Feel Porto Avis 4

Contratamos este alojamiento a través de Booking.com. El día del viaje, tres de nosotros teníamos síntomas de fuerte gripe y no podíamos viajar. A primera hora me puse en contacto con ellos y me pidieron que inmediatamente me pusiera en contacto con su departamento comercial para comunicarles que no íbamos. Lo hice inmediatamente de buena fe (facilitándoles que liberaran el alojamiento para otras reservas) y dieron a entender, que podríamos posponer la estancia para otra fecha.
Cuando nos recuperamos pocos días después e intentamos negociar otra fecha, nos cancelaron la reserva y la posibilidad de renegociar, quedándose con el dinero. Booking.com muy amablemente trato de solicitarles flexibilidad, peor se negaron. Por experiencias anteriores con booking y otros hoteles, cuando se trata de causas de fuerza mayor (salud), los establecimientos ofrecen flexibilidad a los clientes y no se quedan con el dinero por ofrecer nulo servicio….Esto es un indicativo de su seriedad y trato al cliente ☹.

The company manages apartments in Porto, Portugal. They were very professional & at the same time helpful not only with the apartment I rented but also had options for my luggage storage, parking for my car & even tours that I could take. Not because they sell them but because they want to help their tenants. I visited their offices personally, they looked after my luggage before my flight & just went the extra mile. Ricardo even offered to come meet me & show me a few things on the booking service on my mobile.

I know I’ll be calling them next time I’m in town 👍

Es el peor hotel en el que me he hospedado!!!
No lo recomiendo en lo más mínimo!!!
Al llegar, nos fue imposible abrir la puerta de ingreso desde la calle con la clave asignada.
Cuando finalmente logramos entrar después de llamar muchas veces por teléfono, lo primero que percibimos fue un horrible olor a humedad y a suciedad!!! No hemos podido dormir porque todo huele asqueroso!!! 🤢
En el suelo hay un charco de agua que no se de donde proviene!!! Imagino que del techo!!!
La persona que vino a recibirnos no nos brindó ninguna solución, solo se limitó a cobrar las tasas hoteleras y una fianza de €100
“Un absoluto desastre”

Excellent accommodation service. Very professional team. They even had a small surprise for us at the arrival. ;)