Na het lezen van het review van mevrouw Irna de Reuver kan ik bevestigen dat ik op 9 september waarschijnlijk dezelfde dame aan de telefoon heb gehad. Ik had op Marktplaats een rapid stokkenset ge... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ondanks dat door drukte de communicatie per telefoon lastig was, prima gecommuniceerd per mail. De producten die ik met spoed nodig had hadden ze niet op voorraad. Maar ze regelde dat ik deze bij de... Voir plus
Weigerde advies en kortaf! Ik belde de klantenservice omdat ik een vraag had over een Fiamma product die ik al in mijn camper heb. “Advies nodig?.” staat er nog wel vermeld op hun website. Maar om... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wij hadden een chemisch toiletje gekocht maar de schuif ging enorm stroef, dat was niet fijn. Uiteindelijk gemaild met Fiamma Store en die hebben gelijk actie ondernomen en uit Italië een nieuwe schui... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Alle fiamma producten nu makkelijk en snel online te bestellen bij de enige echte fiammastore.nl
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- www.fiammastore.nl
2,8
Moyen
31 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Na het lezen van de review van mevrouw de Reuver
Na het lezen van het review van mevrouw Irna de Reuver kan ik bevestigen dat ik op 9 september waarschijnlijk dezelfde dame aan de telefoon heb gehad. Ik had op Marktplaats een rapid stokkenset gekocht die niet goed paste/aansloot op mijn zakluifel aansluitpunt. Op mijn vraag of de stok aangepast kon worden kreeg ik kortaf te horen “niet mogelijk, verkeerde aankoop gedaan, nieuw set kopen dat is goedkoper”.
Overleg of meewerken kwam niet aan de orde, zeer klant onvriendelijk. De eerlijkheid gebied mij te zeggen dat ik vorig jaar prima ben geholpen door een mannelijke collega.
Met vriendelijke groet,
Joop Langenberg
9 septembre 2025
Avis spontané
Weigerde service en behoorlijk kortaf!
Weigerde advies en kortaf!
Ik belde de klantenservice omdat ik een vraag had over een Fiamma product die ik al in mijn camper heb. “Advies nodig?.” staat er nog wel vermeld op hun website. Maar omdat ik het product niet bij hun heb gekocht weigerde de beste dame me te helpen. Ze was ook behoorlijk kortaf dus, zeker na andere reviews te hebben gelezen, is hier een cursusje klantenSERVICE wel op z’n plaats.
Want ook al ben ik geen klant.. ik had er wel een kunnen worden! Ik raad nu iedereen af om hier ook maar iets te kopen.
Update n.a.v. reactie; als u goed geluisterd had had u begrepen dat het om ADVIES ging! Ik had een vraag over een product, er was totaal geen sprake van een defect of aansprakelijkheid. Dit was u duidelijk geworden door te geduldig te luisteren en mij niet kortaf af te wimpelen. Dus was mij betreft een juist beeld van uw klantenservice of hoe u het ook noemt!
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fiammastore
Beste Irma, jammer dat u ons niet klantvriendelijk vind we helpen graag alleen krijgen wij vaak te maken met aankopen elders en via marktplaats die ons dan bellen om hulp of garantie van anderen af te handelen, wij zijn een dealer van Fiamma en hebben u dit ook aangegeven omdat als u een product aansprakelijk wilt stellen u altijd bij de verkopende partij moet zijn van uw artikel u gaf aan hoe kom ik dan in contact met Fiamma zelf ja die zitten in Italie en dat vond u maar belachelijk. U bent geen klant van ons en heeft geen aankoop gedaan dus een advies voor reparatie op uw product kunnen we altijd verzorgen maar niet onder garantie van een product die elders is gekocht. U vond dit maar belachelijk al goed aan u wat u wit schrijven wel jammer natuurlijk want dit geeft een scheef beeld op onze dienstverlening. Ik wens u al het goeds en het moois toe. Team Fiammastore
Meedenken in oplossingen
Ondanks dat door drukte de communicatie per telefoon lastig was, prima gecommuniceerd per mail.
