Equitanet Avis 873

Pour le moment mon expérience est récente. Je viens d'assurer mon cheval rien à dire sur l'inscription en ligne j'ai scanné les documents demandés et mon RIB . Je n'ai pas mis 5 étoiles pour l'accueil téléphonique qui si techniquement j'ai eu les renseignements demandés c'est moyennement aimable dommage.

Je paie encore 6 mois après pour ma jument morte... Scandaleux non ?

Ils m'ont fait croire que je pourrai récupérer ma garantie mortalité malgré qu'elle avait 19ans, sachant que j'ai continué à payer cette prestation après ses 18ans alors qu'elle n'était plus garantie, et ça bien écrit en petite ligne mais surtout pas indiqué dans leur tableau du site évidemment.
Alors oui, pour te prévenir que tes mensualité augmente à ses 15ans si tu veux continuer de la protéger, il y a du monde et on reçoit un mail de confirmation, mais pour prévenir que normalement on devrait payer moins cher (pas fait automatiquement ?! Étrange ça !) et surtout perdre une garantie importante, il n'y a plus personne...

Ensuite, soit disant pour facilité les démarches, je dois continuer à payer les mensualités de ma jument décédée, et comme par hasard, le temps de parler avec tout le monde, le directeur, le facteur et de remonter jusqu'à la MMA et toutes les excuses possibles, 6 mois ce sont passés pour finalement recevoir après un délais de plus d'1 mois après une réclamation, un avis négatif bateau qui aurait pu être émis dès le départ.

Bref, une assurance fourbe que je ne recommanderai plus maintenant.
Très déçue de leur comportement durant le moment le plus difficile de ma vie.

Souscription rapide et simple.
Je n'ai cependant pas encore eu besoin de faire appel à eux et l'avis se fera réellement à ce moment là.

Équipe compétente et réactive, toujours à l’écoute de nos besoins.

Mal conseillé

Aucun soucis avec Equitanet depuis les nombreuses années d'assurance chez eux. Personnel agréable et compétent. Ils m'ont même proposer une autre assurance pour ma jument qui prend 19 ans car l'ancien assureur ne la prenait plus en charge du fait de son âge. Je les en remercie !

Un service de qualité et surtout j’ai toujours trouvé des conseillères à l’écoute et disponible !

Satisfait et très réactif

Rapidité de réponse et établissement du contrat

J'ai une RC pro pension équestre chez eux depuis décembre 2015 . Primes toujours payées en temps et en heure , aucun sinistre en 9 ans . Je reçois ce jour un recommandé résiliant mon assurance au motif suivant " changement de la politique d'acceptation des risques par l'entreprise d'assurance " Aucune autre explication.
Voila voila . Je ne recommande pas et j'invite à la prudence .

Réponse rapide correspondant à mes attentes.

Souscription d'une assurance pour un nouveau cheval,
Contact et renseignements au téléphone rapide,
En 48 h le dossier a été réalisé.

Bon échange avec le conseiller qui est réactif et accessible.

On trouve facilement ce que l’on veut, rapide en livraison

Cela est appréciable de savoir Musica encore couverte pour les accidents

Excellente !
Conseillère à l’écoute !
Qui trouve des solutions !
Et très agréable
Toujours ravie de mon assurance pour mes juments

Jusque là j'étais satisfaite d'Equitanet en tant qu'auto-entrepreneur (moniteur d'équitation). Mais quand il en vient à changer de statut et diversifier mes activités, et que je ne cherche pas seulement un devis envoyé par mail, mais des explications, des conseils... Il n'y a eu personne pour prendre ce temps avec moi. Quand on passe un BPJEPS, personne ne nous apprend la partie, juridique, assurances, ... Si on choisit un courtier en assurances spécialisé dans le milieu équestre, c'est justement pour prendre le temps de nous épauler sur ces sujets. Je suis déçue d'Equitanet cette année pour cette partie. Je n'ai pas eu l'accompagnement dont j'ai bénéficié quand je me suis installée à mon compte en 2019.

Réactivité et service correct.
Equitanet était moins procédurier il y a 10 ans, c'était plus simple. Aujourd'hui, on demande des comptes rendus vétérinaire de manière incessante alors que le protocole du vétérinaire n'a pas changé et qu'une nouvelle visite n'est pas nécessaire.
Environ 6 semaines pour les remboursements
S'essouffle dans la prise en charge de sinistre "long", avec des soins pris en charge type ferrure orthopédique.
Sinon service correcte pour ma part, depuis 15 ans et 2 chevaux assurés, je n'ai jamais été déçue (mais j'ai dû me battre quelques fois pour être prise en charge, heureusement pas la majorité du temps)
Prix intéressant
Un petit effort à fournir en termes de gestion de données clients 🙃