Det hele har været et nemt og lige til forløb. Det var nemt at købe en router gennem Fiberby og super nemt at tilslutte den nye fiberforbindelse i vores lejlighed.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
The most stable internet connection I had in Denmark! Super quick and easy to install and start a membership and you basically have internet on the same day. Their customer service very friendly and h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hurtig og stabilt internet til en super pris. Super service. Skulle det ske at noget ikke virker, er de kompetente medarbejdere hurtige til at tage affære. Kun et par timer efter vores ejendoms switch... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde en rigtig god oplevelse med teknikeren/sælgeren som kom og installerede mit nye internet – både på min mobil og mit TV. Han arbejdede grundigt og professionelt og sørgede for, at alt f... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Fiberby
Écrit par l'entreprise
Hurtigt og driftssikkert internet med ekstraordinær kundeservice
Med Fiberby får jeres boligforening lynhurtigt, driftssikkert internet med nem adgang til kundeservice uden lange telefonkøer.
Klik her og bestil tilbud online i dag!
Fordele for beboerne:
✅ Hurtigt og driftsikkert internet.
✅ Spar penge og få større valgfrihed.
✅ Nem adgang til support.
Klik her og beregn jeres besparelse
Vi lover boligforeningen:
> Garanteret 1000/1000 Mbit i hver lejlighed og frivillig tilmelding.
> Nem adgang til kompetent og hjælpsom kundeservice - uden lange telefonkøer.
> Driftssikkert netværk, døgnovervåget af vores egne teknikere.
> Robust backbone-netværk som dækker København og hele tiden bliver udvidet.
Hvad betyder "internet vi selv ville vælge?"
Fiberby adskiller sig fra de landsdækkende internetudbydere ved, at I som boligforening selv ejer netværket i ejendommen. På den måde undgår I at betale en månedlig leje til det landsdækkende selskab, som ellers ejer internetkablerne i jeres ejendom. Derfor er Fiberbys priser meget lavere, samtidig med at kvaliteten er i top. Dét er "internet vi selv ville vælge".
FIBERBY - Internet til byens folk
Med Fiberby får jeres boligforening lynhurtigt, driftssikkert internet med nem adgang til kundeservice uden lange telefonkøer.
Klik her og bestil tilbud online i dag!
Fordele for beboerne:
✅ Hurtigt og driftsikkert internet.
✅ Spar penge og få større valgfrihed.
✅ Nem adgang til support.
Klik her og beregn jeres besparelse
Vi lover boligforeningen:
> Garanteret 1000/1000 Mbit i hver lejlighed og frivillig tilmelding.
> Nem adgang til kompetent og hjælpsom kundeservice - uden lange telefonkøer.
> Driftssikkert netværk, døgnovervåget af vores egne teknikere.
> Robust backbone-netværk som dækker København og hele tiden bliver udvidet.
Hvad betyder "internet vi selv ville vælge?"
Fiberby adskiller sig fra de landsdækkende internetudbydere ved, at I som boligforening selv ejer netværket i ejendommen. På den måde undgår I at betale en månedlig leje til det landsdækkende selskab, som ellers ejer internetkablerne i jeres ejendom. Derfor er Fiberbys priser meget lavere, samtidig med at kvaliteten er i top. Dét er "internet vi selv ville vælge".
FIBERBY - Internet til byens folk
"Internet vi selv ville vælge"
Écrit par l'entreprise
- 🟢 Hurtig og driftsikker internetforbindelse
- 🟢 Optimal til streaming og gaming
- 🟢 Professionel support med minimal ventetid
- Vi leverer internet til 1000 boligforeninger
Coordonnées de contact
Otto Busses Vej 3A, 2450, København SV, Danemark
- 33230099
- salg@fiberby.dk
- www.fiberby.dk
Internet til en fast, lav pris
4,8
Excellent
828 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Fiberby
Hej Erik
Tusinde tak for din flotte anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her.
Mange hilsner
Anette
Hvad Amazons.com it-support var en time…
Hvad Amazons.com it-support var en time om at finde ud af at de IKKE kunne løse! Blev diagnosticeret og fixet hos fiberby support på to minutter.
Tusinde tak for hjælpen
;0) Klaus
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Hej Klaus
Sikke en anmeldelse - tusinde tak! Vi er glade for at høre, at vores dygtige Hannah kunne både hjælpe med at finde problemet og fixe det igen. Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Gode oplevelser
Nødvendig kabling af ejendommen blev udført til aftalt tid, og det håndværksmæssige udførelse var fin.
