Expedia Avis 

vi blev lovet guld og grønne skove og intet af det passede og da vi klagede fik vi bare en sang fra de varme lande så selv med billeder og skriftlige beviser blev vi affejet så nu r det rejseklagenævnet og aldrig aldrig nogensinde expedia igen

En fuldstændig uacceptabel oplevelse!
Vi har købt en pakkerejse gennem Expedia med både fly og hotel, men begge vores fly er blevet aflyst, og Expedia har ikke hjulpet os overhovedet! Vi skulle rejse om kun 8 dage - en ferie vi har glædet os til i lang tid og brugt mange penge på.

Der er ingen reel kundeservice, kun standardbeskeder og automatiserede svar. Det er umuligt at få fat i nogen, der rent faktisk kan eller vil hjælpe. Når man køber en pakkerejse, burde der være et vist ansvar og service, men Expedia fralægger sig alt og efterlader os med kaos og frustration.

Vi føler os snydt og svigtet!

Umuligt at komme i kontakt med, og desuden sælger de også afbestillings forsikring, som de senere siger ikke gælder, et stort rod, kan slet ikke anbefales

Vi har bestilt en pakkerejse til Los Angeles igennem Expedia. Fordi det vil være billigere (🤦🏻‍♀️) end at bestille Fly,Hotel,LejBil hver for sig.
En rejse fra Lørdag-Lørdag inklusiv direkt fly med SAS,hotel,lejbil. Os 2 betalt ca. 10.000kr hver.
Jeg kiggede på SAS websiden,hotellets etc at sammenlign at ja,pakkrejsen vil være billigere (🤦🏻‍♀️).
Da vi ankommede til lejbilen’s stedet,som ikke ligger faktisk i lufthavnen men i Inglewood (🤦🏻‍♀️) selvom og lige meget at det hele var for udbetalt via Expedia,da car rental stedet skal brug et kreditkort til reservere et beløb imod muligt skade….virkede vores danke betalings kort ikke med deres apple pay kort læser.
Vi prøvede alt som vi ku igennem 2-3 at nå at fik det reservations hold til virke men det endt med at vi var var nægtede bilen vi haft forudbetalt og sendt bare alene ud i Øst L.A. at klar vores selv.
Vi nåede at finde et bil udlejningsted hvor kortet virkede, og var i nød til at lig ud helt 900$ usd extra ud over det vi betalt til Expedia at lej en bil (🤦🏻‍♀️).
Det er ikke muligt at være i Los Angeles uden bil,det er bare ikke gjort. Byen er kæmp store og farlig i den rigtig eller forkert omstændigheder en bil er bare nødvendig.
Vi nåede at check inde i vores hotel -udmattet.
Da vi vågnede op ringede jeg til Expedia at forklare det der gik og bed om får refunderes det der lej bil penge.
Imens vi snakkede sagt Expedia customer service manager Ben, siger Ben at fordi vi har købt det hele i en pakke og da Dollar car rental har sagt i systemet at vi var “no show” at hent bilen,det betyder at vores fly billetter hjem var annulleret, frigivet og gensold.
By the way,det Dollar Car Rental sagt til os da vi spurgt hvad f- skal vi gore at det hele var betalt mange måned siden? Dollar som Expedia sendt os til,det sagt til os at vi har betalt Expedia og ikke Dollar så det er Expedia vi har problemer med.
Så tilbage to Ben og han siger vores rejse hjem var annuleret og gensold og hvis vi skal hjem på det sam fly som vi har købt så skal vi lig ud 1200$ usd HVER så 2400$ usd bare lige nu fordi der var ikke noget plads tilbage i economy som vi har haft så vi skal køb billetter i economy Plus.
Vi kan næsten ikke tro det! Vi var mundlam. Vi har lige ankommet og lige pludselg har vi haft at betale omkring 25.000kr mere over den pakkrejse vi har betalt i fuld mange måned siden(🤦🏻‍♀️).
Rejsen var mere eller mindre ødelagt. Vi er alm mennesker derfor har vi købt pakkrejsen igennem Expedia at prøve at spar så meget som mulig.
Min mand gave kreditkortet frem fordi der var ikke andet vi kan gøre.
Rejsen var psykisk og økonomisk ødelagt.
Vi havde planede om at gå to Disney men med entree der koster 200$ per person osv og med alt som kan gå galt har gået galt vi havde ikke lyst mere til at bruge et kæmp beløb i Disney mere.
Efter vi gave 16,000kr mere til Ben Expedia så vi kan rejse hjem som planlagt,siger han at der kommer nye fly bookings email lige on 15 minutter.
3 dages gik forbi og der har aldrig kommet noget som helst som ydliger gjort os stresset og bekymret.
Jeg prøvede flere gang at få fat i Ben på det “personlige” telephone nummer han gave mig. Uden held.
En dag jeg ringede direkt til SAS at prøve st se hvis det kan finde vores nye flybilletter fra vores navn.
SAS informeret mig at ja,vi har billetter men det er ikke “nye” det er vores vi har haft fra starten af. Og det var gyldig. Der var ikke en ny konfirmation code,alt var bare det samme som vi har købt i vores Expedia pakkerejse.
Jeg var helt overraskede. Hvad f- har sket her?
Jeg sagt til min man at jeg kan ikke overvej det her sag mere lige nu,lad os bare være glad at vi rejser hjem som vi planlagt og optager sagen igen når vi kommer hjem.
Men vi var aldrig tilpas. Hele rejsen/opholden i L.A. var vi oversvømmede med bekymringer.
Så sidste Fredag var dagen vi skal rejse tilbage to DK. Og vi løbede næsten til lufthavnen,vi vil bare gerne være tilbage i dk så hurtig som muligt.
LAX,checker vi inde. Alt gik fin. Phew!
Da vi gik ombord by flyet at finde vores sid plads fandt vi ud at det SAS fortalt mig var sand. Vi var i alm economy og ikke i economy plus.
Så siger jeg til min mand , hvad f- har vi betalt over 16.000kr til? Vi kommede på flyet på vores original booking code og haft sid plads i economy så hvad f- har Ben Expedia tager det der 2400$ usd til????
I den sidste uge siden vi har været tilbage har jeg været optage med at ringe to expedia , hvor det siger “Ben” vil ringe lige til mig men det gore han ikke og der er ingen der ringer tilbage.
Først dagen jeg snakkede med Ben omkring udlejningsbil sagt han at han som superviser vil “waive” det der udlejnings bil penge og refundere den del ad pakkerejsen.
Siden jeg kommet tilbage og bliv ignoreret har jeg skrevet et dårlig men faktuel review på Expedia’s side.
Lige pludselig fik jeg email fra Expedia der siger undskyld vi har prøvede men Dollar vil ikke refunder dig.
Der er mere-men undgå Expedia jeg nåede ord gænse

