Eiwo Avis 

Leider erhalte ich meine Ware nicht. Werde immer wieder vertröstet, dass sie geliefert wird. Jetzt bekomme ich keine Antwort mehr bezahlt habe ich auch schon.

Sehr schlechter Kundenservice! Eine Lieferzeit von 2-4 Wochen wurde angegeben. Trotz mehrmaligem Nachfragen per E-mail hatte ich keine Antwort erhalten. Telefonische Auskunft völlig unnütz und man hat den Eindruck man wird betrogen. Lieferverzögerungen sind nicht ungewöhnlich, man muss aber den Kunden informieren. Lustigerweise wird dies in deren AGB auch so ausgwiesen, jedoch definitiv nicht gelebt. Nach 4 Monaten kam eine E-mail mit der Info das Produkt wir nicht geliefert. Die Rückerstattung ist nach weiteren 3 Wochen immer noch nicht erfolgt. Ziemlich unanständig und man wird das Gefühl nicht los einer fiktiven Briefkastenfirma in die Falle getappt zu sein. Hände weg, es gibt genug Alternativen.

Ich habe bei eiwo.ch eine Kommode bestellt, mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-4 Wochen. Nach zwei Monaten war von der Lieferung immer noch keine Spur, und meine Anfragen via Kontaktformular und E-Mail blieben komplett unbeantwortet. Erst nach mehreren Telefonversuchen habe ich endlich jemanden erreicht. Die Dame teilte mir mit, dass sich in den nächsten Tagen jemand bei mir melden würde – was zwar geschehen ist, aber danach herrschte wieder tagelang Funkstille.
Als die Kommode schliesslich geliefert wurde, stellte sich heraus, dass sie von Holzwürmern befallen war. Ich habe die Firma aufgefordert, die Kommode unverzüglich wieder abzuholen. Am Telefon wurde ich jedoch von der Mitarbeiterin ausgelacht – anstatt sich zu entschuldigen, meinte sie nur, so etwas sei noch nie vorgekommen.
Die Kommode wurde schliesslich nach einer Woche abgeholt, aber damit war das Thema nicht erledigt. Auf meine Anfragen zur Rückerstattung wurde wieder nicht reagiert. Erst nachdem ich rechtliche Schritte angedroht habe, wurde der Betrag endlich erstattet – jedoch nicht vollständig und ohne Erklärung!

Der Kundenservice von eiwo.ch ist wirklich unterirdisch. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Verspätete Lieferzeiten kann man ja noch verstehen, aber ignoriert zu werden, ausgelacht zu werden und dann auch noch nicht den vollen Betrag zurückzuerhalten, ist eine absolute Frechheit! Ich werde definitiv nicht wieder bei dieser Firma bestellen und kann nur dringend davon abraten.