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Hôtel El mouradi menzha
⚠️ EL MOURADI EL MENZAH – UNE ARRIVÉE CATASTROPHIQUE, JE NE RECOMMANDE PAS

Nous sommes arrivées à El Mouradi El Menzah pour un séjour réservé en 4 étoiles, formule all inclusive, avec l’objectif de profiter tranquillement de quelques jours de vacances.

Malheureusement, dès notre arrivée, les problèmes ont commencé.

La première chambre qui nous a été attribuée présentait plusieurs problèmes, notamment au niveau de la serrure, et son état de propreté était très décevant.

Nous avons constaté des cheveux et des poils au sol, l’absence de serviettes et de produits nécessaires dans la chambre, ainsi qu’un problème de fuite au niveau des toilettes.

Nous avons donc dû retourner à la réception pour signaler la situation et demander un changement de chambre.

Résultat : au lieu de commencer nos vacances, nous avons passé une grande partie de notre première journée à la réception, à faire des réclamations et à attendre qu’une solution soit trouvée.

Le lendemain, rebelote : encore des démarches, encore des plaintes et des échanges avec Lastminute.

Il a fallu refaire nos valises et changer complètement d’hôtel.

Nous avons finalement été transférées à El Mouradi Hammamet, présenté comme un surclassement censé nous permettre de poursuivre notre séjour dans de meilleures conditions.

Malheureusement, les problèmes ne se sont pas arrêtés là, puisque ce deuxième établissement a lui aussi fait l’objet de nombreuses réclamations de ma part.

Quand on réserve et paie un séjour dans un établissement présenté comme un 4 étoiles en formule all inclusive, on ne s’attend certainement pas à commencer ses vacances de cette manière.

J’ai des photos, vidéos et échanges avec Lastminute à l’appui concernant les problèmes rencontrés.

Une grande partie du début de nos vacances a été gâchée par les réclamations, l’attente, le changement de chambre puis finalement le changement complet d’établissement.

Pour ma part, très mauvaise expérience à El Mouradi El Menzah. Je ne recommande pas cet hôtel.

Je tiens à partager l'expérience la plus catastrophique et stressante de toutes mes vacances. J'ai réservé via Cdiscount Voyages et séjourné au El Mouradi Club Kantaoui. Ce fut une erreur monumentale.

LES REPAS SONT UN CHAOS INSUPPORTABLE : Le restaurant principal est le chaos total. Aucune organisation, aucune file d'attente. Les clients se comportent de manière agressive pour accéder à la nourriture, qui est épuisée rapidement, obligeant les gens à se contenter des restes. L'ambiance est indigne d'un resort 4 étoiles et totalement invivable pour les familles ou les couples en quête de tranquillité.

L'AMBIANCE NE CORRESPOND PAS À LA PUBLICITÉ : Environ 70% des clients étaient des hommes seuls, créant une atmosphère d'agitation et de bruit constants, très éloignée de l'ambiance familiale et accueillante promise.

SERVICE CLIENT INEXISTANT : Lorsque j'ai simplement essayé de me plaindre de ne pas pouvoir me servir une bière dans mon propre gobelet (ce que j'ai toujours fait partout ailleurs), j'ai été mal reçu. Aucune flexibilité, aucune volonté de résoudre les problèmes.

"SOLUTION" PAR L'AGENCE DE VOYAGE : En raison de conditions de séjour impossibles, j'ai été contraint de quitter cet hôtel après seulement 3 nuits. Cdiscount Voyages m'a relogé dans un autre resort, mais le mal était fait. J'ai perdu du temps et de l'argent.

CONCLUSION : Ce resort est un piège à touristes européens. Les photos sur le site ne reflètent pas la réalité. Si vous êtes français, portugais, espagnol, ou de toute autre nationalité européenne, et que vous valorisez votre paix, la qualité de la nourriture et un service minimalement organisé, FUYEZ LE EL MOURADI CLUB KANTAOUI. Payez un peu plus et choisissez un autre hôtel. Mon expérience ici a transformé des vacances tant attendues en un cauchemar.

Hôtel à fuir malgré un extérieur agréable car c'est la seule chose de valable. Repas peu chauds, aucun goût, toujours la même chose, des légumes pas assez cuits. La propreté n'y est pas, j'ai changé 2 fois de chambres sales avec présence d'un cafard de 3 cm et j'en ai refusé une. J'ai accepté la 4ème n'ayant pas le choix malgré un rideau de baignoire crasseux
J'en veux beaucoup à mon voyagiste que je nommerai plus tard si je n'ai pas de news

Hôtel El Mouradi Djerba Menzel à fuir au plus vite et NON recommandable. Soit disant hôtel 4 étoiles mais ne vaut qu’une étoile par rapport à son emplacement.
Hygiène déplorable, INVASION DE MOUCHES dans les salles de restauration, salle commune, terrasse.
Repas médiocre et nourriture réutilisée et déclinées. Par exemple: pomme de terre servi en rondelle frites puis réservervie en purée ou hachis Parmentier; pâtes carbonara ou bolognaise avec odeur de rance… et j’en passe.
Nourriture provoquant la diarrhée, passage minimum de 5/jour au WC à cause de l’hygiène. Il suffit de discuter avec d’autre client et voir l’état des WC du hall. Selles puantes et diarrhées = signe de gastro entérite. Impossibilité de visiter la cuisine émettant de gros doute sur l’hygiène.
Piscine d’eau douce à fuir, cliente s’est blessé à la cheville car échelle mal fixée, carreaux cassés, présence de sable, cheveux, algues.
Les autres piscines sont d’eau salée, impossibilité de s’y rendre sans lunettes.
Absence de maître nageur aux abords des piscines. Plusieurs épisode de noyade mais gérés à temps par les parents respectifs.

Hotel à fuir et à éviter au plus vite. Mis en garde par les employés de l’hôtel et les locaux! Mais nous n’avons pas écouter. On mange mieux à l’extérieur qu’à l’hôtel.

P.S: ne vous fiez pas aux avis positifs. L’hôtel oblige ses animateurs à demander aux clients de remplir des avis positifs devant eux afin de remonter leur notes.

Un jolie hôtel , nous avons eu la bonne expérience de tester l’hôtel de monastir et celui du Sahara Douz , un hôtel propre, le personnel agréable , les dames de ménages au top…, la nourriture était bonne, large choix,
Le seule bémol qui n’a rien à voir avec l’hôtel , les 3 derniers jour de nos séjours des « locaux » sont venu séjourner également dans l’hôtel et à partir de ce moment la panique au réfectoire, les « locaux » étais désagréable, nous dévisageais ,mais bref .

Je tiens tout de même à signaler que la réception a tenue à nous offrir une session de leurs SPA , avec hamam, soin corporel au rasoul, et massage , qui étais formidable, une masseuse nommée Khadija au mains de fée !

Merci ☺️ je recommande les hôtels el Mouradi ✅✅✅✅✅✅

C'était de loin le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné. La chambre était incroyablement sale, avec des fourmis qui se promenaient partout. Pendant mes 4 nuits, la femme de ménage n'a changé mes serviettes qu'une seule fois. Le dernier jour, elle est venue prendre les serviettes sales à 8h du matin et a refusé de me donner des serviettes propres. Elle a attendu que je quitte la chambre pour les changer.
Le service au restaurant était tout aussi médiocre. Les tables étaient sales et il y avait des attentes interminables, même pour un simple verre d'eau. Il m'a fallu près de 2 heures pour obtenir un petit-déjeuner.
Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Une véritable déception !