De producten die ik met spoed nodig had hadden ze niet op voorraad. Maar ze regelde dat ik deze bij de importeur mocht ophalen en zodoende alles op tijd had voor onze vakantie. Super dat dit kon👍
31 juillet 2025
Avis spontané
Goede service
Wij hadden een chemisch toiletje gekocht maar de schuif ging enorm stroef, dat was niet fijn. Uiteindelijk gemaild met Fiamma Store en die hebben gelijk actie ondernomen en uit Italië een nieuwe schuif laten komen. Het duurde een paar weken maar onze toilet is nog nooit zo fijn geweest, bedankt!
5 décembre 2024
Avis spontané
Productie foutje netjes opgelost met vervanging product
Ons product bleek bij ingebruikname op vakantie locatie een productiefoutje te hebben maar wel bruikbaar. Na opsturen van foto's met een korte beschrijving zeer snel reactie gehad met vraag om serienummer. Antwoord was dat product geheel wordt vervangen. Bij terugkomst van vakantie uitwisselafspraak gemaakt. Nette transporteur welke nieuwe product kwam brengen en inmiddels gebruikte product meenam. Dank voor de laagdrempelige en snelle mailrespons.
6 août 2024
Avis spontané
Réponse de Fiammastore
Bedankt voor deze mooie woorden! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de service die je hebt ontvangen. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
Veel plezier gewenst van jouw aankoop!
Garantie tot aan de deur.
Bedrijf verkoopt spullen die geen garantie hebben. Je wird verzocht om naar de importeur te bellen als je problemen heb. Ze schuiven je ook woorden in je mond die je nooit heb gezegd. Ik had problemen met een luifel, deze werkt niet goed en is onbruikbaar. Oplossing kunnen ze niet bieden, antwoord is ja dat komt door de storm. Geen idee welke storm ze bedoelen. Vervolgens word ik verzocht om naar Steenbergen te rijden met de luifel. 2 uur rijden. Verder doen ze niets met je klacht.
Voel me opgelicht, en heb het gevoel dat hun tegen de Europese wetgeving handelen.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de Fiammastore
Goedendag, deze review was eerder doorgekomen met zeer kwalijke woorden en hebben we gerapporteerd bij de instanties, echter nu komt deze iets genuanceerd opnieuw binnen, we hebben ook Trustpilot gevraagd om uw bestelgegevens bij u op te vragen die hebben we niet ontvangen, we kennen u namelijk niet als klant. en als ik uw overige reviews lees dan staan daar echt hele lelijke meldingen.
Uiteraard jammer dat we niet op de gepaste manier kunnen reageren,
Bestelling vanuit het buitenland.
Wij zijn vanuit het warme buitenland goed geholpen en hebben continue per mail een terugkoppeling gekregen voor het Fiamma onderdeel wat wij zochten en besteld hebben.
Bedankt Fiammastore, familie Oosterhout.
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Fiammastore
Beste Familie Oosterhout dank u voor de positieve review, we hebben u graag geholpen tot een volgende keer. Team Fiammastore
Ook veel spareparts in deze webshop
Had een mail gestuurd, en had binnen 5 minuten reactie met de informatie die ik nodig had. Daarna gelijk het artikel besteld.
Snelle en goede service dus!
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Fiammastore
Beste Rick, heel erg graag gedaan en dankjewel voor de mooie review. Team Fiammastore
Meer dan uitstekend!
Bestelde artikelen snel geleverd en zeer vakkundig advies met net dat beetje extra wat elders maar al te vaak ontbreekt.
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Fiammastore
Beste Wilhelm, we hebben u graag geholpen tot een volgende keer. Team Fiammastore.
Vreselijke winkel
Vreselijke winkel, bij retour geven ze niet thuis.
Bij bellen geven ze niet thuis.
Werken ook nog onder de naam kampeerdump,nl
Pas op oplichters
5 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Fiammastore
Jammer zware woorden, terwijl de algemene voorwaarden voldoende zijn in uw geval als zakelijke bestelling. Wij wensen u al het goeds, Team Fiammastore
Super goed geholpen!
Super goed geholpen met onderdelen voor mijn luifel. Deze heb ik kunnen herstellen om zo weer op pad te kunnen gaan!
8 juin 2024
Avis spontané
Dubieus
Een onderdeel van mijn Fiamma luifel ging kapot. Volgens Fiamma was dat onderdeel niet meer verkrijgbaar en kreeg ik het aanbod een geheel nieuwe luifel te kopen (min. €1000).
