Feu Vert Avis 

Cette société va finir par faire faillite avec un tel manque de professionnalisme rien ne va ni le personnel au garage ni le service client du site!

Je m’organise, j’arrive au rendez-vous à l’heure, je fais déplacer quelqu’un exprès, et le garage me dit qu’il ne va pas pouvoir prendre en charge le véhicule parce qu’il n’a pas les pièces et pas de technicien disponible. Ça sert à quoi de prendre rendez-vous et payer en ligne ?

J’appelle le service client du site par téléphone je tombe sur un gars totalement perché qui me parle comme un robot avec des réponses qui n’ont aucun sens, aucune excuse aucune explication. Ok.

Vous dérangez les gens pour rien. Plus jamais de ma vie je ne reprendrai Feu Vert. Plus jamais. Vu votre note je dois pas être le seul à subir ce ko.

Feu vert St Nazaire
Une escroquerie avec pignon sur rue
3 diagnostics erronés ou pas fait correctement avant de régler le problème pour lequel je m’étais présenté
En attendant 2 factures de travaux pour 1000€ qui n’ont pas réglé le dysfonctionnement mécanique.
Un courrier au service client aucune considération de ma réclamation .

Professionnalisme du centre nul un service client qui vit encore dans le moyen âge
Une expertise vraiment minable on se demande où ils on trouvé leur slogan qui est mensongè.

Enseigne à fuir .

J’appelle au numéro indiqué du centre du vert pour savoir si une référence de batterie est disponible, on me dite que oui qu’on me l’a met de côté à mon nom…
Une fois au centre et bien la référence n’est pas disponible en fait c’est un centre d’appel à l’étranger.

Je suis très déçue de mon expérience.

Tout a commencé il y a deux semaines pour une réparation de climatisation. Après le diagnostic, j'ai dû multiplier les appels à cause d'informations contradictoires concernant le devis, l'acompte et la commande de la pièce. Mon dossier a même été supprimé par erreur, ce qui m'a obligée à tout recommencer. Heureusement, le chef d'atelier a finalement repris mon dossier, a corrigé une erreur sur le devis (une heure de main-d'œuvre facturée en trop) et m'a permis de finaliser la commande de la pièce.

Le jour du rendez-vous, j'ai déposé ma voiture à 10 h 30. Après plusieurs heures d'attente, on m'a annoncé que la pièce fournie par le fournisseur comme étant une équivalence ne correspondait finalement pas à mon véhicule. Il m'a été expliqué que cette incompatibilité ne pouvait être constatée qu'au moment du démontage. Je comprends parfaitement qu'une erreur de ce type puisse arriver et je ne remets pas cela en cause.

En revanche, tout ce qui entoure cette intervention est très frustrant. Au total, j'ai perdu une matinée lors du premier rendez-vous, une journée entière à multiplier les appels pour corriger des erreurs administratives et comprendre où en était mon dossier, puis une nouvelle demi-journée lors de ce second rendez-vous. À cela s'ajoutent les déplacements, le carburant dépensé et le temps consacré à une réparation qui n'a toujours pas pu être effectuée.

Pendant mon attente en magasin, j'ai également constaté un manque de communication entre les équipes. J'ai vu des véhicules être pris en charge avant d'autres alors que certains clients, dont moi, avaient un rendez-vous programmé. Un collaborateur m'a même confié que la communication interne était un point à améliorer. Malheureusement, cela correspond exactement au ressenti que j'ai eu tout au long de mon parcours.

Le plus surprenant est qu'après l'annulation de mon rendez-vous, il m'a été demandé de rappeler moi-même le garage le lundi afin de leur rappeler de contacter leur fournisseur pour commander la bonne pièce. Je travaille et je n'ai pas à assurer le suivi administratif d'un dossier qui relève du garage. Devant mon étonnement, un mot a finalement été laissé en interne pour rappeler à l'équipe de contacter le fournisseur. J'espère sincèrement que cela sera bien fait, mais je trouve regrettable de devoir m'inquiéter de ce point alors qu'il devrait être géré automatiquement.