They will scam you.
They stole 2400 dollars from my wife and I.
We had a package deal booked from Expedia with flight, car,hotel, and flight home.
At the dollar car rental they did not take our bank card (even though it went through our own bank) we ended up in the bad neighborhood in LA and dollar said to too get the refund from Expedia.
Ended renting from a other place.
Next morning calling Expedia.
They said "well you didnt get the car so we cancelled your flight home" everything else was checked in flight there and hotel, but not we had to spend 1200 us dollars each to get home on economy plus.
In a panic we agree and guess what it was our original tickets.
So now we got scamed for 21000dk by Expedia and no one will take responsibility w

Er jo min egen skyld at jeg ikke lige tjekkede her inden jeg bookede. Skal til et sted i Italien hvor jeg kunne bruge flere lufthavne så tænkte det var godt at bruge en søgemaskine.
Skulle så bare have fundet det bedste fly og så booket direkte hos dem. Som så mange andre så er det baggagen den er gal med, jeg har intet baggage med i min booking og eneste løsning expedia kan komme med er at jeg må købe i lufthavnen. Selvom de skriver på min side at jeg kan købe på norwegian.com og i deres chat, starter med det svar. Når man så siger at hey norwegian siger at det her er en agent booking, kun agenten kan ændre den, så har de ikke mange svar.

Min oplevelse med booking og kundeservice var mildest talt chokerende.

