Elklima Avis 

Bestilte service / reparation på min ældre Genvex. - vi aftalte tid og Kenneth kom præcis til den aftalte tid selvom der havde været snestorm om natten. Fejlen blev konstateret, og da han ikke havde den reservedel der skulle bruges blev aftalt en ny tid så snart delen var kommet fra fabrikken. I dag havde vi så igen besøg af Kenneth og reparation blev gennemført til min/vores fulde tilfredshed - fabrikken havde sendt en forkert anode hvilket firmaet ikke kan bebrejdes for. Vi føler vi er blevet holdt i hånden hele vejen og er yderst tilfreds og med opfølgninger pr. Tlf mv.
Kenneth yderst behagelig og omhyggelig.

Dyrt og arrogant. Installation virkede ikke og så fakturerede Christian en urimeligt mængde timer for at reparere det anlæg han ikke kunne fikse.

Jeg ville gerne støtte lokalt og valgte derfor et lokalt firma til at skifte mit gamle Genvex anlæg til en nyere model. Desværre var det en meget dårlig oplevelse, og jeg har blandt andet oplevet følgende:

- Dårlig vejledning
- Uforberedte medarbejdere
- Forkert fakturering
- Medarbejdere som tog ting med, som vi havde aftalt, at de ikke skulle

Christian kom et par uger før arbejdet blev udført for at besigtige opgaven. Jeg havde fået lov til selv at købe de fleste ting til opgaven, så han fortalte hvad jeg skulle skaffe, og hvordan opgaven skulle udføres. Det indebar at anlægget skulle skiftes, udsugninggen fra badeværelset skulle igen tilknyttes anlægget, og indtag og udsugning skulle flyttes længere fra hinanden oppe på taget. Prisen er 730 kr. i timen ex moms per medarbejder.

Jeg får købt de ting, som Christian bad mig om og et par uger efter møder der et par medarbejdere op. En svend og en lærning er min klare formodning, og de kommer uden firmavogn, da denne desværre er til reperation. For det første er alt de ved, at de skal ud at skifte et anlæg. Ikke nogen info omkring, at udsugningen fra badeværelset skal tilknyttes og ingen info om, at indtag og udsugning skal rykkes længere fra hinanden. Og den del kan slet ikke lade sig gøre på den måde som Christian har nævnt, da det ikke vil blive pænt. Så kort tid efter kører medarbejderen som ligesom var primus motor på opgaven igen for at hente stumper og for at undersøge om han kan skaffe en ny hætte til indsugning, da han mener opgaven skal laves på den måde. Han er denne gang væk i mere end en time. Han kommer herefter tilbage med stumper, men uden hætte, så den del kunne ikke blive lavet med mindre det skulle ske en anden dag. De får skiftet anlægget med enkelte udfordringer og to gange yderligere, skal den primære medarbejder ud og hente manglende ting. Formentlig også fordi, at de ikke havde firmabil med.

Derudover havde vi en aftale om, at de skulle lade det gamle anlæg stå, da andre i vores ejerforening sikkert kunne bruge flere til som reservedele. De lod da anlægget stå, men valgte at tage veksleren med. Den ventede jeg tre uger på at de kom retur med på grund af travlhed på trods af firmaet kun lægger 3 km fra min adresse.

Jeg blev i første omgang faktureret for ting, som jeg selv havde købt. Det blev dog trukket tilbage, da jeg gjorde opmærksom på fejlen men ikk just betryggende.

Vi troede vi gjorde det rigtige ved at vælge en lokal håndværker, men det har ikke været tilfældet her. Generelt synes jeg det er meget problematisk at der kommer en person og besigtiger opgaven og så kommer der andre med helt andre opfattelser af opgaven for at udføre den. Det har som minimum kostet 3 ekstra timer i unødvendig kørsel væk fra opgaven.
Har lige bestilt et service tjek fra et andet firma, da indblæsningen i vores soveværelse larmer mere end normalt er, og jeg desværre ikke stoler på, at tingene er lavet helt korrekt.

Christian fra Københavns El og Klima udførte opgaven på vores GENVEX som aftalt og var samtidig virkelig behagelig og nem at samarbejde med.

Vi tager kontakt til dem 23. januar og får svar at han kan komme i uge 8. Vi skriver ok, men får intet svar så vi rykker dem og får svar 8.marts. Han kommer så forbi og siger at de kan genbruge den eksisterende rørføring men at der skal bores ud i de eksisterende kanaler i to værelser på 1.salen og laves en ekstra kanal i stuen. Han sender et tilbud 11.apr, og vi accepterer, selvom svartiderne burde have været advarsel nok. De kommer så 30. maj og begynder arbejdet, dvs 4 måneder fra start; ikke ligefrem hurtigt.
De kan så ikke udføre det arbejde de beskriver i tilbuddet da de ikke kan lave den ekstra kanal til stuen, og heller ikke skifte ventil på toilettet i stuen.
I forbindelse med arbejdet har de så skrabet malingen af to gelændere flere steder, lavet flere skrabemærker på væggene og lavet et 1cm langt, ½cm højt og ½ cm dybt hul i en væg. Det malerarbejde var kun to måneder gammelt. Da jeg påpeger det for installatør, bliver jeg mødt med en overraskende ligegyldighed. Jeg ved godt at de ventilationsanlæg er svære at håndtere, men alligevel er jeg overrasket over så mange skader på væggene og gelændere.
Den 6.aug har vi skybrud om natten og vi opdager at det drypper ned på badeværelsesgulvet lige under det nye ventilationsanlæg. Vi går op på loftet og kigger og der hvor indsug og aftræksrørene er, drypper det ind med vand (ca 1-2 dråber i sekundet) fra samlingen mellem indsug/aftræk og ventilationsrør og har endda lavet en lille pøl ovenpå selve anlægget. Dagen efter påpeger vi det for dem, og de kommer trods alt ud samme dag og tilføjer ekstra silikone. Vi undrer os derimod over at der kommer en faktura for den reparation da vi synes at den reparation de har udført, kun har været for at rette at de ikke har lukket samlingerne tæt nok da de udskiftede ventilationsanlægget, og dermed at de kun har rettet deres egen fejl.
Vi får efterfølgende en tagreparatør ud da vi også opdager andre utætheder som ikke har noget med ventilationsarbejdet at gøre, og vi spørger vedkommende om det arbejde som Kbh El og Klima har udført, og han svarer at han slet ikke ville bruge den type silikone, så nu kommer tagfirma i oktober og skærer den silikone som Kbh El og Klima har sat op ned, og sætter noget mere holdbart op.
Ventilationsanlægget virker helt som det skal men det er selvfølgelig kun blevet afprøvet i godt 3 mdr her om sommeren. Vi vil ikke bruge Kbh El og Klima igen, og vi vil heller ikke anbefale dem til andre privatkunder.