De eerste beste camperzaak die ik belde, kon mij zo het onderdeel voor ong. €20 leveren.
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Fiammastore
Beste Dik Troost, uiteraard jammer dat u op deze wijze ons bedrijf ten schande wilt brengen wij zijn altijd transparant en zullen ook uw emails delen met iederen op uw naam. U vroeg namelijk of wij een artikel konden leveren voor uw oude luifel dit hebben we samen met de importeur in Nederland uitgezocht en wij kunnen het artikel niet meer leveren, wij hebben u toen alleen een link gestuurd welke luifel nu de vervanger is van uw luifel, nergens hebben wij u aangegeven dat u een nieuwe luifel MOET kopen, uiteraard zullen er andere bedrijven zijn die dit oude onderdeel nog ergens in een kast hebben liggen daar kunt u ons toch niet op aanspreken, het zou erg sportief zijn als u deze review wilt verwijderen want OPLICHTERIJ vind ik nogal een heftige aantijging voor alleen email verkeer wat wij hebben gehad en tijd die we erin hebben gestoken.
Zojuist meneer netjes gebeld om het nog een keer uit te leggen, echter vind hij dat het oplichterij is we kunnen niet aan het onderdeel komen dus wat doen we verkeerd het staat u toch vrij om het ergens anders te bestellen, algoed het is tegenwoordig het nieuwe normaal om iedereen maar op de schandpaal te leggen, wij nemen hier afstand van en ik hoop dat elke nieuwe klant dit leest en ook denkt Meneer Dik Troost is gewoon een beetje RAAR,
Uw emais en antwoorden:
Dik Troost:
Van mijn Fiamma F65 luifel is het scharnieronderdeel dat de staander met de luifel verbindt (zie foto) afgebroken. Ik kan het serienummer niet vinden op uw site.
Mijn camper is van 2002 en de luifel waarschijnlijk ook.
Kan ik bij u, zowel het linker- als het rechterscharnier bestellen?
Fiammastore:
Op de knikarm moet een sticker zitten met alle gegevens van de luifel. Kunt u hier een foto van maken en deze toe mailen?
Dik Troost:
Gevonden u stuurt ons de informatie
FIammastore:
Helaas is de luifel te oud voor onderdelen.
Deze is inmiddels al een aantal keer veranderd en voor u is dit nu deze luifel geworden:
https://www.fiammastore.nl/luifels/fiamma-f80-s.html
Dik Troost:
Nee, ik heb geen nieuwe luifel nodig, alleen dat draaischarnier. Op een duitse site heb ik dat zien staan, zie plaatje. Dat kunnen jullie toch ook leveren?
Fiammastore:
Hier zijn geen onderdelen meer van beschikbaar, geeft mijn leverancier aan. De luifel is te oud.
Dik Troost:
Hoogst merkwaardig.
Op een duitse site zie ik het betreffende onderdeel staan voor €19,95.
En Fiamma NL wil mij alleen maar voor €1000 een geheel nieuwe luifel verkopen.
Hoezo cliëntvriendelijk ...
Fiammastore:
U heeft een luifel welke meer dan 20 jaar oud is.
Hier worden geen onderdelen meer voor gemaakt.
Kans dat het niet past is erg groot.
Maar daar bent u vrij in om deze in Duitsland te bestellen.
Product is kwijt bij hún leverancier en…
Product is kwijt bij hún leverancier en ik krijg geen geld terug voordat het gevonden is. Ronduit belachelijk!!!!
En als je een negatieve revieuw geeft gaan ze ook nog in discussie
Na eindeloos te bellen waarin steeds dingen zijn belooft en niet nagekomen ben ik er klaar mee.
Nooit wat kopen daar!
