Actualisation non immédiate du montant restant à consommer dans la journée. Dommage que ces titres restaurant ne soient pas prise en compte par l'enseigne Leclerc.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Le service client d’Edenred est réactif et compétent. Chaque question reçoit une réponse rapide et claire. C’est rassurant de travailler avec un leader fiable et engagé.
L'entreprise a répondu
En tant que titulaire d'une carte TicketRestaurant, l'application reste simple et efficace : la consultation du solde total et du solde quotidien est facile et rapide. Une amélioration serait de perm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfait du service Edenred. La carte est facile à utiliser au quotidien et acceptée dans de nombreux commerces, ce qui la rend vraiment pratique. L’application est claire, bien conç... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Edenred France
Écrit par l'entreprise
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
Écrit par l'entreprise
Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Coordonnées de contact
France
- www.edenred.fr
4,2
Bien
6 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'utilise Edenred + depuis plus d'un an…
J'utilise Edenred + depuis plus d'un an maintenant car j'ai des tickets restaurants grâce à mon employeurs. L'application est vraiment top et c'est super d'avoir accès à énormément de bons plans !!
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Edenred France
Bonjour Anaïs,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊 Je suis ravie que l’application Edenred+ vous plaise et que vous puissiez profiter pleinement des tickets restauran 🎉. N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour tirer le meilleur parti de nos services ! ✨
Bonne journée.
Leah, Edenred France.
Parfait
Parfait !
J'utilise ma carte le midi pour manger, généralement la carte est acceptée chez tous les restaurants, je n'ai pas eu de soucis.
J'apprécie fortement le fait de pouvoir ajouter ma carte perso et ainsi pouvoir payer au dela de la limitation hebdomadaire, en terme de montant.
Merci !
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Edenred France
Bonjour Séléna,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Je suis ravie que l’utilisation de votre carte au quotidien se passe bien et que vous appréciez la possibilité d’ajouter votre carte personnelle pour plus de flexibilité dans vos paiements 🍽️💳✨.
Bonne fin de semaine à vous.
Leah, Edenred France.
Super expérience avec Edenred depuis…
Super expérience avec Edenred depuis que j’utilise leur carte au quotidien. Je n’ai rencontré aucun problème jusqu’à présent, tout fonctionne très bien. L’application est simple à prendre en main, complète et vraiment pratique, notamment pour suivre son budget de tickets restaurant et accéder facilement aux cartes cadeaux. C’est une solution fiable et efficace que je recommande sans hésitation
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Edenred France
Bonjour Nataliaslw,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! 😊 Je suis ravie que la carte et l’application Edenred vous apportent entière satisfaction au quotidien 👍. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à vous offrir un service fiable et pratique. ✨
Bonne journée.
Leah, Edenred France.
Service après vente catastrophique
ça fait 3 ans que je commande des tickets CESU chez Edenred, et cette année 2026, c'est une catastrophe. Le service s'est vraiment dégradé. J'ai passé ma commande en février (ticket Cesu dématérialisé) afin de payer la crèche de mon fils. La crèche m'ayant informé que seuls les tickets papier sont acceptés, j'ai fait une demande de conversion de mon ticket demat en titre papier au mois de février, et jusqu'à présent, je n'ai jamais eu de retour (après plus de 2 mois). J'ai appelé le support de nombreuses fois, ouvert 3 tickets en interne, et le spport m'informe à chaque fois que je serai rappelé dans 72h, je n'ai jamais reçu d'appel ni de mail. C'est vraiment frustrant. Mon fils terminera à sa crèche en juin et je ne vois plus à quoi ce chèque me servirait. Très déçu par la nouvelle qualité du service.
Je vais encore appeé la semaine prochaine et j'aurai le même retour "Votre demande est au niveau 2".
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Edenred France
Bonjour Maxio,
Je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés et les délais de traitement qui ont pu engendrer cette frustration. Afin de pouvoir étudier votre situation avec la plus grande attention et vous apporter une solution rapide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que les informations liées à votre dossier.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension et reste pleinement mobilisée pour vous accompagner au mieux.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France.
A LECOUTE DE SES CLIENTS
18 octobre 2025
Réponse : Edenred France
Bonjour Stephane,
Un grand merci pour ce retour positif.
Je vous souhaite une agréable journée 😄 .
Leah, Edenred France.
Réponse : Edenred France
Bonjour Zizou Nico,
Merci pour votre retour ! 😊 Je suis ravie que vous ayez apprécié la réactivité, l’écoute et l’efficacité de mon service client.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Remboursement de caution de 200 €…
Remboursement de caution de 200 € toujours non effectué malgré résiliation du contrat le 22 janvier 2026 et respect de toutes les conditions.
Plusieurs engagements de remboursement annoncés (20 mars puis 7 avril 2026), jamais tenus à ce jour.
Service client reconnaît le retard mais aucune solution concrète apportée.
Dossier actuellement en cours auprès des organismes compétents.
Très décevant.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Edenred France
Bonjour Meddy,
Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter à l’adresse reseauxsociauxcse-fr@edenred.com en objet ""DEMANDE Trustpilot"" pour MEYCLUB, en indiquant votre n° de commande, afin que nous puissions vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Sarah
J'ai eu ma réponse à la demande.
