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Écrit par l'entreprise
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Order by 11:59pm for Next Day Delivery on in-stock items
6-7 Towers Business Park, Carey Way, HA9 0LQ, Wembley , Royaume-Uni
4,6
68 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Mes lentilles ont mis un peu de temps à arriver mais c'est toujours le cas avec ma correction (lentilles progressives).
Elles ont été livrées dans ma boite aux lettres sans problème.
N'ayant pas la facture de mon achat, j'ai contacté le livechat qui me l'a envoyé immédiatement par mail.
Comme d’habitude j’ai reçu mon collier le le demain même si j’ai commandé mes lentilles le soir tard
Service rapide et pro
Je recommande vivement ce site
Attention ce sont des menteurs sur la livraison! 3 à 4 jours?? 1 mois que j'attends Ce site n'est pas sérieux, service client incompétent et inexistant, Il y a d'autres site où la qualité et la livraison est meilleur. Plus jamais je commanderai chez eux!!
Very good and quick customer service, really impressive! Keep on the good job
Merci beaucoup pour votre réactivité et votre professionnalisme.
Ca fait des années que je suis cliente chez et je recommande à tous.👍😉
Hyper satisfaite, je passé ma commande le soir ,et je l'ai eu le lendemain.
Livraison hyper rapide
Recommande a 200%
Réponse : Feel Good Contacts
Bonjour Luna,
Merci beaucoup de votre avis positif sur Feel Good Contacts. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de nos lentilles.
La page Trustpilot Feel Good Contacts pour nos clients français est celle-ci : https://www.trustpilot.com/review/www.feelgoodcontacts.fr
N’hésitez pas à y partager votre avis!
À bientôt,
L’équipe Feel Good Contacts
Je suis toujours satisfaite de mes commandes de lentilles sur ce site. Le rapport qualité/prix est imbattable ! Mes lentilles de correction presbytie/ astigmate nécessitent un temps de fabrication tout à fait raisonnable - à peu près 15 jours - il me suffit de commander en avance pour ne pas tomber en panne de lentilles. La qualité des lentilles est irréprochable. Le délai de livraison est correct par rapport à ma commande. L'emballage est toujours intact. Bref je suis totalement conquise par Feel Good Contact !
Réponse : Feel Good Contacts
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Feel Good Contacts. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de nos lentilles.
La page Trustpilot Feel Good Contacts pour nos clients français est celle-ci : https://www.trustpilot.com/review/www.feelgoodcontacts.fr
N’hésitez pas à y partager votre avis!
À bientôt,
L’équipe Feel Good Contacts
Ils ont modifié l'avis de douane, ce qui m'a doublé le prix des lentilles..
Merci à eux.
Signalé le problème: inatteignable et jamais de réponse par Mail.
Compatriote Fuyez
Réponse : Feel Good Contacts
Bonjour Nieder,
Nous sommes navrés de cet incident au moment de la livraison. Avant, il arrivait parfois que des frais de douanes soient appliqués à nos envois en dehors de la France, de manière indépendante de notre volonté. Dans ces cas-là, notre Service Client assurait le suivi et le remboursement du client.
Nous travaillons désormais avec Collisimo Premium en Suisse et en Belgique, ce qui nous assure aucuns frais de douane.
Nous accordons une très grande importance à votre satisfaction. Merci beaucoup de votre commentaire.
Nous vous rappelons que notre service client est disponible au 08 05 11 95 32 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi toute la journée pour répondre à vos questions.
Sincèrement,
L’équipe FeelGood
Toujours satisfaite sur les 3 fois où j'ai commandé chez Feel Good Contact. Le moins cher que j'ai trouvé (pour des lentilles Biofinity Toric), Livraison très rapide (moins d'une semaine), Produits conformes.
Réponse : Feel Good Contacts
Bonjour Simala
Merci de votre avis sur Feel Good Contacts. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de nos lentilles.
La page Trustpilot Feel Good Contacts pour nos clients français est celle-ci : https://www.trustpilot.com/review/www.feelgoodcontacts.fr
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À bientôt,
L’équipe Feel Good Contacts
Réponse : Feel Good Contacts
Bonjour Feriel,
Merci de votre avis sur Feel Good Contacts. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de nos lentilles.
La page Trustpilot Feel Good Contacts pour nos clients français est celle-ci : https://www.trustpilot.com/review/www.feelgoodcontacts.fr
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À bientôt,
L’équipe Feel Good Contacts
Les produits proposées sont proposés à des prix plutôt compétitifs, la commande est envoyée rapidement en France et gratuite à partir d'un certain montant. Cependant, ma dernière commande est une déception sur le soin apporté aux produits. En effet, j'ai reçu 2 colis pour cette dernièrere : un colis contenait les boites de lentilles + un pack de produit et l'autre colis un autre pack de produits, du coup les boites de lentilles n'étant pas protégés...j'ai 2 boites qui ont été écrasées sans savoir si les lentilles ont subi des dommages en espérant que non. Mais le problème, c'est le fait que malgré mon mail avec photo des dégâts le SAV après 2 semaines n'a même pas réagi, d'où ma note moyenne envers ce site.
Réponse : Feel Good Contacts
Bonjour Fred,
Nous sommes navrés que votre colis est été écrasé pendant le transport. Nous sommes soulagés de lire que vos lentilles étaient tout de même en bon état.
Nous sommes navrés que nous n'ayez pas reçu de réponse de notre Service Client, et nous vous assurons qu'à ce jour, nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h30 à 18h pour vous accompagner (08 05 11 95 32 - Appel non surtaxé).
N'hésitez pas à les contacter lors de votre prochaine commande et nous générerons un code de réduction pour la gêne occasionnée.
Nous accordons une très grande importance à la satisfaction de nos clients. Merci beaucoup de votre commentaire, qui va nous permettre de nous rapprocher de nos transporteurs pour comprendre les raisons de cet incident.
Sincèrement,
L’équipe FeelGood
je suis très satisfait de mes commandes de lentilles sur Feel Good Contact Lenses. produits disponibles, tarif attractif surtout avec offre spéciale et livraison rapide. merci, je recommande ce site.
Réponse : Feel Good Contacts
Bonjour Buchard,
Merci de votre avis sur Feel Good Contacts. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de nos lentilles.
La page Trustpilot Feel Good Contacts pour nos clients français est celle-ci : https://www.trustpilot.com/review/www.feelgoodcontacts.fr
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À bientôt,
L’équipe Feel Good Contacts
La livraison est rapide - dommage que vous ne parlez pas le français ou l'allemand sur votre site.
Réponse : Feel Good Contacts
Bonjour Agnès,
Merci de votre avis sur Feel Good Contacts. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de nos lentilles.
Notre site est désormais disponible en Français : www.feelgoodcontacts.fr,
et notre équipe Service Client française est joignable au 08 05 11 95 32 du lundi au vendredi.
La page Trustpilot Feel Good Contacts pour nos clients français est celle-ci : https://www.trustpilot.com/review/www.feelgoodcontacts.fr
N’hésitez pas à y partager votre avis!
À bientôt,
L’équipe Feel Good Contacts
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