 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre première nuit s'est si bien passée et que vous n'avez ressenti aucune douleur, ni pendant la nuit, ni au réveil. 😊

Rassurez-vous, avec une utilisation normale et un support adapté, votre matelas est conçu pour vous offrir un confort durable. Nous vous souhaitons encore de très nombreuses nuits aussi agréables !

Très belle journée à vous,

L'équipe Ecomatelas

Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas ps cher écolo et de bonne…

Matelas ps cher écolo et de bonne qualité

9 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous vous souhaitons de très belles nuits sur votre nouvelle literie et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

À bientôt,

L'équipe Ecomatelas

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon matelas (l’idéal latex)

Très bon matelas (l’idéal latex)
Conforme à la description, accueil plutôt ferme mais très confortable.
Service client au top, la reprise de l’ancien matelas n’ayant pas pu être faite lors de la livraison, il m’a été exceptionnellement proposé une nouvelle date pour la reprise.

7 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience !

Nous sommes ravis que le matelas L'Idéal Latex vous apporte entière satisfaction et qu'il corresponde à vos attentes en termes de confort et de qualité.

Nous sommes également heureux d'avoir pu trouver une solution pour la reprise de votre ancien matelas. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous faisons toujours notre possible pour répondre au mieux à chaque situation.

Nous vous souhaitons de très belles nuits sur votre nouvelle literie et espérons vous revoir prochainement chez Ecomatelas !

L'équipe Ecomatelas

Noté 5 sur 5 étoiles

un reconditionné comme neuf

La commande et la livraison se sont déroulées selon mes attentes la qualité du produit après une semaine est bonne, un produit reconditionné que l'on qualifierait de neuf attendons dans le temps . Je recommande ces produits

27 juin 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre recommandation !

Nous sommes ravis d'apprendre que la commande, la livraison et la qualité de votre matelas ont été à la hauteur de vos attentes. C'est un vrai plaisir de lire que notre produit reconditionné vous donne l'impression d'être neuf : c'est précisément l'objectif de notre démarche de reconditionnement.

Nous vous souhaitons de nombreuses années de confort et de belles nuits. Merci encore pour votre confiance !

À bientôt,

L'équipe Ecomatelas

Noté 4 sur 5 étoiles

Produit confortable et propre, bien emballé

Produit : Ce matelas offre un accueil souple (latex) sur une base ferme. Je n'ai plus mal au dos au réveil ! Mais il persiste une légère odeur humaine que j'ai senti dès la 1ère nuit. (une partie des matériaux étant recyclée)
Livraison parfaite et rapide sous 10 jours

8 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre matelas vous apporte le confort recherché et qu'il soulage vos douleurs de dos. Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée rapidement et dans de bonnes conditions.

Concernant la légère odeur que vous avez perçue, celle-ci peut provenir naturellement du latex (qu'il soit naturel ou synthétique) ainsi que de notre procédé de désinfection. Cette odeur est sans danger et s'estompe généralement après quelques jours en aérant régulièrement la pièce.

Nous vous souhaitons de très belles nuits sur votre nouveau matelas et vous remercions encore pour votre confiance.

L'équipe Ecomatelas

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience parfaite

Expérience parfaite. Le matelas est très confortable et la qualité présenté. Le service de livraison a été très professionnel. Une expérience couronnée de succès !

25 juin 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Un grand merci pour votre magnifique avis !

Nous sommes ravis que votre expérience avec Ecomatelas ait été parfaite et que votre matelas vous apporte tout le confort attendu. C'est également un plaisir de savoir que la qualité du produit et le professionnalisme de notre service de livraison ont été à la hauteur de vos attentes.

Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de très belles nuits sur votre nouvelle literie.

À bientôt,

L'équipe Ecomatelas

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté le modèle grand rêve

J'ai acheté le modèle grand rêve en queen size + sommier tapissier. J'ai eu le choix entre plusieurs jours d'une même semaine pour la livraison et connu la plage horaire de 2h le jour de la livraison. Le matelas était bien emballé, le sommier facile à assembler. C'est plus ferme que ce dont j'avais l'habitude, les quatre premières nuits sont concluantes en termes de confort et de qualité de sommeil !

1 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.

Nous vous souhaitons de très belles nuits sur votre nouvelle literie.

L'équipe Ecomatelas

Noté 3 sur 5 étoiles

Déçu par le revêtement qui entoure le…

Déçu par le revêtement qui entoure le matelas car très chaud la matière et pas lisse du tout. Pas du tout adapté pour la région ni pour le réchauffement climatique. Je ne comprends pas que vous puissiez fournir ce genre de tissu. C'est bien de faire de l'écologie mais il y a une remise en question a faire sur les tissus employés

4 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

La housse de nos matelas est certifiée OEKO-TEX®. Elle est conçue pour être légère, respirante et respectueuse de la santé.
Elle constitue uniquement l'enveloppe du matelas et n'a pas vocation à être en contact direct avec le dormeur.