Forestil jer, at jeg booker en rundrejse med fly – både ud- og hjemrejse – og betaler det fulde beløb. Først efter betalingen får jeg besked om, at returbilletten ikke er inkluderet. Der stod intet tydeligt om dette på forhånd, og jeg blev ikke advaret, før pengene allerede var trukket. Det var desværre kun begyndelsen på en meget dårlig oplevelse.

Da jeg ringer til kundeservice for at få hjælp, bliver jeg mødt af en ældre mand, som var både ubehøvlet og respektløs. Han afbryder mig konstant og taler i munden på mig, mens jeg forsøger at forklare situationen. Da jeg endelig får taletid, bruger han over et minut på at klage over lydkvaliteten – i stedet for bare at sige det én gang og give mig mulighed for at rette op på det. Da jeg spørger, om han nu kan høre mig, ignorerer han mig fuldstændigt, som om jeg ikke eksisterede. Det føltes direkte barnligt.

Da jeg til sidst påpeger, at han opfører sig uprofessionelt og ikke lytter, slår han over i en offerrolle og siger, at han "bare" bemærkede den dårlige lyd. Men det var langt mere end blot en bemærkning – det var en lang, unødvendig tirade, som ingen gavnede.

Jeg er ærligt talt chokeret over, at en medarbejder i kundeservice kan opføre sig på den måde. Det er uacceptabelt, og han virkede hverken interesseret i at hjælpe eller egnet til sin rolle. Jeg fik desuden ingen hjælp i forhold til mine flybilletter, hvilket efterlader mig både frustreret og skuffet.

Bookede billet til Italien men det viser sig at på hjemrejsen er baggagen ikke med :( Expedia vil ikke hjælpe med at tilføje baggage og henviser til at man står ved skranken i lufthavnen hos flyselskabet og tilføjer baggage. Flyselskabet (Norwegian) vil selvfølgelig ikke hjælpe eftersom billetterne er købt via et rejseselskab. Det stiller forbrugeren i en rigtig dårlig situation og jeg kan ikke anbefale at booke via Expedia. Expedia bør hjælpe når det tydeligt står på deres hjemmeside at man skal kontakte dem for at tilføje baggage. At de har et problem med Norwegian kan vel aldrig være forbrugerens opgave at løse.

Grunden til jeg aldrig kommer til at bruge Expedia igen er fordi det er det mest utrolig dårlige service man kan få, samt Expedia har fyldt mig med usandheder fra den ene enden til den anden.

Expedia har fået flere chance for at gøre det godt igen med en løsning jeg kan acceptere, men det forsætter med at trække tiden ud og fylde mig med usandheder.

Jeg ankommer til hotellet i Beograd som jeg har bestilt ind over Expedia, Ejerne er uforstående at jeg kommer, de snakker ikke engelsk og det viser sig de er tyrkiske bosat i Beograd, de kan slet ikke forstå at jeg har betalt over Expedia, men det lykkedes mig i sidst ende af få dem overbevist. Da han spørger, hvor lang tid jeg skal være der og siger 8 dage hopper han og gentager 8 dage det var lang tid.

Jeg bor på en husbåd, hvor jeg hele første dag kan hører nabobåd spille musik samt jeg bor oven på restauranten, hvor det køre tyrkisk musik hele dagen.

Da jeg vil ud om morgen er jeg er låst inden og kan ikke komme ud ad hoveddøren og må så gå igennem en terrasse dør, for at komme ud. Med den risiko for jeg ikke kan komme ind igen.

Da jeg kommer hjem igen anden aften, er der igen musik fra restauranten Samtidig med der på en 3 båd nu er bryllup med hornmusik som bare larmer.

Som det sidste er standarden lever hotellet ikke op til en standard som man kan forvente, når man kalder det et hotel.

Efter 1,5 dag beslutter jeg mig for at det er for uudholdeligt og jeg må finde et andet hotel.

Supporten:
Det går virkelig galt for Expedia, det med hotellet er en ting, men Expedia support er virkelig dårlig og det er slet ikke gearet til at håndtere krisesituationer.
De fortæller usandheder og set i bagspejlet kan jeg se de har en drejebog til at håndtere situationer, så det giver et udtryk for de hjælper.

