Erboristeria Dottor Cassani Avis 

Il corriere ha comunicato una mancata consegna, quando io ero in casa e seguivo il tracking online. Ho aperto segnalazioni al corriere che mi ha assicurato per iscritto che avrebbe consegnato il giorno dopo al mio indirizzo, e invece ha portato il pacco ad un punto di ritiro indicato dal venditore, lontano da me e non da me raggiungibile. Ho tenuto informata l'azienda man mano che succedeva tutto. Ho dovuto annullare l'ordine. Ho chiesto il rimborso. Mi è stato risposto che dovevo attendere 12 giorni che rientrava il pacco. Ora mi è stato fatto il rimborso decurtato delle spese secondo loro sostenute per fare rientrare il pacco di 6,97 euro, perché il corriere dice che io non ero presente in casa. Ho di nuovo fatto presente quello che era successo e che avevo pienamente ragione, ma non c'è stato niente da fare. Posso capire un disguido e sono stata io la prima ad adoperarmi, ma la malafede dell'azienda no!
24/09/2026
Mi dispiace dover dissentire dalla risposta dell'azienda, ma ad onore del vero ed è solo per questo motivo che scrivo, il corriere non è passato nè il giorno indicato nè il giorno dopo, come si evince dalla documentazione a me inviata da GLS e prontamente girata all'azienda. Pertanto, il documento al quale l'azienda fa riferimento per fare pagare a me le spese di spedizione, l'azienda sa benissimo non essere veritiero, eppure lo espone per sostenere la sua tesi. È questo che non è ammissibile. In sostanza, laddove il cliente ha comunque ragione perché il corriere non ha consegnato, l'azienda, pur avendo accertato la verità, fa pagare a me cliente il disservizio del corriere poiché dispone dei miei soldi.
Poi, continuare a dire di dispiacersi quando nella realtà, si adotta un comportamento non professionale nè tantomeno onesto, non è sicuramente accettabile. Ripeto, tutti possiamo sbagliare, ma accusare un cliente di un errore non commesso celandosi dietro carte false, non è corretto.

Soddisfatta per i tempi di consegna, per l'integrità dei prodotti,acquistati a prezzi convenienti.

Servizio clienti molto presente, se sollecitato, e spedizione rapida.
La cosa che non ho apprezzato è stato scoprire, dopo aver effettuato e pagato l’ordine, che metà degli articoli non erano disponibili, nonostante non ci fosse alcuna comunicazione sul sito. Ho quindi dovuto aspettare il restock, e comunque alla fine mancava un prodotto (prontamente rimborsato comunque!).

Velocità e precisione nell’evasione dell’ordine.

Servizio perfetto e veloce da tutti i punti di vista

Ho fatto bene ad affidarmi all erboristeria del dottor Cassani:
- ho risparmiato 22 euro nell acquisto di integratori per capelli
- prodotto giunto dopo soli tre giorni dall ordine avvenuto durante il weekend
- assistenza mediante mail immediata e cordialità dell operatore.
Top

Pacco non arrivato . Gls vettore scelto dal venditore scrive che non è stato inviato il civico dallo stesso ( cosa da me inserita in anagrafica ), il servizio clienti si sveglia su mia richiesta e mi conferma consegna non il giorno successivo ma dopo due giorni . Il pacco non arriva nemmeno dopo tre e nemmeno mi avvisano che è tornato indietro . Che dire , complimenti !!!!Mai piu'.

Prezzi inferiori alla media è spedizioni veloci

Tutto bene!!

Ottimi prezzi

Ho trovato il prodotto che cercavo, prezzo ottimo, l'ho ordinato ieri ed è appena arrivato... Complimenti e grazie per l'ottimo servizio!!! Lo consiglio vivamente.

Prodotto a prezzi ottimi, spedizione in tempi accettabili.
Ho effettuato una richiesta d'informazione per avere il tracking del pacco e mi hanno risposto celermente.
Consiglio sicuramente.

Tempi di consegna velocissimi
Prezzi piu bassi rispetto la concorrenza
Consegna gratuita

Faccio molto spesso acquisti online ,ma non mi era in tanti anni mai capitata una spedizione così celere,ordinato e il giorno dopo era già sul tavolo della mia cucina!.Complimenti a tutti lo staff dell'erboristeria Dott.Cassani ed anche al sevizio clienti che ho contattato per chiedere informazioni I quali nel giro di poche ore mi hanno ricontattata.
Grazie mille,sito super affidabile e poi anche i prezzi sono molto competitivi!.
Al prossimo acquisto !

Mi sono trovato bene perché mi hanno risolto alcune difficoltà dell’acquisto precedente. Il prezzo era conveniente. Velocità di consegna velocissima sono più che soddisfatto

Facilità di acquisto e consegna nei tempi previsti. Validità del prodotto da verificare con l'utilizzo corretto nel tempo.

Ottimo prodotto come da descrizione, spedizione veloce, e il pacco era confezionato benissimo e con cura anti urto . Ottimo

Ho acquistato degli shampi che non trovo piu da nessuna parte! Sono rimasta colpita dal prezzo inferiore che con tutta la spedizione mi è costato molto di meno rispetto al prezzo che trovo in giro. Spedizione super rapida! Grazie! Acquisterò ancora!