Femilet Avis 

Jeg brugte 3 1/2 måned og 6 telefonopkald til kundeservice på at få mine penge retur, efter at have returneret varer fra 2 ordrer. Derudover, får man intet at vide om, hvilket nummer man er i køen ved kundeservice. Jeg har 2 af gangene ventet på hold i 45 minutter, for at komme igennem. Jeg har nu ENDELIG fået mine penge retur. Jeg kan læse mig frem til, at jeg ikke er den eneste, der har haft en lignende oplevelse.
Det er simpelthen for dårligt. Jeg kommer ikke til at handle her igen, på trods af at jeg er meget glad for produkterne.

Den dårligste service. Jeg kan ikke få svar på mine mails, kan ikke ringe dem op!! Og de skylder mig 704 kr for returnerede varer, som kom længe efter bestilling!
Hvad sker der for det firma??

Køb ikke herfra!!!! De krediterer ikke for returnerede varer. Helt umuligt at komme igennem på tlf.
Der svares heller ikke på mail.
Aldrig oplevet så dårlig service!!

Rigtig god kvalitet. Pæne varer. Pakken er fremme indenfor en lille uge

Ingen stjerner herfra!
Jeg har igennem mere end 14 dage skrevet mail til jeres firma. I vil ikke tilbagebetale mig for min returnering, købt hos jer online.
Jeg har returneret 2 dele, og I tilbagebetaler kun for den ene del! I svarer i en mail, at jeres system ikke tillader at lave flere tilbagebetalinger!!!!!
Amatør, må jeg sige - og hvis ikke der sker noget med at jeg får mine penge NU, så får i en politianmeldelse. Vil aldrig, som i aldrig handle hos jer mere!!!!!

Kompetent og professionel personale, der yder god service, når man har brug for det. Og så er deres produkter kvalitetsvarer der kan mærkes!

Har aldrig oplevet dårligere service fra en netbutik..
Jeg har bestilt a 2 gange, modtaget foreløbelig 9 pakker i løbet af et par uger.
Får ingen information om at noget er udsolgt, så man ved ikke om strømmen af pakker bliver ved.
Har returneret en del og ikke fået penge retur.
Det er umuligt at ringe til kundeservice, man kan skrive og får efter nogle dage et ubrugeligt svar fra en chatrobot.

Er dette virkelig det I betegner som acceptabel kundeservice hos Femilet?

18/2: din pakke er på vej
19/2: din pakke vil være forsinket
27/2: jeg afhenter min pakke med én vare i ud af en ordre på mange varer. Bliver overrasket og ringer og skriver uden svar. I lover mig at svare indenfor 2 arbejdsdage..

1. Marts: stadig intet svar. ringer og skriver forgæves igen.

5. Marts: svar om at I desværre må annullere min ordre

5. Marts: ny email om at flere varer er på vej.

Synes det er et langtrukkent forløb med dårlig kundeservice. Intet initiativ til at kommunikere om ordrestatus selv og overholder ikke jeres frister. Ingen kompensation heller.
2/9 varer leveret, resten ved man så reelt ikke hvad der skal ske med?

Har tidligere været meget glad for at handle på Femilet.dk.
Jeg har d 18.2.25 returneret varer for 1659kr. Kun fået 432kr retur. Det er umuligt at komme i kontakt på de telefonnumre, der er opgivet. Mails besvares enten ikke eller har meget lang svartid. Får at vide at jeg skal have tålmodighed. Der er interne problemer i deres system. Jeg kommer aldrig til at handle på Femilet.dk igen

1 stjerne er max
25/2 bestilte jeg 3 dele på hjemmesiden.
De 2 dele blev leveret af 2 omgange.
Jeg mangler stadig trusserne til den bh jeg har modtaget, og får intet svar fra kundeservice. Det burde ikke være så svært at handle på nettet..

Jeg har nu forgæves forsøgt at få 1090 kr retur i næsten en måned. Jeg får at vide, den er gal med et internt system, og jeg blot skal have tålmodighed. Det er stort set umuligt at komme igennem på telefon (det er lykkes mig en enkelt gang.) Jeg har skrevet adskillige mails, som ikke besvares.

Den 10. februar bestilte jeg et par natbukser. Den 26. februar får jeg besked på, at de ikke kan levere varen, og at jeg ville få mine penge tilbage i løbet af to dage, nu har vi den 5. marts, og jeg har stadig ikke fået mine penge. Jeg handler aldrig hos dem igen.

De rareste kvinder i Glostrup!

Har bestilt varer i to omgange. Fik ingen ordre bekræftelse på første bestilling, heller ingen ordrenummer. Kan derfor ikke returnere. Fra anden bestilling har jeg returneret varer, men ikke fået penge tilbage. Kundeservice svarer ikke trods flere henvendelser. Virkelig dårlig service

Bestilte for to uger siden og har intet hørt siden... De svarer heller ikke på mail. Aner ikke om den fødselsdagsgave nogensinde dukker op

Én ordre - 3 varer annulleret i mail. 2 varer ikke leveret - resten leveret i 4(!) forskellige leverancer. Lang svartid på mail.
Jeg kommer ikke til at handle online på femilet.dk igen. Sikke en rodebutik!

Jeg venter stadig på min pakke som er blevet væk et sted under transport. Det svares ikke på mails og ved telefonisk henvendelse med meget lang ventetid har jeg hverken set vare eller penge retur.

Butikken i Rosengårdcentret oplyste, at varen fandtes i deres netbutik endnu. Dess. er udgået.