Aujourd'hui, je dois encore attendre la commande de la bonne pièce, être recontactée, puis reprendre un troisième rendez-vous. Pendant ce temps, je continue de rouler sans climatisation en pleine période de fortes chaleurs. Ma voiture reste stationnée plusieurs heures au soleil pendant mes journées de travail et, souffrant de malaises liés à la chaleur, cette situation a un réel impact sur mon quotidien.

Je tiens malgré tout à remercier le chef d'atelier et le Mr qui s'est occupé de moi à la fin de mon second rendez-vous pour m'expliquer, qui ont été les seus à reprendre correctement mon dossier, à corriger les erreurs du devis et à chercher des solutions. En revanche, je pense qu'un meilleur suivi des dossiers, une communication plus efficace entre les différents services et une meilleure organisation permettraient d'éviter ce type de parcours.

Une erreur de fournisseur peut arriver. En revanche, ce qui est difficile à accepter, c'est l'accumulation de dysfonctionnements, les informations contradictoires, le manque de coordination entre les équipes et le fait que le client finisse par avoir le sentiment de devoir gérer lui-même le suivi de son dossier.

Je prends RdV chez FEU VERT pour un problème de climatisation.
Je dépose la voiture et 45 mn plus tard on me propose de reprendre mon véhicule.
Arrivé sur place on m'informe que mon circuit de clim a une fuite qu'ils ne réparent pas, leur prestation ne consistant à ne faire que recharger le circuit.
Par contre, on m'annonce que ma batterie es en train de lâcher et qu'ils ont été contraints de la redémarrer avec un cable.
Lorsque je prends mon véhicule le système MédiaNav est bloqué et me demande un code de déverrouillage que je ne connais pas.
Je démarre le moteur de ma voiture sans aucun problème y compris à chaque utilisation suivante. Je pense sincèrement que n'ayant pas pu encaisser une prestation, FEU VERT s'est rabattu sur une histoire de batterie afin de tenter de m'en vendre une neuve.
C'est lamentable et malhonnête !

Très déçu par le manque de professionnalisme et l’improvisation dont fait preuve ce garage.
L’accueil peut être souriant, mais cela ne compense aucunement une qualité de service très médiocre, voire inexistante, dans la réalisation des prestations demandées.
En cas de problème, il est quasiment impossible d’avoir un échange constructif sur place. Le responsable se montre agressif et peu disponible, et évite manifestement d’assumer les dysfonctionnements lorsqu’il est confronté aux réclamations en se réfugiant dans l’atelier.
Quant au service client, il est délocalisé et se limite à des réponses standardisées qui n’apportent aucune solution concrète.
On a le sentiment que tout est fait pour faire patienter les clients plutôt que pour résoudre leurs problèmes.
Une expérience très décevante que je ne recommande pas.

Permutation 4 pneus(hiver/ été) 142?14 euro;devis sur le site"Feu vert" moins de 30 euro;après discutions ils propose de me rembourser 40 euro????

Un service commercial incompétent... On vous donne un prix par téléphone et quand vous passez au magasin ( à 45km de chez moi) le prix a augmenté de 70 euros... On se moque des gens... Je me suis faite avoir 1 fois, je ne me ferai pas avoir 2 fois... Et je vais me charger de faire leur publicité.

Nous avions rendez vous 15h pour une vidange .
On revient a 16h la voiture n est toujours pas faite ! Ils ont encore le toupet de nous dire qu il y a un créneau de 1h55 pour faire les travaux......
Du.cOups ils l ont pris en urgence car j' étais pas content et la vidange et les 30 points de contrôle ont été fait en 15 minutes !
Du vite fait mal fait en sorte ! !! !! !!

feu vert à SAINT HILAIRE DE RIEZ;
ATTENTION relisez bien votre devis car sur le mien concernant le remplacement des pneus ils m'ont compté 2 réglages parallélisme, soit 69.99 € de trop........

