Elivie Avis 117

Malgré beaucoup de gentillesse de la part d’un personnel qui paraît très à l’écoute et une volonté affichée de faire au mieux, je déplore le manque d’organisation, de communication et de professionnalisme. Les messages sont mal ou pas du tout transmis, on m’a changé mon masque pour la troisième fois en moins de 2 semaines mais cette fois-ci ils se sont trompés de taille… Aller vite c’est bien mais si c’est pour faire n’importe quoi ça n’a pas vraiment d’intérêt. Rien de grave ou d’irréparable mais quand je lis les autres avis je comprends mieux ce qu’il se passe. Depuis le début j’ai expliqué ma façon de dormir mais le masque qui correspond est plus cher donc vous devrez obligatoirement passer par les autres avant de pouvoir l’obtenir ! Il y a intérêt à savoir se prendre soi même en charge et se faire confiance sans baisser les bras pour arriver à une solution satisfaisante, à s’armer de persévérance et de patience !

“Nathalie Le Corre sur Quimper est une infirmière exceptionnelle. Sa douceur et sa bienveillance apportent un vrai réconfort, non seulement à mon fils, mais à toute notre famille. Toujours présente et attentive, elle prend le temps d’expliquer, de rassurer et de soutenir. Son professionnalisme est remarquable, et on sent qu’elle met tout son cœur dans ce qu’elle fait. Merci pour tout ce que vous faites, Nathalie, vous êtes vraiment formidable !”

Je n'ai jamais vu un service comme ça ! Même 1 étoile c'est trop, cela fait plus que 10 jours que je suis en panne de matériel . J'ai appelé plusieurs fois le service client pour me dépanne et à chaque appel on me dit qu'ils vont me rappeler ,mais c'est sans résultat . Vraiment trop 😡😡!

J’ai été prélever de 415e via la cpam alors que je n’es jamais fait Appel à cette société je ne dispose d’aucun appareillage l’argent de la secu envoler j’ai contacter la cpam pour signaler

Entreprise ne fait aucun suivi médical. À fuire!!!

Merci Elive.Merci Guillaume.
Il y a maintenant un mois que je suis équipé de mon appareil, je revis, nuits complètes, maux de tête disparus après plus de 6 mois de nuits passées dans un fauteuil. Je remercie Elevie ( secteur Guillaume..) pour leur réactivité (5 jours seulement) après le diagnostic, merci pour leur écoute, leur gentillesse et leur empathie...
Patrick et Véronique GELINEAU

Elivie n'écoute pas, répond de manière inappropriée, et avec des délais en semaines quand il s'agit de régler un appareil! Sans compter les appels où ils vous demandent de faire tout de suite quelque chose qu'ils ont mis 3 semaines à préparer, et partent en vacances en forçant des changements, sans savoir si ca va convenir ou non. Quand vous rappelez pour revenir en arrière on vous dit qu'il faudra attendre le retour de votre technicien

constatant ce que coûte les services de ELIVIE à la sécurité sociale ,on comprend mieux le déficit .Quasi 120.00 euro par mois pour un appareil vendu 400.00 chez la marque , avec aussi quasi aucun suivi .Même les filtres vendu 5 euros par 20 sur Amaz.. il est difficile d'en obtenir un d'avance alors que tout l'air que l'on respire durant la nuit passe par là !!!!.
De plus j'ai signalé que cet appareil ne gère pas efficacement notre respiration car il arrive souvent qu'il continue de fonctionner pleine puissance alors qu'il a été dégrafé .!!!!

Mon expérience a été très bonne. Mon suivi en ambulatoire a été organisé suite à mon opération ( contact infirmier, commande des ordonnances, mise à disposition d'une machine de cryothérapie professionnelle) et comptes rendu au chirurgien. Personnel toujours très aimable et disponible. Je recommande ce service de très bonne qualité.