Det lægger jeg til grund for at jeg har talt med 7 medarbejder der alle reagere på samme måde.

1 Det er rigtig svært at komme til at tale med nogen over chatten
2 Man kan kun tale med en salgsmedarbejder, der vil sælge en rejse.
3 Fælles for dem alle er de starte med at sige de vil hjælpe, men man får ikke den nødvendige hjælp
4 De er ikke behjælpelig med at finde et nyt sted af bo.
5 Lige pludselig ud af det blå, så lukkes chatten selv om man skriver man stadig er på linjen og er midt i en samtale.

Jeg måtte finde et nyt sted at bo over booking.com, da jeg ingen hjælp fik igennem Expedia.

Konklusion:
Alle 7 medarbejder på chatten har det til fælles at de ikke fortæller sandheden og den ene ved ikke, hvad den anden laver.

Hvad jeg bliver lovet af medarbejderne
1 Jeg bliver lovet kompensation på 15 % samt at jeg kun skal betale for de dage jeg har overnattet og får resten af penge tilbage

2 Jeg er blive lovet at få noget kompensation

3 Jeg er blevet lovet at få fuld kompensation.

Jeg har tilbudt Expedia at ordne det med hotellet, mens jeg var i nærheden, men det var ikke nødvendig sagde de og da jeg så komme hjem fra rejsen får jeg intet.

Jeg er meget vred på Expedia og det er utrolig dårlig service og det er gået op for mig Expedia har holdt mig hen.

Jeg er sikker på Expedia har en drejebog, hvordan de håndterer folk, der har problem hen med tom snak, så når det er for sent, kan man ikke kan gøre noget.

Jeg kommer aldrig til at bruge Expedia igen og som advarsel til alle skal I løbe langt væk.

Prøv at læse på Trustpilot, hvor mange dårlige anmeldelser Expedia har.

Det giver mening hvorfor.

Dårlig og uforskammet kundeservice.

Bestilt et hotel i Nordjylland ud fra afstand til en lokation, opdager efterfølgende efter at have betalt at afstanden oplyst på Expedias hjemmeside ikke er retvisende- kontakter kundeservice for at ændre til et andet hotel.

Får den mest flabede og ubehagelige medarbejder i telefonen, beder om at tale med en superviser og får at vide at jeg vil blive kontakte inden for 72 timer - Sjovt nok høre jeg aldrig fra dem.

MEGA useriøs booking site kan ikke anbefales

Rejse til Athen.
Vi har haft en meget dårlig oplevelse med Expedias kundeservice, eller mangel på samme. Vi købte rejsen til Athen den 5 april 2025. Samme dag sender de en mail, om at de ved en fejl har booked os to gange, altså har vi betale to gange for flybilletterne til SAS. Vi har kontaktet Expedia adskillige gange, og de lover at returnere pengene efter 10 dage. I dag den 3 juni, er det 5 gang vi ringer til dem, og de bliver ved med at udskyde tilbagebetalingen selv om de har al dokumentation. Expedia har ingen service. Det er sidste gang vi bruger dem. Jan K. Faurholdt.

Søgte på en rejse incl. bagage og bestilte bedste valg ift. tidspunkter. Men den viste sig kun at være med bagage på udrejsen ikke på hjemrejsen. Det ville nu havde været rart af få af vide inden man bestiller. Ligeledes burde man kunne forvente at de forslag Expedia giver lever op til de kriterier man har sat.

Vi valgte at booke hotel gennem dem netop for at få tryghed og sikkerhed i forhold til at booke direkte via hotellets egen hjemmeside. Men den tryghed viste sig at være en illusion.

Vi kom til at booke på en forkert dato og forsøgte at rette det via deres chatbot. I stedet blev vores reservation annulleret – uden nogen form for refusion. Vi kontaktede kundeservice, hvor en medarbejder mente, at der nok kunne findes en løsning, men at vi skulle ringe ind dagen efter. Da vi gjorde det, fik vi ingen hjælp overhovedet.

