Falbalas Lingerie Avis 

J'ai commandé un maillot de bain Lise Charnelle, taille 1, je reçois une taille 4, j'ai envoyé un mail avec photo.
Pas de réponse de leur part.
Je retourne sur le site, stock épuisé sur les tailles 1 et 2, reste les tailles 3 et 4.
A mon avis il essaye de liquider leur stock par tous les moyens.A fuir

Ne répond pas à mes appels téléphoniques ni à mes messages, site à éviter, je me retrouve à devoir garder des articles qui ne me conviennent pas.
Pas sérieux

Pour ma part, aucun souci avec ce site. Les articles envoyés (en 7 jours malgré le pont de l’Ascension) sont conformes à mon achat. J’ai reçu une confirmation de commande par mail, un autre mail pour le paiement, un avis d’expédition…
Je précise que je ne suis pas payée par le site, que je ne connaissais pas il y a une semaine…j’ai hésité à commander en voyant les commentaires négatifs (c’est vrai que je n’ai pas eu besoin du service client mais on trouve facilement le téléphone de leur boutique « physique »). Je commanderai certainement à nouveau, quand tout va bien il faut le dire aussi ;-)

Aucune communication de leur part malgré mes trois tentatives pour les contacter. Mon achat ne me convient pas et je souhaite le retourner, mais là encore, aucune information claire sur leur site concernant la procédure de retour. Tout est opaque, et le service client est inexistant. Je suis extrêmement déçue par ce manque de professionnalisme. Je n'achèterai plus jamais rien chez eux, et je déconseille fortement cette boutique.

J'ai "osé" encore passé une commande en date du 13/07/2025 dans cette boutique et pour la seconde fois énorme déconvenue! Le site parait attrayant et bien fourni, mais en fait certains articles marqués comme étant en stock ne le sont pas! Commande envoyée incomplète et aucune excuse!
En date du 19/07/2025 je reçois donc ma commande incomplète et le maillot envoyé ne me va pas. Impossible de joindre le service clients. Nous sommes un lundi et ils sont fermés ! Quel sérieux ... Pas de possibilité d'imprimer une étiquette de retour, non plus. Il ne me reste plus qu'à attendre mardi pour espérer pouvoir les joindre ...
Si l'on décide de se lancer dans la vente sur Internet, alors il faut s'en donner les moyens. Pas étonnant que l'on préfère les grandes enseignes
aux petits commerces ...

Site marchand sur lequel vous ne pouvez plus vous connecter après avoir passé commande ni avoir un suivi.Impossible d'envoyer une demande sur leur formulaire...
Heureusement,rembourse grâce à Paypal mais sans aucun échange avec le client!Quelle est cette arnaque???Site avec virus ou quoi?En tout cas passez votre chemin au nom de la sécurité de vos données.

Site Falbalas très sérieux. J'ai reçu rapidement ma commande et l'article correspondant, aucun problème.
Je recommande très honnêtement ce site que je viens de découvrir avec joie.

Mauvaise taille reçu, aucune réponse après plusieurs emails depuis 2 semaines, le formulaire questions sur la commande pour leur contacter sur le site ne fonctionne pas. Fortement déconseillé d'acheter.

Cliente depuis plusieurs années chez falbalas je suis ravie encore cette fois-ci des produits commandés
Livraison rapide et bien préparée car vivant à l’étranger les colis m’arrivent sans encombres et toujours bien emballés
Merci encore pour votre professionnalisme car si le produit est épuisé le remboursement se fait toujours rapidement et sans problème
A très bientôt
M

J'ai effectué une commande sur internet et je me suis trompée de taille.
J'ai réussi à joindre le magasin(une dame charmante) et j'ai reçu mon maillot de bain à la bonne taille sans frais supplémentaire.
Merci beaucoup

J'ai commandé une parure et au bout d'une semaine on me rembourse la commande sans aucune explication ni mail ni appel je suppose qu'un article n'était pas disponible. Les délais de traitement des commandes sont beaucoup trop longs une commande passée sur un autre site à quelques minutes d'intervalle à été traitée dans la foulée mail reçu alors que sur ce site aucune nouvelle je ne recommande absolument pas très decue

J'ai reçu une réponse au bout de x joursme demandant
la taille qui me convenait mais de passer par leur site et ne pas répondre au mail reçu.
Chose que j'ai effectuée malheureusement, je n'arrive pas envoyé ce mail.
Voici la mention que ce site me donne"Il y a 1 erreur
Une erreur s'est produite pendant l'envoi du message"
Je ne comprends le fonctionnement de ce site.


Merci à Falbalas pour votre disponibilité, votre gentillesse et votre efficacité.
Commande reçue très rapidement.
Je recommanderai tout particulièrement votre site.
Cordialement,
A.O

Déçue une seconde fois car cette fois encore, le maillot de bain commandé en ligne n'est en réalité pas disponible et après avoir accepté ma commande, Falbalas me rembourse. 2 fois en quelques mois. Ce site n'est pas fiable. Dommage.

J'habite Dunkerque. En mai 2023, en vacances en Dordogne, j'entre par hasard dans la boutique Falbalas à Périgueux. Excellents accueil, conseils et compétences. Je pars avec une parure. De retour chez moi, tellement à l'aise avec cette lingerie (un sein malade), j'en souhaite une 2ème. Pas moyen de trouver cette marque (Antigel) en magasin dans le nord ou ailleurs. Direction internet, mais j'ai un doute sur un article. Je finis par appeler le magasin à Périgueux pour conseils. Et là... même à distance ils conseillent et orientent (alors que je n'avais pas l'intention d'acheter chez eux !). Toujours cette gentillesse, cette disponibilité et ces compétences ! Pour en finir, je passe par le magasin pour mes achats (frais de port gratuits), et le règlement m'est demandé une fois que tout est résolu. Je ne peux que recommander cette enseigne et l'équipe qui y travaille ! Merci infiniment Mesdames !

Très bon vendeur, pas de problème. Les articles sont vraiment à un prix imbattable et conformes. Petit bémol, il manquait un shorty qui a tardé à arriver mais tout est rentré dans l'ordre (avec un cadeau d'excuses).
Je recommande ce site et je recommande un ensemble Aubade

Concernant une commande en date du 15.05.23 de 3 produits, dont un remboursement a été demandé pour un (57,77 euros) retourné en boutique le 31.05.23, à ce jour aucun remboursement. Ils ne répondent pas à plusieurs mails, appels téléphoniques et WhatsApp. Je suis un client italien qui a payé le premier envoi puis le retour. Jusqu'à présent, leur comportement doit être considéré comme une arnaque. J'espère que des mesures seront prises pour éviter que de tels actes frauduleux ne se reproduisent avec d'autres clients.

J'ai passé le mois dernier une commande dans cette boutique et énorme déconvenue! Le site parait attrayant et bien fourni, mais déjà, certains articles marqués comme étant en stock ne le sont pas! Commande envoyée incomplète sans m'en avertir (contrairement à ce qui est annoncé sur le site), aucunes explications, aucunes excuses! J'ai également payé trop de frais de port comme le port est croissant en fonction du nombre d'articles et que ma commande m'est arrivée incomplète. Pour autant, aucun remboursement reçu alors que j'ai envoyé trois messages pour en informer la boutique. Aucune réponse, que du mépris. De plus, clause importante que j'ai découverte sur leur site, et jamais vue ailleurs, en cas de retour complet ou partiel de la commande (le port étant en plus à la charge du client), 7 euros au titre de frais de dossier sont retenus sur le remboursement!
Bref, une boutique qui se moque de la satisfaction du client. Je ne recommande absolument pas!