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Première commande effectuée, il y a un mois et tout c'est bien passé. Oui le colis reste un peu de temps à la douane et oui il y a 7 euros de frais douanier. Mais sinon à part ça tout est clean. Je posterais un autre commentaire lors de ma deuxième commande.
Je souhaite partager une expérience très décevante avec Essencesdeparfums. Ma première commande s’est bien passée, malgré quelques réserves : la société se présente comme basée en France, mais les produits sont en fait stockés et expédiés du Maroc, ce qui m’a laissée sceptique. Le panel de choix proposé m’a néanmoins convaincue de passer commande.
Lors de ma deuxième commande, tout a mal tourné : l’équipe a mal renseigné mon adresse (mauvais numéro de rue et code postal mal placé), ce qui a bloqué le colis chez le transporteur. Depuis des mois, le colis reste bloqué : seul l’expéditeur peut débloquer la situation, mais Essencesdeparfums refuse d’appeler le transporteur ou de me rembourser.
Je suis convaincue que le site connaît parfaitement cette faille et en abuse. Après avoir contacté ma protection juridique, j’ai appris que je ne peux rien entamer contre eux : le site étant officiellement basé à l’étranger, aucun recours juridique possible depuis la France.
Je trouve cela inadmissible et non professionnel. Je déconseille vivement d’acheter sur ce site !!!
Très bonne boutique, fiable, respectez juste bien le process pour vous faciliter. Vendeur très professionnel et produits incroyables.
Je tiens à partager mon expérience avec le site EDP Essences de Parfums, Bien que ce site mentionne vers la fin des conditions générales de vente (article 11 et 14) qu’il se situe au Maroc et qu’il y a des frais de taxe à payer, cette information n’est pas suffisamment visible au moment de la commande. En effet, rien n’indique clairement que l’expédition provient de l’extérieur de l’Union européenne, ce qui a entraîné des frais de douane imprévus à la réception du colis. Cela m’a semblé trompeur, car aucune alerte n’est donnée avant la finalisation de l’achat. Il serait plus honnête de mettre cette information de manière plus visible, afin que les clients puissent prendre une décision éclairée avant d’acheter.
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