Elgato Avis 164

J'ai plusieurs produits elgato (bras de micro, stream deck, micro, camera)

Niveau livraison j'ai toujours reçu ça très rapidement. Même si l'absence de code de vérification ne me semble pas très sécure.

Et pour le moment rien a signaler sur leur fonctionnement !
La qualité est top, c'est bien conçu et solide.

Seul bemol, le logiciel du streamdeck demande en permanence à faire des mises à jour, même quand celle-ci à déjà été faîtes !

Je n'ai pas eu affaire au Service Client donc je ne me prononcerait pas sur le sujet.

Typiquement le genre d'entreprise qui transforme nos ressources en déchets afin d'assouvir une médiocrité intersidérale.

Vend des "contrôleurs" censés faire gagner énormément de temps à ceux qui jonglent avec des fonctions multiples et complexes.

Mais en vrai c'est un SCAM, les streamdecks ne sont pas de vrais contrôleurs mais des imitations pay to win, pire : pay to work !
Le produit en lui même ne fonctionne quasiment pas comme contrôleur, il faut acheter une multitude de plugins à des particuliers pas fiables afin d'avoir le début des fonctionnalités vendues sur leur site.

ça c'est pour la partie scam évidente, mais on en parle de la fiabilité une fois tout paramétré à la main pendant des heures ?
Tout fini par se casser, du simple raccourci à la chaine complexe d'actions programmées, rien ne tient à court/moyen terme.

Certaines fonctionnalités ne marchent tout simplement pas au démarrage de l'ordi et il faut redémarrer pour récupérer quelque chose de simple comme le virtual SD ^^

On en parle aussi du fait qu'il faille avoir leur soft de lancé tout le temps pour que ça fonctionne ? RIP l'époque de plug an play et bienvenue à l'ère du plug and pay !

Constamment des problèmes avec les produits elgato. Matériel non reconnu, il faut constamment redémarrer l'ordinateur sans aucune raison et chaque mise a jour apporte bien plus de problème qu'elle n'en résoud

Expérience misérable avec le logiciel s'affiche constamment en bas a droite de l'écran sans la posibilité de l'enlever

J'ai passé une commande chez Elgato qui n'a jamais été reçue, On m'a finalement confirmé que la commande été considérée comme perdue, J'ai été partiellement remboursé, mais ils ont refusé de me rembourser les frais de port. Litige ouvert, service client aux abonnés absents, c'est inadmissible de la part d'une marque de cette envergure. Je suis toujours dans l'attente d'une réponse malgré mes relances par mail, cela fait plus d'un mois. Grosse déception.

À deux reprises ma commande a été annulée et impossible de contacter le support client pour avoir une explication. J’ai payé avec une carte Visa tout ce qu’il y a de plus classique et j’ai été débité normalement avant l’annulation. Je me tourne donc vers un autre marchand pour la troisième tentative.

Je ne m’attendais pas à une résolution de mon problème logiciel aussi rapide étant donné que j’étais peut-être le seul à l’avoir ! Mais ELGATO l’a fait . Merci

Rapides et très conciliants. Je leur ai expliqué mon soucis avec un chargeur de key light qui a des soucis de faux contacts dans raisons apparente. Ils m'ont renvoyé un nouveau immédiatement et je l'ai reçu 3 jours plus tard.
Vraiment merci beaucoup !

Attention ⚠️ sur un achat de 200 balles notre banque nous a alerter et bloquer le paiement à fuir

Un très mauvais investissement !

J'utilise Elgato depuis des années à travers plusieurs appareils (autant logiciel que produits physiques), c'est TOUJOURS une catastrophe.

Le logiciel (Payant) pour récupérer l'écran de son Ipad plante aléatoirement, remet à zéro les préférences et les logiciels sont imbuvables en interface.

Mon StreamDeck est mort du jour au lendemain, sans ne changer aucune habitude de fonctionnement dessus de ma part.

Maintenant, c'est mon HD60X qui est mort, sur une nouvelle configuration neuve après 1 an d'utilisation.

Ce qui est le plus terrible, c'est que tous ces problèmes de défaillances et extrêmes complications d'utilisation sont connues depuis des années mais rien n'y fait. Vivement que des concurrents s’intéressent à ce marché.

Bref, je ne peux pas travailler du jour au lendemain.

Produit totalement daubé.

La partie logicielle fonctionne une fois sur 3, et il faut tout resynchronisé à chaque fois.

Et bien sûr, le fait que la connexion soit possible uniquement par wifi crée de gros problèmes…

Sans parler qu'il n'y a pas de logiciel de désinstallation, il m'a fallu acheter un logiciel exprès pour le désinstaller.

Je ne recommande absolument pas, beaucoup de marketing pour une expérience client très médiocre (leur support est un vrai labyrinthe).

L'horreur, les produits sont de basses qualités et trop cher, la concurrence est bien mieux.