Slutbruger-tilmelding til Fiberby var meget enkel, og en opfølgende kontakt til deres support-funktion virkede både forekommende og effektiv
28 octobre 2024
Réponse de Fiberby
Hej Torben
Tusinde tak for din flotte anmeldelse! Vi gør vores bedste for at hele en idriftsættelses proces går glat, og vi bliver så glade når vi hører, at det også er dén oplevelse vi giver videre. Vi sætter stor pris på, at du har delt det med os her - tak!
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Hurtig, effektiv og venlig service
Havde lidt problemer med at få forbindelse til internettet med ny router. Fik gode tip vedr. kabling 👍😊
24 octobre 2024
Réponse de Fiberby
Hej Jørgen
Tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for, at din forbindelse er kommet godt op og køre med lidt vejledning. Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Réponse de Fiberby
Hej Tine
Mange tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Réponse de Fiberby
Hej Poul
Tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Réponse de Fiberby
Hej Flemming
Mange tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
God internet hastighed - dårlig bredbånd
God internet hastighed, men dårlig bredbånd. Man får meget buffering hvis man har 3 youtube videoer åbnet i samme tid.
7 octobre 2024
Réponse de Fiberby
Hej Denis
Tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at du har delt din oplevelse med os her.
Vi er dog knapt så glade for at høre, at du oplever lidt udfordringer. Tag meget gerne fat i Kundeservice på mail support@fiberby.dk eller ring 33 23 00 99, så vi kan undersøge det nærmere!
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Meget fint
Modtog pakken med router hurtigt og det var lige til at sætte op på 2 minutter! Hvis du har mulighed for Fiberby, kan det helt sikkert anbefales.
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Hej Rasmus
Mange tak for din flotte anmeldelse! Vi forsøger at gøre hele opsætningsprocessen så nem som muligt, så at du oplever at det lykkes gør os virkelig glade. Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
En ekstraordinær god service på en lørdag 😊
En venlig medarbejder som undsatte mig på en lørdag, hvor jeg var strandet med en router, som var brudt sammen.
5 octobre 2024
Réponse de Fiberby
Hej Inge
Tusinde tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for, at vores dygtige kollega kunne hjælpe dig, da uheldet var ude. Han får selvfølgelig viderebragt din flotte anmeldelse, som vi sætter stor pris på, at du har delt her.
Mange hilsner
Anette
Great customer service!
4 octobre 2024
Réponse de Fiberby
Hi Paschalis
Thank you so much for your kind review! We appreciate you've taken the time to share your experience here.
Best regards
Anette, Fiberby
Hurtig og nem tilslutning af…
Hurtig og nem tilslutning af velfungerende net. Ved opsigelse venlig og meget imødekommen personale.
Jeg skulle have 250 kr retur - også her var de hurtige.
Kan kun anbefales
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Hej Bent
Tusinde tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her.
Vi håber at se dig hos Fiberby en anden god gang.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Réponse de Fiberby
Hej Rene
Tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at du har delt den med os her, men vi er nysgerrige på hvad der kunne have gjort det til en 5-stjernet oplevelse. Hvis du har mod på det, tager vi meget gerne imod feedback på support@fiberby.dk.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Super service
Super service!
Jeg havde et problem med internet og betaling ifm. opstart af abonnement. Det løste deres leder Hannah super hurtigt og professionelt. Stor ros og meget kundeminded!
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Hej Axel
Tak for din flotte anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at Hannah fik hjulpet dig godt videre, og er glade for at du ville dele en opdatering med os her. Hannah får selvfølgelig videregivet din ros til hende - tak for den :-)
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Udmærket service
26 septembre 2024
Réponse de Fiberby
Hej Bente
Tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her, men vi er nysgerrige på, hvad der kunne have gjort det til en 5-stjernet oplevelse. Hvis du har mod på det, tager vi gerne imod feedback på support@fiberby.dk
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Opsætningen/tilslutningen var nem
Opsætningen/tilslutningen var nem, og forbindelsen virkede med det samme
23 septembre 2024
Réponse de Fiberby
Hej Niels
Mange tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med tilslutningen med os her.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Super service
Super service. Brugte 25 minutter på at hjælpe med et problem, der selvfølgelig viste sig at være fejl 40.
Internettet er også hurtigt.
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Hej Jonathan
Tusinde tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre, at problemet blev løst i fællesskab med vores dygtige kundeservice - fejl 40 eller ej :-). Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
Fantastisk kundeservice hos Fiberby
Fantastisk kundeservice hos Fiberby!
