Eyrolles.com Avis 12

C'est la première fois que j'achète des livres sur cette boutique en ligne, et je suis très satisfait de mes achats L'emballage était propre et soigné les livres bien protégé. Je recommande vivement cette boutique.

J’ai commandé un ebooks et je n’ai jamais pu le télécharger, ça n’a jamais fonctionné malgré mes messages au service client…

J'ai passé une commande le 1er avril, delai de traitement estimé à 9 jours. Nous sommes le 18 et toujours rien, mail envoyé au SAV, aucune réponse.. J'attends toujours..

Attention pour les achats en ligne avec livraison!!!!!!
Les produits (bd) ne sont pas protégés et peuvent arriver abîmés.
J'en ai fait l'expérience et les 2 bd ont été abîmés sur la tranches.
Bien que censé être neuf ils sont aussi arrivé un peu déchiré sur la couverture

Contrairement à tous ces avis négatifs, je suis extrêmement satisfaite de cette librairie !!! J'ai passé commande sur leur site car c'était l'une des dernières librairies à avoir le roman que je cherchais désespérément encore en stock . Le livre, qui est en + était toujours sous blister a été expédié le jour même, super bien emballé et protégé . Je l'ai reçu 2 jours après. Vraiment ravie de mon achat et de leur services rapides et soignés .

J'avais un besoin urgent pour un évènement et l'équipe a été très efficace.

Choix du format pour un ebook : "PDF ou EPUB ?"
Je choisis PDF, ça sera donc ACSM...
Impossible d'ouvrir le fichier avec Adobe ou de le convertir en ligne, et 18.99€ dans le f*** !
A fuir.

Validation de commande avec un article en fait non disponible dans leur stock... Du coup, commande en attente de préparation pendant des jours avec la mention "en attente de ré approvisionnement auprès de notre fournisseur". Il a fallut que je leur écrive pour leur dire qu'il s'agissait d'une édition collector, donc surement impossible à avoir de nouveau en stock, pour qu'ils se rendent compte de leur bêtise et me confirment qu'en fait il n'y en a plus...
Mais ce n'est pas tout : le deuxième livre de ma commande, collector également, est arrivé simplement entouré d'un carton. Ses pages sont pliées, froissées, avec des traces de doigts noires sur la tranche. Car oui, il n'était pas sous blister, et on m'a clairement vendu une occaz au prix du neuf.
Plus jamais je ne commande chez eux, et je vous conseille de ne jamais commencer.

Annonce une expédition sous 24h, mais expédie la commande sous plusieurs jours (délais long)…
Demande d’annulation auprès du service client (car impossible de livrer à temps pour un cadeau), aucune réponse apportée.
Colis expédié plusieurs jours après, malgré plusieurs demandes d’annulation.
Lamentable !

Si j'avais pu donner moins j'aurais mis 0.
On commande chez eux pour finalement qu'ils annulent la commande 10 jours après d'un livre qui n'est plus disponible nulle part. Résultat j'aurai pu trouver ce livre ailleurs mais comme ma commande a était validée je me suis dis que c'était bon mais finalement le livre n'est plus disponible alors qu'il était clairement noté sur leur site disponible. À fuir. N'achetez surtout pas chez eux. Et ne leur faites pas confiance

Commande passée le 22 décembre avec un délai de traiement de 7j. Après une relance au bout de 25j, aucune réponse, le statut n'a pas évolué (en cours de traitement). Aujourd'hui, ca fait 1 mois...toujours rien.
Réponse recue au 2e email : livre en attente du fournisseur qu'ils ont relancé. Y a encore de l'espoir de le recevoir :-)

J'ai pu trouver sur ce site des livres difficiles à trouver ailleurs. Ils peuvent être acheté en version papier ou téléchargeable. Le côté négatif c'est l'absence d'aperçu du contenu et du résumé. J'ai vraiment hésité à acheter des livre de cuisine car, il est impossible de voir comment les recettes se présentent. Les livres ne sont pas assez protégés dan le colis, les pages sont cornées. Le traitement de la commande est assez long. Pour ma 2ème commande , qui date du 12 août, elle n'est toujours pas expédiée.