F1 Authentics Avis 121

J’ai commandé une lithographie sur F1 Authentics, livrée depuis le Royaume-Uni.
Le produit est conforme, bien emballé, et visuellement réussi.

En revanche, je déconseille fortement ce site pour tout achat depuis l’Union Européenne, en raison de frais supplémentaires non anticipés :

Le prix affiché au moment de la commande semblait clair.
Mais à la livraison, des frais supplémentaires ont été exigés par le transporteur, entraînant un surcoût de plus de 50 % par rapport au prix d’origine.

F1 Authentics mentionne dans ses conditions que la TVA et les taxes de douane sont à la charge du client, ce qui est compréhensible.

❗️Mais à aucun moment il n’est précisé que le transporteur (ici DHL) ajoutera des frais fixes de traitement, qui ne sont ni des taxes, ni des droits, mais des frais privés de gestion.

J’ai contacté le service client pour signaler ce manque de transparence, mais aucune proposition de solution ou de geste commercial n’a été faite.

Conclusion : produit intéressant, mais expérience décevante.
Je ne recommande pas ce site aux acheteurs européens tant que les frais réels ne sont pas explicitement communiqués lors de la commande.

J'ai commander le 7mai et impossible d'avoir des nouvelles j'ai envoyé 8 mail et toujours rien le service client existe pas je me demande si c'est pas une arnaque

Débité depuis 3 semaines le colis n'est toujours pas envoyé alors qu'il est en stock. Service client qui répond 3 jours après l'envoi des mails, et en plus ils ne répondent pas à vos questions....

Attention quand vous commandez sur ce site ! Des frais de douane sont demandées pour les expéditions de Grande-Bretagne. Nulle part il est précisé d'aller lire les conditions générales de vente et nulle part il est précisé que les frais de douane seront à payer.
Les produits sont certes de qualité, mais lorsque vous devez débourser des sommes mirobolantes pour pouvoir débloquer vos colis, vous vous dites que vous êtes bien fait avoir.
De plus le service client ne fait rien et ne veut rien comprendre se cache derrière les conditions générales de vente grotesques.
Déjà commandé en Grande-Bretagne sur d'autres sites et les frais de douane sont pris en charge par les sites de vente.
J'avoue là que je me sens vraiment arnaquer

Bonjour,
J ai passé une commande via enchère depuis plus de 15 jours. Voici le mail que j envoie à 3 reprises sans réponses.... peut être qu un avis négatif va faire avancer les choses...Bonjour je me permets de revenir vers vous concernant mon enchère numéro 2506569.

A ce jour je n ai aucune nouvelle et mon compte a bien été débité...

Pouvez vous me tenir informé de la date d envoi du colis? Car c est pour un cadeau. 

Si vous ne pouvez pas procéder à l envoi merci de procéder au remboursement. 

Bien cordialement 

En pièce jointe la preuve de paiement et le enchère gagnée 

Commande passée sans difficulté. Article à 355€ avec 28€ de frais d’envoi. Jusque là, tout va bien; sauf que DHL m’a contactée qq jours après pour me réclamer… 93€ de frais en plus (tva + frais de dossier DHL). J’ai contacté le vendeur par mail et il m’a été répondu qu’ils n’y pouvaient rien et qu’ils refusaient de faire un geste commercial. J’ai donc payé les 93€ pour avoir mon article mais je suis vraiment dégoûtée et j’ai vraiment l’impression d’avoir été prise pour un pigeon !

Envoi ultra rapide et produit conforme à mes attentes. Je recommande