fashiongoals.nl Avis 

Wat een slechte klantenservice. Hebben gewoon beweerd dat iets niet terug gezonden is, terwijl dit wel het geval was. En hierna is nooit meer op mijn mail gereageerd.

Een bestelling geplaatst en na een week nog steeds niet binnen. Wel had ik een code van DHL gekregen. Er wordt niet geantwoord op mails of berichten via social media om te kijken naar oplossingen.

Zeer goede service! Bestelling 4 dagen later ontvangen en alles paste perfecte en was exact zoals op de foto’s. Ze antwoorden ook vlot als je vragen hebt. Ik bestel hier vaker!

Helaas komt het item totaal niet overeen met de foto’s, en mouwen ruim 10 cm te kort. Heb je een klacht word er niet meer gereageerd op mail en instagram berichten. Maar helaas mag je wel zelf 2x verzend kosten betalen! Zou dus zeker niet aanraden om te bestellen…..

Waardeloze service. Zelf een jurkje te laat versturen.. ik ben een paar dagen te laat met retourneren en het kan volgens de webshop niet meer. Na mailcontact te hebben alsnog niet geholpen. Jullie krijgen van mij 1 ster en zal hier nooit meer bestellen.

Super service!!! Kwaliteit kleding en bereikbaar voor contact.

Twee broeken besteld in maat M. De ene broek past prima, maar de andere broek is veel te klein. Mag zeker vermeld worden op de site. Nu moest ik €5,95 verzendkosten betalen en nu weer €5,25 retourkosten. Jammer, want ze hebben wel leuke kleren, maar ik ga er niet nog eens bestellen.

Super snelle levering en heel mooi product!

Ik twijfelde tussen 2 maten en heb hiervoor contact opgenomen voor advies, toen ben ik netjes geholpen! Wat ik heel fijn vind is dat het de volgende dag al in huis is. Top als je last minute iets nodig hebt!

Jas besteld en retour gestuurd en toen begon de ellende. Dhl app gaf aan dat de jas bij hun geleverd was zij gaven aan van niet en wilde dus niet betalen. Na tig mails over en weer en contact met dhl uiteindelijk een officiële brief gestuurd en gewezen op mijn rechten en hun plichten. Tevens ultimatum gesteld anders verdere stappen ondernomen zoals melding maken bij instanties. Toen ineens werd het geld teruggestort. Kostte veel energie maar eind goed al goed en voor ons weer een les om nooit meer bij een webshop zonder keurmerk te bestellen, jammer!

Jas besteld en aangemeld als retour. Helaas had de dhl bezorger zijn dag niet en was vervolgens het pakket onvindbaar. Gelukkig vandaag met behulp van een vriendelijke dame van de klantenservice alles opgelost.

Jurk besteld in de pre order. In ieder geval een dag voordat de jurk verzonden zou worden had ik al verzoek gedaan tot annuleren order. Toen werd de jurk diezelfde dag al verzonden.

Ontvangen, niet naar wens, geretourneerd op eigen kosten. Nu de restitutie ontvangen en heb ik beide verzendkosten heen en terug moeten betalen. En verder 0 communicatie wat betreft de annulering.

Wat een geweldig bedrijf! Helaas ging een van mijn mooie topjes die super snel geleverd was stuk. Ik mailde maar reactie duurde even omdat ze het druk hadden wat kan gebeuren bij kleine ondernemers. Ze vroegen of ik en vervangend artikel wou. Ik gaf aan dat dat goed was en waar ik de topjes kon retouren. Dit hoefde niet en de nieuwe zijn onderweg! Super persoonlijke service en prachtige spullen. Toppers!

Hele leuke en mooie collectie kleding. Hele snelle levering, betaalbaar, kwalitatief mooie kleding en uitstekende service.

Ik heb een jurkje gekocht en direct betaald, maar de rits is defect dus ik kan het jurkje niet dragen. Meerdere mails over gestuurd en een bericht op Facebook, maar geen reactie. Dus betaald voor iets dat ik niet kan dragen. Ik werk zelf met klanten en heb het zelf ook druk, je kan op z’n minst antwoorden. Echt bizar…

Nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Op tijd retour gestuurd en volgens retourtracking is zending op 6-7 retour geleverd. Je gaat van een terugbetalingen binnen 14 dagen uit. Kreeg op 15-7 een mail dat het vanaf die dag 14 dagen kan duren tot dat het geld binnen is. Ik snap niet hoe het bijna een maand kan duren tot dat je je geld terug krijgt. Is alleen op een knop klikken en terugbetalen. Maar goed nu ben ik wijzer en ga nooit meer iets bestellen! Wacht nog steeds op een terugbetaling van €200.

Hele leuke kleding en helemaal top dat je alles zo snel in huis hebt!

Superleuke website! Al meerdere keren hier besteld en altijd alles de volgende dag ontvangen. Snelle levering, leuke kleding en goede kwaliteit. Erg blij met mijn aankopen bij Fashion goals!!

Al 1,5 week aan het wachten op mijn geld. Er wordt telkens vertelt over 1/2 dagen ontvang je een mail. Nu weer 4 dagen verder nog steeds geen mail dat het bedrag terug gestort gaat worden. Het gaat om een bedrag van 400 euro wat ik terug moet krijgen..

Ze zeggen dat ze het druk hebben en personeelstekort hebben! Dit is echt hele slechte service. Op mijn mailtjes worden ook gewoon niet geantwoord. Gelukkig wel op Facebook Messenger.

Dit is heel vervelend dat ik de hele tijd zelf erachteraan moet! Ik kom geen steek verder zo.

Onlangs heb ik een jurkje gekocht, aangezien hij niet voldeed aan mijn verwachtingen binnen 14 dagen aangegeven het te willen ruilen. Aangezien ik vervolgens door corona geveld niks anders kon dan slapen heb ik toen ik wat aan de beterende hand was een bericht gestuurd of ze de retourtermijn zouden kunnen verlengen omdat ik eerder niet in staat was het pakketje weg te brengen (was te ziek en mocht tevens de deur niet uit met corona). Hierop is aangegeven dat ze de retourtermijn niet verlengen aangezien ik het niet binnen 14 dagen gevraagd had (wat moeilijk ging omdat ik echt ziek op bed lag) en ze wensten mij een fijne dag verder.
In vergelijking met andere winkels weinig begripvol en meedenkend. Daarna een mail gestuurd waarin ik aangegeven heb wel binnen 14 dagen informatie gevraagd had over retourneren. Vervolgens een review geschreven waarna ik een mail ontvangen heb dat ik inderdaad binnen 14 dagen de vraag gesteld had waardoor ik het toch terug mocht sturen. De retour is inmiddels verwerkt en het probleem is opgelost, echter wel met de nodige hobbels.