Tilbage i April fik jeg betalt en påmindelse et par dage for sent, hvilket gjorde at der var kommet en rykker på 100,- Kr. efter betaling (Min betaling var lavet i min bank inden rykkeren) Jeg hører intet fra fiberby i 5 Måneder, ja 5 måneder hvor jeg både får mine almindelige regninger 2 gange uden nogen påmindelse eller rykker om de mener jeg skylder dem 100,- kr.
dags dato er mit internet lukket grundet 100 kr. det skal lige siges jeg har intet hørt fra fiberby i 5 måneder angående dette, før de lukker mit internet en gut fra deres kundeservice lød som en robot der bare gentog sig selv, ingen forståelse for kunden eller undren over firmaet ikke har fortalt mig noget i 5 måneder, han mener at det helt fint ikke at informere siden kunder om dette i 5 måneder, og derfor bare lukke internettet uden varsel. Flot
Hvorfor ikke bare skrive på den almindelige regning de 100,- kr. manglede grundet min betaling havde overlappet deres rykker, så var de betalt.
Fantastisk service
Nu lyver fiberby også:
Ingen skældsord blev sagt i samtalen, hvis han har påstået dette skal i nok lytte samtalen igennem, for det en lodret løgn, hvorfor dog lyve, men i optager vel samtalen så gå gerne ind og lytte også skriv hvor skældsordet blev sagt
Betaling sendt ind d.22 april
Hører intet om det i 5 måneder hvor jeg derfor ikke tænker mere over det, hvis jeres regnskab vidste dette burde det skrives i løbet af de 5 måneder jeg intet har hørt fra jer. Hvorfor skriver i ikke på mine regninger at der manglede 100 kr for det har i aldrig gjort på de to regninger jeg har modtaget fra jer efter april, det virker utrolig besynderligt at i ikke informere om dette
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Hej CM
Jeg har taget et kig på din sag, og kan se, at det netop som du skriver, drejer sig om manglende betaling af et rykkergebyr pålagt i april 2024 efter manglende betaling af faktura sendt i marts. Vi sender altid forvarsler forud for både rykkere og lukning, og jeg kan se, at dit forløbet i din sag har været således:
- 11/3 2024: Du får næste kvartals faktura via e-mail med betalingsfrist d. 21/3 2024
- 10/4 2024: Du får en påmindelse på sms og mail om at der mangler betaling for seneste faktura.
- 24/4 2024: Du får en rykker på sms og mail om manglende betaling af seneste faktura med 100 kr rykkergebyr samt besked om en lukning af internetforbindelsen, såfremt det fulde beløb ikke indbetales.
- 1/5 2024: Der bliver registreret en indbetaling på selve fakturaen, men ikke på rykkergebyret.
- 24/9 2024: Der er fortsat ikke registreret indbetaling på rykkergebyret, til trods for 5 måneder til at bringe det i orden, og forbindelsen lukkes derfor nu. Du har i mellemtiden til enhver tid kunnet indbetale de 100 kr, heriblandt sammen med din seneste kvartalsopkrævning.
Hvis du kan se, at din indbetaling for selve abonnementet tilbage i slut april/start maj er lavet i banken inden rykkergebyret, må du meget gerne sende os dokumentation på denne indbetaling fra netbank til faktura@fiberby.dk. Såfremt denne dokumentation ikke kan fremsendes, åbner vi selvfølgelig gerne dit internet igen mod dokumentation på betaling af det udestående beløb.
Vi går altid rigtig langt for vores kunder, og hjælper med hvad vi kan, men vi er netop ikke robotter. Derfor valgte vores dygtige medarbejder at afbryde opkaldet med dig, efter gentagende afbrydelser og skældsord rettet mod hans person.
Vh
Fiberby
Jeg flytter fra lejlighed
Jeg flytter fra lejlighed, hvor jeg har haft Fiberby internetforbindelse, hvilket har fungeret rigtig godt og rigtig billigt, så kan kun anbefale det, da det også var meget nemt at opsige mit abonnement hos dem.
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fiberby
Hej Kenneth
Tusinde tak for din virkelig fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os her.
Mange hilsner
Anette
Réponse de Fiberby
Hej Lonnie
Tusinde tak for din flotte anmeldelse! Vi er meget glade for, at du har delt din oplevelse med os her.
Mange hilsner
Anette, Fiberby
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.