El-firmaet Andersen 

Værste oplevelse nogensinde. Vi har haft 2 Andersen 9 kw varmepumper installeret. De varmede ikke huset op og brugte over dobbelt så meget el som de burde. Så påstod de at det var fordi den var for lille. Så fik vi en større, som varmede huset men stadig alt for store regninger. Da vi fik en Panasonic 9 kw op i stedet faldt forbruget til det halve. Andersen tager intet ansvar og vil ikke kompensere for de høje elregninger vi har fået. De kan heller ikke komme med et bud på hvorfor det virker med Panasonic, men holder fast i at de ikke har begået nogle fejl

Vi har desværre været ude for det værste man kunne forestille sig.

Vi fik en varmepumpe fra Andersen da de kunne leverer, det var ikke den vi oprindelig havde bestilt.

Vi oplevede problemer fra start af.
Vi fik tårnhøje regninger højere end gas regningerne til vores store overraskelse i august mdr 2022.
Og vi kontakter firmaet fra vi får den første regning, men de kan ikke finde fejlen.

Da det bliver vinter, kan den ikke lave varme nok og vi ender med 12-15 grader i nov, dec og Jan. Mdr. Med et lille barn på lidt over et år. Vi var alle sammen syge hele tiden og det var ikke godt for huset heller.

Vi må bruge dyre varmeblæser i soveværelset og stuen for at få lidt varme og skulle betale 11.000 bare for dec. Mdr 😵‍💫vi blev lovet hjælp til denne men ikke set en krone.

De er svære at komme i kontakt med og få ud og de har stadig ikke fundet fejlen. De bliver ved med at skylde skylden på vores hus og på dem der har installeret men de kan ikke selv se noget galt.
Der var været ingeniører og specialister ude og de kan heller ikke finde fejlen. Men de nægter at der er noget galt med deres produkter. Vi havde 3 pumper ude.

Vi har nu fået den pumpe vi oprindelig har bestilt og den kører uden problemer og til den halve el regning.

Men de nægter stadig at tage ansvar og vil ikke lave handlen gå retur og give os kompensation.

Hvis ikke i snart finder en løsning må vi gå videre med dette til medierne og forbrugerombudsmanden, i har fået langt mere end de 3 forsøg og vi har ventet i 10 mdr nu, vi har været så large og imødekommende hele vejen igennem, men det her kan ikke være rimeligt.

21/6 2023 et år senere
Vi venter stadig på svar om kompensation.
Men de er endelig gået med til at vi ikke skal have deres pumpe da 3 ikke virkede og den fra andet mærke virker uden problemer og 70% billigere strøm regning.
Hvor er vores kompensation? I må meget gerne kontakte os så vi kan få afsluttet et års mareridt.

Jeg har købt en varmepumpe fra Andersen Electric. Super tilfreds.
Jeg oplevede en fejl, som blev udbedret via telefonen.

Et besøg af en elektriker fra El-firmaet Andersen blev en rigtig god oplevelse. Jeg fik gennemgået alle mine el-installationer, og mine gamle stikkontakter blev udskiftet med nye. Arbejdet blev løst effektivt og nøjagtigt, og elektrikeren kom med rådgivning til mine installationer undervejs. Det gav mig tryghed at se og forstå, hvordan mine el-installationer er sat op og fungerer. Jeg fik en super service og vil helt sikkert kontakte el-firmaet igen til andre opgaver.