Nous recommandons systématiquement l'utilisation d'un protège-matelas, indispensable pour protéger votre literie, améliorer le confort de couchage et préserver l'hygiène ainsi que la durabilité du matelas.

Nous proposons des produits offrant un excellent rapport qualité-prix, avec des matériaux sélectionnés pour allier confort, qualité et accessibilité.

Le choix des tissus s'inscrit dans cette démarche, tout en respectant les normes de qualité et de sécurité en vigueur.

Bien cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Première nuit excellente

Première nuit excellente ! Facilité de choisir son matelas grâce aux présentations sur le site! On connaît la composition des matelas dans le détail. Solution clé en main avec sommier et sur matelas pour améliorer l’accueil. Bien que le site du transporteur (Warning) comporte des bug et ne soit pas joignable, Ecomatelas est venu à notre secours efficacement! La livraison était parfaite, certes avec un pourboire conséquent. Une seule petite critique: la housse des matelas en polyester est bas de gamme mais on peut facilement la recouvrir par une meilleure. Nous avions choisi le petit nuage en 160 avec un sur matelas de 6 centimètres de mémoire de forme et nous n’avons même pas remarqué le changement , sauf une amélioration du confort , plus de hauteur et plus de largeur. Le tout a un prix très concurrentiel.

3 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.

Nous sommes ravis que votre ensemble Petit Nuage avec son surmatelas vous apporte entière satisfaction et que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que les conseils disponibles sur notre site.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la housse. Celle-ci est certifiée OEKO-TEX®, légère et respirante. Elle constitue l'enveloppe du matelas et est conçue pour être utilisée avec un protège-matelas.

Nous vous remercions également pour votre retour sur notre accompagnement lors de la livraison et vous souhaitons de très belles nuits sur votre nouvelle literie.

Le service client Ecomatelas

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait ! Très bon matelas

Parfait !
Le matelas est neuf; très bon maintien du dos
Nous avons pris la dimension 180/200
L’idéal , je recommande

3 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !

Nous sommes ravis que votre matelas réponde pleinement à vos attentes.

Nous vous souhaitons de très belles nuits.

Le service client Ecomatelas

Noté 5 sur 5 étoiles

Une très bonne initiative

Une très bonne initiative. des matelas de très bonne qualité, des prix intéressants, les équipes sont disponibles et de bons conseils.
J'en suis à mon 2ème achat, bientôt le 3ème !

8 juin 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance !

Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et les conseils de nos équipes vous donnent entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner pour votre troisième achat !

Le service client Ecomatelas

Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas très confortable

Matelas envoyé rapidement et tellement confortable. Mes nuits étaient devenues un enfer. Dès la première nuit, le réveil a été beaucoup plus simple.
Une petite odeur d’usine était présente mais qui a disparu avec du bicarbonate

22 juin 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.

Nous vous souhaitons de nombreuses nuits reposantes sur votre nouvelle literie.

Bien cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas Grand Rêve

Communication parfaite,suivi envoi régulier
Ensuite,achat matelas Grand Rêve....livré non roulé....utilisable de suite. Respecte les caractéristiques donnés...extra..très satisfait sans souci

12 juin 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ! 😊

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre matelas Votre retour est une belle récompense pour toute l'équipe d'Ecomatelas🌿🛏️

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité rapidité tout bien

21 juin 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ! 😊

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de notre service. Votre retour est une belle récompense pour toute l'équipe d'Ecomatelas.

L'équipe Ecomatelas 🌿🛏️

Noté 5 sur 5 étoiles

Le matelas est ferme comme attendu

Le matelas est ferme comme attendu. La livraison s'est bien passée.

12 juin 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊

Nous sommes ravis d'apprendre que le matelas correspond à vos attentes en termes de fermeté et que la livraison s'est déroulée dans de bonnes conditions.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très belles nuits de sommeil avec votre nouvelle literie.

À bientôt chez Ecomatelas !

L'équipe Ecomatelas 🌿🛏️

Noté 5 sur 5 étoiles

Super matelas et sommier reconditionné

Super matelas et sommier reconditionné
Une livraison le lendemain en plein week-end de Pâques
TOPPISIME !!

4 avril 2026
Avis spontané
Logo de Ecomatelas

Réponse de Ecomatelas

Bonjour,

Merci pour votre confiance et votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec Ecomatelas ait été à la hauteur ! 😊

Belle journée

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus