Espfrance Avis 8

Matériel conforme à la commande.
Expédition rapide.

Commande réceptionnée avec un produit manquant, cela fait 15 jours que j’essaye de les contacter par mail et par téléphone aucunes réponses.

Jamais déçu par cette armurerie depuis de nombreuses année, Que du bonheur.

Envois rapide, produits bien emballés ( malgré une baguette fine de 90cm de long...). Prix et frais de livraison très concurrentiels.
Site internet au visuel un peu daté, mais clair et fonctionnel. Mériterai un peu plus de choix et de stock sur certains type de produit (produits de nettoyage notamment).
Pas eu affaire au SAV, mais en l'etat, je recommande.

J’ai commandé une tourelle T7 Reding chez ESP France fin septembre 2025. La livraison a été rapide, mais le produit, censé être neuf, est arrivé oxydé dès le déballage.

Après signalement, la réponse du vendeur a été la suivante :

“Le métal étant non traité, il s’oxyde très vite.”

“Vous pouvez la renvoyer si vous le souhaitez, mais nous ne garantissons pas l’état de surface, même si elle part de chez nous non oxydée.”

“Les frais de port aller-retour resteront à votre charge.”

Autrement dit, ESP France considère normal qu’un produit neuf arrive corrodé, et refuse toute prise en charge, y compris pour le transport. Aucun effort commercial ni reconnaissance du problème.

Il s’agit d’un comportement étonnant pour une société spécialisée, surtout lorsqu’on parle de matériel de précision. Vendre du matériel métallique “non traité” sans protection, puis rejeter toute responsabilité sur le client en cas d’oxydation, me semble contraire à toute notion de qualité ou de service.

En résumé : livraison rapide, mais service après-vente inexistant et absence totale de considération du client. Si vous commandez chez ESP France, soyez prêts à assumer seuls les défauts d’un produit pourtant vendu comme neuf.

Vraiment des incapables. Retour produit pour erreur de ma part certes mais retour rapide attente de 2 semaines pour une réponse. Il ne comprend rien en plus je demande un remboursement et au bout de plus de 2 semaines d'attente il m'envoie un bons de réduction c'est du grand n'importe quoi, il prenne les clients pour des ...
Je ne recommande se site. Impossible de les avoir au téléphone que par email avec un délais de réponse ignoble. A fuir.

PS: 1 mois après au lieu de me rembourser il me reprend 180€ sur mon compte sans autorisation. Signalement a la répression des fraudes. A fuir ATTENTION A VOUS !!

Bonjour
J’ai commandé depuis 2007 à ce jour 3 fusils de tir SAVAGE , je n’ai jamais était déçu ni de la qualité de la prestation ni du suivi
À ce jour je commande encore des consommables sans jamais avoir de problèmes
Bien sur je ne les harcèle pas au téléphone

Commande effectué de boîtes MTM, erreur (sur une référence DE MA PART, je décide d’envoyer un mail pour effectuer un retour (jamais eu de réponses , et oui oui j’ai regardé mes indésirables).
Je décide de regarder leurs politique de retour et renvois l’objet en question comme indiqué .
Après réception et après 1 semaine je renvois un mail car aucun remboursement n’a été fais ( d’ailleurs leur condition générale de vente indique bien qu’un remboursement est possible sur SIMPLE demande, se que j’ai fais par écris dans le colis en retour.
On me répond qu’on me fais un avoir ….., c’est pas se que j’ai demandé….!
Bref après plusieurs mails, plusieurs semaines de bataille et ne voyant rien arriver j’ai décidé de passer par "signal conso gouv fr"
Attention le Monsieur adore se victimiser en vous parlant comme un charretier ( oui oui les clients sont tous de mauvaise fois et mérites d’être traité avec méprît ), en attendant regardez le nombre de mécontent que se soit ici ou sur différents forums et ça fait réfléchir.
En tout les cas malgré un reproche du fait que j’ai renvoyé un objet de 6€ par mon entreprise ( ça l’a fortement choqué), c’était ça ou le fait de le dénoncer sur service conso peut être, j’ai été remboursé 1 mois après .
Je vous invite donc tous à faire de même, peut être respectera-t-il plus ses clients .