Livraison de plants morts et sec …
Très déçu par une livraison de plants dont plusieurs morts et secs, l'un avec des toiles d'araignée. Le SAV ne répond pas, ni par mail, ni au téléphone un vendredi en début d'après-midi. J'ai pourtant envoyé à l'adresse mail de communication une photo des plants morts, reçus quelques jours après ma commande. C'est honteux de travailler avec autant de désinvolture et de manque de respect pour les gens qui vous font vivre, les clients. À fuir ... Et il semble que je ne sois pas le seul à me plaindre des mêmes motifs selon les avis ( Google ) consultés.
Réponse de Fabre Graines
Bonjour,
Nous comprenons votre interrogation concernant l’aspect des plants reçus.
En période hivernale, les plants peuvent présenter un aspect sec ou être dépourvus de feuillage en raison de leur repos végétatif. Il s’agit d’un phénomène naturel, lié à leur cycle saisonnier, qui peut surprendre à la réception sans nécessairement remettre en cause leur qualité ni leur capacité de reprise.
Si les plants n’ont pas repris à ce jour, nous vous invitons à revenir vers nous par mail à l’adresse suivante : fabre.graines@wanadoo.fr, idéalement avec quelques photos, afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Fabre Graines