Deres chatbot, som man bliver sendt videre til for hjælp, er en katastrofe. Selv kundeservice indrømmede, at den "ikke altid fungerer optimalt" – og alligevel er det den, man bliver henvist til i en kritisk situation. Hvordan kan det være rimeligt, at vi mister hele det beløb, vi har betalt, på grund af en teknisk fejl og manglende hjælp?

Det her er ikke bare dårlig service – det er uansvarligt. Vi føler os snydt og efterladt uden nogen reel mulighed for at få vores penge eller en ny booking.

Avoid at all costs, looking for a hotel I drifted on the their site. I have never used them before and never will again. The process of find a hotel and room is ok but the availability fails as the first month displayed is not the current month or the next month as on normal sites. Unaware I pick the date required to confirm a price wanting June 6 I got July 6. Then somehow I had booked it, realising what I had done I went on their change dates, to change from July to June would cost me more that double. If a few weeks had gone by and I tried to alter the date I would understand but not even 5 minutes later.
Still believing that it could be sorted out I tried their customer services, what customer services, there isn’t any. If you book with these people and make a mistake you up the creek, if something was to go wrong you will be stuffed

Ikke muligt at tilkøbe bagage til flyturen på hjemrejsen og ingen hjælp fra Expedia, der bare tørrer problemet af på alle andre.
Efter at have søgt flybilletter inklusiv bagage og håndbagage gennem momondo.dk, blev jeg sendt videre til Expedia. De solgte mig billetterne, men de billetter jeg fik, var kun inklusiv bagage på udturen og ingen bagage med hjem. På reservationen er der et link hvor der kan tilkøbes bagage. Linket går til flyselvskabet, men når jeg logger ind skal jeg kontakte mit travel agency for tilkøb af bagage. Når jeg kontakter Expedia bliver de ved med at fortælle, at jeg skal kontakte flyselskabet, at det hverken er deres problem at der ikke var bagage med i første omgang eller at flyselvskabet sender mig til dem for at tilkøbe bagage. Når jeg kontakter Norwegien, vil de ikke hjælpe, fordi jeg har købt gennem Expedia.
Så ingen bagage med hjem fra sommerferie?!

Expedia is not a reliable platform. I wrote a balanced review about a terrible hotel they advertise (Bella Sky Copenhagen) and Expedia deleted it. I believe the reliability of their reviews is therefore questionable, as they seem to filter them - maybe in order to influence the rating of accommodations.

Købte en rejse for tre til Prag, med fly og hotel. Betalte ekstra for indcheckning af bagage, og sædevalg. Fik dog aldrig mulighed for at vælge sæder, på trods af opringninger til expedia hvor de forsikrede os at vi kunne vælge inden afrejse. Da jeg så selv fik fat i flyselskabet, sagde de at det skulle gå gennem Expedia, da det var bestilt gennem dem. Sååå, dem bruger jeg ikke igen

Det tager ufattelig lang tid at komme igennem til kundeservice, når man så kommer igennem, bliver man mødt af personer der hverken kan hjælpe med det ene eller andet. Sidste gang jeg bestiller derigennem. En fejl fra deres hjemmeside nægter de at rette op på. Sidste gang jeg køber igennem dem

Har booket flybillet hos dem, men aldrig modtaget flybilletten - de har nu trukket pengene på min konto og jeg kan ikke komme i kontakt med dem. Det er under al kritik og jeg kan på igen måde anbefale at bruge dem. Fremover bestiller jeg direkte hos flyselskabet. Dyre lærerpenge :/

I booked a rental car through expedia, but when I wanted to pick it up, the rental company offered me a car "in the same category" that had 30% less trunk capacity and at best half the charging speed of the advertised car - not expedia's fault. I called expedia from the counter, they called back the rental company, and when I finally asked if I could cancel the booking, expedia offered to pay the difference for a specific upgrade, they send me an email confirming that and asked me to send in the invoice. So far so nice!

Unfortunately, now three weeks later I still hadn't received the money, so I called again, and after a 40 minute call, they plain and cold rejected my claim because "the car was available".

I would have never picked that expensive car, if it wasn't for expedia's offer to refund.

Terrible and expensive experience, never using them again.