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Fiammastore
Beste Karen, Jammer dat hier natuurlijk niet het gehele verhaal staat daarom reageren we op deze review wat voor ons namelijk onterecht is, u heeft bij ons een fietsenrek besteld en deze hebben wij aan de vervoerder DHL aangeleverd, na een mailtje en telefoontje van u zijn we gaan uitzoeken waar het artikel zich bevind deze was verkeerd gesorteerd bij DHL en stond inmiddels bij de HUB van DHL in Haarlem, echter denkt men morgen uit te kunnen leveren 13-6 maar u kon daar niet meer op wachten, wij hebben de opdracht gegegevn aan DHL om het pakket naar ons terug te sturen. Echter zoals u belachelijk schrijft in uw review zo tekeer ging u ook door de telefoon we hebben u netjes uitgelegd dat de kans nog aanwezig is dat DHL het pakket morgen bij u aanlevert. Echter u ziet af van uw aankoop dan is bij de wet voor elke webshop dat de terugbetaling plaats zal vinden binnen 14 dagen, en ik u heb aangegeven dat als het eerder terug is ik direct het bedrag gaat terugbetalen aan u. Stel u neemt het pakket morgen wel aan dan heeft u nog steeds een fietsenrek en hadden wij al terugbetaald. Helaas gezien uw reacties houden we ons dan aan het consumentenrecht wat ook voor u geldt. Voor onze klanten die deze review lezen dit betreft een uitzondering en had elke webshop kunnen overkomen.
Nogmaals jammer dat u niet ziet dat we u graag helpen en dat u het belachelijk vind, we hebben u netjes te woord gestaan. Tevens is helaas DHL degene en niet de leverancier die bij drukte uw pakket verkeerd gesorteerd heeft, wij kunnen dan alleen niets doen dan bemiddelen en dat hebben we uitvoerig gedaan, uiteraard zullen we deze case bij DHL ter discussie brengen voor u krijgt u natuurlijk bij het niet ontvangen netjes uw geld terug zoals aangegeven.
Met vriendelijke groet, Fiammastore
Plastic spul
Ben op zich prima geholpen, al moest ik wel akkoord gaan dat ik iets niet meer zou kunnen ruilen (wat best vreemd is, maar goed) maar dat Fiamma spul zou ik gewoon niet kopen. Echt slappe plastic rotzooi.
31 mai 2024
Avis spontané
Slecht bedrijf mensen niks kopen
Slecht bedrijf mensen niks kopen. Ik heb een fietsendrager voor onze camper gekocht. Onze Camper is een Roller Team van 2021.
Deze besteld, zoals omschreven staat op hun site. Dus besteld zonder de maat gegevens te controleren. Mijn fout geef ik toe. Nu wil je het natuurlijk opgelost hebben. Geen medewerking of oplossingen komt er van dit bedrijf. Ze verzinnen van allerlei smoesjes, ze willen niet helpen. Terugsturen kan niet doos is open geweest. of je hebt zakelijk besteld en met een privé rekening betaald. ik wil ervoor betalen is mijn fout. Maar wel een beetje normaal.
Lossen steunen die wel passen zijn nog duurder dan een compleet nieuwe bestellen. Ik weet dat ik een controle fout heb gemaakt. Maar helemaal geen medewerking, dus ik zeg mensen koop hier niks.
11 avril 2024
Avis spontané
fantastic service
fantastic service, they went over and above to make sure i had ordered the right parts and I am very impressed. Thanks guys
22 novembre 2023
Avis spontané
waardeloos bedrijf
waardeloos bedrijf
Verkopen willen ze wel maar als er wat mis is niet thuis.
Er zijn genoeg dealers die je graag helpen naar een oplossing. Maar sla deze maar over....
26 octobre 2023
Avis spontané
Zeer service gericht
Zeer service gericht. Zowel bij de bestelling als bij een garantieclaim. Duidelijke en snelle communicatie. Wilde dat alle online bedrijven dit hadden.
14 septembre 2023
Avis spontané
Fiamma caravan store zip
In mei 2023 heb ik een Fiamma Carvanstore zip gekocht. Zeer tevreden over de snelle levering.
Goede kwaliteit, en makkelijk op te zetten.
Nu zat er een klein gaatje in het luiveldoek, foto gemaakt en via mail contact met de klantenservice de klacht besproken.
Daar maakten ze geen probleem van, direct werd de klacht naar de leverancier door gestuurd en binnen 2 weken werd er netjes zonder verdere kosten een nieuw luifeldoek bezorgd. Prima en correcte afhandeling van de klacht, bedankt hiervoor.
3 août 2023
Avis spontané
Réponse de Fiammastore
Beste Snoetie, ik kan u niet terug vinden als klant dus ik denk dat u daarom ons bedrijf kiest om deze review te schrijven. Wij kunnen ons zeker niet vinden in uw bevindingen. Wellicht kunt u beter dit rechtstreeks melden aan uw dealer.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.