22 septembre 2025
Réponse : Edenred France
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour, je suis ravie que le service client ait pu vous aider !
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
To good to go
Bonjour, serait il possible que vous fassiez en sorte que le paiement soit possible pour l'application To Good to Go? Ce serait vraiment parfait, d'abord pour lutter contre le gaspillage alimentaire, mais aussi pour aider les restaurateurs efficacement.
Merci par avance
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Edenred France
Bonjour Toph,
GPT 4.1 mini
Aujourd'hui à 16:08
Voici une réponse simple et professionnelle intégrant votre message :
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience et votre suggestion concernant l’application Too Good To Go. Nous prenons au sérieux toutes les demandes de nos utilisateurs et transmettrons votre proposition aux équipes concernées.
Nous vous remercions pour votre engagement en faveur de la lutte contre le gaspillage alimentaire et votre soutien aux restaurateurs.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
J'ai eu la réponse à ma question
J'ai eu la réponse à ma question, mon problème a été résolu et la dame avec qui j'ai échangé était vraiment accueillante.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Edenred France
Bonjour Cerouya Sayi,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous et de nous accorder 5 étoiles. 🤩
C’est toujours un plaisir de connaitre l’avis de nos clients.
Merci pour votre temps.
Passez une excellente journée.
Bien à vous,
Sarah
Un service client tout à fait…
Un service client tout à fait aléatoire. Soit excellent et résoud 3 semaines d'attente en 13 min, soit on vous fait attendre 3 semaines donc avec un mail de réponse à des investigations complètement à côté.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Edenred France
Bonjour Manon_M,
Merci d’avoir laissé votre commentaire.
Je le transmettrai à nos équipes internes et il sera utilisé pour nous aider à identifier les domaines que nous pouvons améliorer.
Si vous avez des questions ou des requêtes, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact Meyclub et nous serons heureux de vous aider.
Excellente journée.
Sarah
Personne à l'ecoute qui a su régler mon…
Personne à l'ecoute qui a su régler mon problème.
19 mai 2025
Réponse : Edenred France
Bonjour Arjulu,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Je suis heureuse d’avoir pu vous aider et rester à votre écoute. N’hésitez pas à contacter le service client si besoin.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Réponse : Edenred France
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre compliment ! 😊 Je suis ravie que notre service client vous ait satisfait.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Pratique commerciale trompeuse
Pratique commerciale trompeuse, les cartes virtuelles kadeo font apparaître des dates qui n'ont rien avoir avec la péremption des sommes attribuées. Edenred récupére l'argent sans prévenir.attention arnaque
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Edenred France
Bonjour Nicomo,
Je comprends votre inquiétude, cependant, nous informons nos clients suffisamment à l’avance afin qu’ils puissent prévenir leurs bénéficiaires.
De plus, nous mettons à votre disposition des campagnes de communication et une FAQ détaillée pour répondre à toutes vos questions.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires;
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Très professionnels
J'ai dû appeler plusieurs fois, car mon problème ne se solutionnait pas. Dans tous les cas, supers interlocuteurs, très à l'écoute et impliqués pour m'aider. Peut d'attente en ligne pour avoir un interlocuteur. Et prix de l'appel non surtaxé, c'est très important. Bravo à tous.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Edenred France
Bonjour Pascaline,
Merci beaucoup pour votre témoignage positif 😊 ! Je suis heureuse que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement, avec écoute et réactivité. Votre satisfaction est notre priorité 🎉.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Mon expérience a été positive…
Mon expérience a été positive essentiellement grâce a la personne qui a pris en charge ma demande: positive, agréable, poli, empathie et rassurante
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Edenred France
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 ! Je suis ravie que la personne en charge de votre demande ait su vous accompagner avec écoute, bienveillance et professionnalisme. Votre satisfaction me tient à cœur 👍🏾 .
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France.
Mise en place assez facile
Mise en place assez facile, très bon accompagnement de notre chargée de clientèle Morgane Ruiz.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Edenred France
Bonjour Christal,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 ! Je suis ravie que la mise en place ait été facile et que Morgane Ruiz ait su vous accompagner efficacement 🤝✨
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France.
Facile à commander
Facile à commander, site clair. Utilisation auprès de nombreuses marques, cadeaux clients top, et sécurité pour les recevoir avec une remise en main propre entre le livreur et la personne qui les a commandé
31 mars 2026
Réponse : Edenred France
Bonjour Maryline,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 ! Je suis ravie que le site vous semble clair et que les cadeaux clients vous plaisent 🎁. La sécurité de la livraison reste aussi une priorité pour nous ✔️.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France.
amabilité compétence et réactivité de…
amabilité compétence et réactivité de l'interlocuteur
18 mars 2026
Réponse : Edenred France
Bonjour Kirtas,
Je suis heureuse que l’amabilité, la compétence et la réactivité de notre équipe aient contribué à une expérience positive 💫🤝.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Réponse : Edenred France
Bonjour Christophe,
Je suis ravie que vous ayez apprécié notre accueil et professionnalisme. Merci pour votre avis!
Bon début de semaine à vous.
Leah, Edenred France.
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