La santé n’excuse pas tout. Merci de demander à vos employés de se garer autre part que chez les particuliers. Je rentre chez moi ce soir 16 rue de la croix à Ennery et je trouve une de vos voiture dans mon allée privée. Si c.est une urgence pourquoi ne pas se garer devant chez le patient concerné. S’en est suivi une discussion houleuse avec de la mauvaise foi de la part de votre prestataire
Cordialement
Olivier BRUYÈRE
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On me demande copie par mail de ma carte vitale et carte mutuelle. Je n'ai pas de quoi numériser. On me dit de donner la copie papier de ces cartes à celui qui me livrera le matériel postopératoire. Copies transmises au livreur. Mais quelques jours après on me redemande copie par mail. Que sont devenues mes photocopies ? Il faut que j'insiste pour qu'ils conviennent que les copies doivent être chez eux et qu'ils vont les rechercher.
J'avais 4 jours de perfusion anti douleur ;le carton de matériel contenait beaucoup plus que nécessaire. J'ai demandé vainement qu'ils envoient quelqu'un pour récupérer ce matériel. Ils ne m'écrivent pas de le jeter mais par téléphone me disent que s'ils viennent le chercher ils le jetteront. Ils me disent de voir si une clinique vétérinaire serait intéressée, réponse obtenue négative. Depuis ils ne répondent plus.

Clients non respectés. Plus de suivi. Le personnel n est pas formé. Fuyez ce fournisseur y en a tellement qui sont bien meilleurs!

20 jours que j'ai l'appareil ; je ne suis pas une journée sans appeler Elivie pour des des problèmes chaque nuit. 3 techniciens différents sont intervenus pour des réglages divers ; résultat encore cette nuit : sécheresse bouche, langue "enflée", sensations de "brûlures" dans la bouche qui restent toute la journée etc. Je dors moins bien qu'avant car réveillée toutes les 2h pour boire de l'eau, bien être qui ne dure que quelques minutes.., Si je veux dormir, je débranche...je dors beaucoup moins bien qu'avant ; mon sommeil était sûrement de moins bonne qualité mais je dormais. maintenant maux de tête le matin, ce que je n'ai jamais connu, inopérante la journée, une vrai cata ! comment s'en sortir ?? PS : Il a été rajouté l'humidificateur, tuyau chauffant toute la panoplie pour un résultat indentique...

Honte à cette entreprise , vraiment aucun sérieux , aujourd’hui pour un appareil rendu en juin 2024 , on m'annonce que le matériel n’a pas été restitué .
Et l’on me demande de payer l’appareil 🙂
Franchement si vous avez besoin. Ne vous arrêtez même pas chez eux
Nul nul nul

Bonjour patient depuis des années pour un appareil d'apnée du sommeil le service technique ok mais alors pour le SAV ils sont plus que nuls que des erreurs avec photos à l'appuis des branquignoles.
Trois fois l'erreur ça donne envie de changer de prestataire car c'est tjrs pareil .
Ils ont un probleme de communication et de SAV.

Dommage depuis AMS a été repris par Elivie, les prestations ont été complètement négligées.
plus aucune donnée pour le médecin.

Mon père souffre d'apnées du sommeil, il était suivi a l'époque par la société AMS, rachetée depuis par ELVIE... c'est la que les soucis ont commencé...

On est passé d'un suivi régulier, du matériel en quantité suffisante annuellement (masques, sangles, tuyaux...) à rien du tout.

On est obligé d'appeler car les rendez-vous annuels ne sont jamais respectés... aucun suivi de la part de cette entreprise qui pourtant facture bien cher à la CPAM...

J'ai encore appelé la semaine dernière pour qu'on envoie à mon père des masques, des tuyaux, des filtres pour sa machine... ce jour reçu un colis avec des tuyaux... le reste a jamais été mis dans le colis...

Ils mettent en danger la vie de leurs patients qui font de l'apnée du sommeil... je lance ce jour un signalement à la CPAM et au Ministère de la Santé!

Grosse déception. Mon contact privilégié a démissionné de l’entreprise sans m’avertir. J’ai tenté de le joindre tout l’été 25 pour signaler un défaut de fonctionnement de mon respirateur, sans réponse. Il a fallu que j’appelle la société et que je la somme de venir reprendre mon appareil qui était défectueux. Résultats des courses : des rhinites tous les 15 jours durant 5 mois. Des excuses formulées du bout des lèvres par la technicienne remplaçante. Manque de sérieux et professionnalisme.

bonjour aucun serieux surtout Elivie Rouen vous avez d autre prestataire plus serieux travail sans rigueur et pas de valeur a fuir

Tout a été très bien expliqué et organisé, personnel disponible et agréable.