ELFCAM Avis 8

Très mauvaise expérience avec cette société.

J’ai commandé une baie informatique 42U livrée montée pour un montant de 550,02 €. Après validation et paiement de ma commande, on me contacte pour m’annoncer qu’il faut ajouter… 200 € de frais de port supplémentaires, sous prétexte que le colis est trop volumineux.

Ce n’est absolument pas au client de payer pour une erreur interne (oubli des frais de port sur le site selon leurs dires). J’ai donc refusé, ce qui me semble parfaitement légitime.

Ensuite, le problème s’aggrave : on refuse de me rembourser et on me propose uniquement un avoir pour acheter autre chose. Inacceptable. J’ai dû insister lourdement et demander une confirmation écrite.

👉 Pratiques commerciales très douteuses :
• prix affiché non respecté
• demande d’argent supplémentaire après paiement
• refus initial de remboursement
• aucune expédition de la marchandise

Je déconseille fortement cette entreprise. Soyez très vigilants.

Un grand merci à toute l’équipe Elfcam et je recommande plus que fortement : Je vous explique.
J’ai vécu une expérience incroyable depuis l’avant-vente jusqu’à la mise en place. J’ai une surface de 5000m2 et 300m2 de batiment à couvrir avec le wifi, j’avais donc eu l’envie de tout installé basé sur un réseau interne en fibre optique. Au début pour moi cela était impossible, puis j’ai été sur leur site et je leur ai demandé de l’aide. La Daniel m’a conseillé pendant des heures sur plusieurs jours, toujours disponible et toujours prêt à comprendre mes besoins et me conseiller le matériel nécessaire. J’avais peur que cela soit complexe et finalement tout est comme un jeu d’enfant grâce à leurs conseils tant sur le matériel a acheté que sur l’installation. Je me suis finalement lancé et quand j’avais des doutes sur le matériel à acheter, une nouvelle surprise incroyable, leur technicien Nico a même simulé mon installation pour me confirmer que cela marcherait. Me voila en train de tirer mes câbles fibre, matériel et tout brancher : un jeu d’enfant du plug and play. Résultat concernant mon réseau interne tout en fibre : 80 mètres de câble sépare la box du dernier commutateurs et 80 mètre plus loin le débit est exactement le même qu’a la sortie de la Box : 800mbs et un ping très faible. Mon fils est content pour sa PS5 😉. Encore Merci !!!

J'ai commandé un switch Elfcam neuf le 10/10/25 sur Amazon.
Le switch est arrivé le 13/10, dans une simple enveloppe en papier, donc boite écrasée, et de plus sur le switch, une étiquette de réparation collée dessus.
Après avoir contacté Amazon, effectivement, j'ai reçu un appareil d'occasion, de la part d'Elfcam.
J'ai retourné l'appareil, pour un recommandé un nouveau, sauf qu'a l'arrivée la boite est complétement écrasée, arracher, plus de cordon électrique, accessoire.
J'ai contacté à nouveau Amazon qui rejette la faute sur Elfcam.
J'ai contacté Elfcam, malheureusement, j'ai eu a faire à des conseillers littéralement incompétents, qui se moquent de vous, et qui en ont rien à faire.
A ce jour, je vais contacté la DGCCRF contre Elfcam, qui refuse totalement le remplacement de l'appareil.
Cette entreprise est a fuir totalement.

Service rapide
Bonne acceuil
Merci a toute l'equipe

Commande passée le 30.11 pour une livraison avant le 4.12. Le numéro de suivi GLS donné n'est pas bon. Je ne peux donc pas suivre mon colis. Mail envoyé à elfcams le 5.12. Pas de nouvelles. Toujours pas de livraison. Ce n'est pas sérieux, de ne pas savoir transmette le numéro de tracking. A vous de voir.

Bonjour, j'ai passé et payé une commande le 20 septembre 2024 d'un câble en fibre optique. Le délai de livraison prévu était de 48h. Après 20 jours d'attente et aucune livraison, l'entreprise m'affirme m'avoir envoyé ma commande mais est incapable de me fournir un numéro de suivi (mon interlocutrice au fort accent asiatique refuse aussi de me donner la ville de départ du colis et le nom du transporteur...).
J'ai demandé le remboursement, mais plus de nouvelles...

La vendeur de la solution optique, parfait se monte en lieu et place de la jarretière fourni avec la freebox revolution pas de perte de debit parfait