Nul rdv pour changer 4 pneus à 14h00, le rdv est annulé une heure avant alors que j’ai pris mon après-midi

Feu vert d'Épinal, 88800
Personnel super sympa, professionnel, accueil chaleureux,
Je recommande cette enseigne pour son sérieux et sa qualité de service
Merci a toute l'équipe

À Muret, Rendez-vous reporté et donc double déplacement.
Réflexion déplacée d’un monsieur qui se permet de dire que bientôt on ne changera que les ammortisseurs un par un, car il juge que ce n’est pas judicieux de ne pas remplacer les coupelles de butée de suspension lors du remplacement des suspensions.
Alors que sur leur site internet, la prestation est proposée sans changement de coupelle ni soufflet de protection !
Soit c’est indispensable et le site ne doit pas vendre la prestation sans le prix des coupelles (voir des protections )!
Mais cette pratique permet d’être moins cher que les concurents et de capter les clients pour rajouter par la suite des prestations supplémentaires : coupelles et protections !

Service médiocre au possible
À fuir absolument, même si c’est 10 fois moins cher

J'ai commandé une housse de siège sur le site, j'ai payé en CB 4€ et en bon d'achat de 25€. Le service client m'a informé que le magasin où je devais retirer ma cde l'avait annulée car pas de stock. J'ai bien été remboursée par virement des 4€, mais depuis 2 mois j'attends toujours que mon bon d'achat de 25€ me soit restitué. J'ai pourtant appelé plusieurs fois. Je suis vraiment déçue de ce site, c'est vraiment dommage car mon véhicule est entretenue chez feu Vert à Tignieu et j'en suis très satisfaite. Ce bon d'achat j'en ai besoin pour faire charger ma clim.

Des incompétents au feu vert de montargis amilly 45
Par contre très fort pour vous faire signer un contrat entretien nul pour 2 ans
Une vraie arnaque
A bannir
Feu vert vient de répondre sur mon avis sur un pb de batterie que je n ai jamais eu
Mon pb était lié à une géométrie avant pas réalisé pour laquelle j ai du hurler pour qu'elle soit faite
Un changement de disque avant ou il ne restait plus qu une vis de fixation après l intervention feu vert mais je encore vivant
Et pour finir un bilan clim après 3 h au centre feuvert pour s entendre dire que ca ne fonctionne pas et c est soit le compresseur soit le détendeur mais on ne sait pas on n est pas garagiste
Même la réponse feu vert est nulle
Je me demande si ce n est pas une IA qui répond
Nouveau slogan pub : Fuyez Feu Vert

Pas du tout satisfait de cet établissement ... changement amortisseur arrière plus disque et plaquettes de frein avant..550€ de réparation
Au lieu de finir le travail sur ma voiture,le mécanicien part s occuper d autres clients plus prioritaire que Moi... vraiment lamentable...j y reviendrais Pas...Feu vert A St Gaudens 31800

Romilly sur seine: personnel désagréable et peu compétent, on vous dit au téléphone "si vous êtes pas content, je remet les pièces dans le coffre et c'est tout". Je précise pas content parceque parceque beaucoup de retard dans les travaux et pas de véhicule de prêt. Devis surévalué.
Provins: pas de bol apparemment même patron. Demande au téléphone d'un rdv pour un contrôle avant de partir en vacances (25€ sur le site internet). Après une mise en attente sans prévenir et nous avoir raccroché au nez une fois la réponse est "on ne fait pas ça, il faut voir avec un concessionnaire de la marque"...

Fuyez, il y a plein d'autre garage plus compétent.

Lors de mon rendez vous chez feu vert à la Valentine je suis tombé sur Béatrice. Elle était toute seule en caisse, pour encaisser des nombreuses personnes, malgré ça elle était magnifique avec moi, bravo 🙏

Une Dashcam commandé, livré soit disant 1 mois après, que je n'ai jamais reçu ! Ensuite commence un long chemin pour être remboursé, à ce jour toujours rien ! Préféré la concurrence, beaucoup plus sérieuse !