Bonjour, J'ai acheté un vélo électrique le 12 mars 2020 au magasin de Gand. J'avais payé un bon prix. En janvier 2020, j'ai eu un message d'erreur 770 donc j'ai conduit mon vélo sous garantie au... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai acheté le vélo avec assistance électrique de marque "Brinckers" Bretagne vinci 330 .Le vélo est très confortable . Avec la batterie de 500W l'autonomie est plus que suffisante .Le moteur Bafang... Voir plus
Produit parfait Délais annoncés corrects Seulement remarques sur la livraison: les horaires annoncés n'étaient pas bons. Heureusement un voisin a réceptionné ma commande (mais sans mon accord pré... Voir plus
Vaste choix parmi les meilleurs vélos hollandais. Service de qualité, efficace et agréable. N'hésitez pas à acheter votre vélo là-bas!
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fietsenwinkel.nl specialiseert zich volledig in e-bikes en speed pedelecs! Bij Fietsenwinkel.nl vindt je de grootste collectie aan elektrische fietsen in heel Nederland. Robuuste elektrische transportfietsen, sportieve hybride, veilige elektrische moederfietsen en speed pedelecs voor woon-werk verkeer en nog veel meer! Als specialist in e-bikes hebben wij een breed assortiment aan e-bikes waardoor er voor ieder wat wils is. Welke levensstijl je ook hebt, Fietsenwinkel.nl helpt jou graag bij het kopen van een e-bike. Fietsenwinkel.nl heeft e-bike winkels door heel Nederland en een 5.500m2 grote Megastore in Utrecht! De Megastore is met afstand de grootste e-bike winkel van Nederland, waar je e-bikes vind van allerlei verschillende merken, met onder andere Cortina, Popal, Tenways, Cube, BSP. Op zoek naar een elektrische fiets voor een lage prijs? In winkel Enschede staan 750m2 aan outlet e-bikes voor je klaar. Ook onze Megastore in Utrecht heeft 2.000m2 aan e-bike outlet.
Coordonnées de contact
Ambachtsweg 2, 3542DG, Utrecht, Pays-Bas
- 020-7052800
- info@fietsenwinkel.nl
- www.fietsenwinkel.nl
3,5
Moyen
16 k avis
A répondu à 59 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonjour,
Bonjour,
J'ai acheté un vélo électrique le 12 mars 2020 au magasin de Gand. J'avais payé un bon prix. En janvier 2020, j'ai eu un message d'erreur 770 donc j'ai conduit mon vélo sous garantie au magasin de Bruges car celui de Gand avait fermé.
Le magasin de Bruges a fermé également et personne ne peut me signaler où se trouve mon vélo aujourd'hui. Pas de réponse aux mails ni au courrier recommandé...
Service client inexistant.
Scandaleux d'écrire dans la presse qu'ils se centrent sur le client.
C'est faux.
3 juin 2020
Avis spontané
prima service
4 mars 2020
Avis spontané
Réponse : Fietsenwinkel.nl
Hallo Jeronimo,
Bedankt voor de 5 sterren! Goed om te lezen dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Bas - Fietsenwinkel.nl
Prima service.
29 juillet 2019
Avis spontané
Prima service.
17 mai 2019
Avis spontané
Réponse : Fietsenwinkel.nl
Hallo Erik,
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service!
Met vriendelijke groet,
Bas - Fietsenwinkel.nl
Réponse : Fietsenwinkel.nl
Beste Claudia,
Bedankt voor je positieve review. Heel fijn om te horen dat je zo te spreken bent over onze service. Veel plezier met je Sensa racefiets!
Met vriendelijke groet,
Bas - Fietsenwinkel.nl
Prima assortiment en service.
12 octobre 2018
Avis spontané
Réponse : Fietsenwinkel.nl
Beste Annelies,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring met ons!
Met vriendelijke groet,
Marcella - Fietsenwinkel.nl
prima service
17 août 2018
Avis spontané
Prima concept
10 août 2018
Avis spontané
Prima service
28 juillet 2018
Avis spontané
prima service
6 mars 2018
Avis spontané
Attire le client avec des prix bas mais arnaque!!!!
Je déconseille fortement de commander dans ce magasin. Voici mon expérience mais si vous faites une recherche, vous verrez que de nombreuses personnes ont vécu une expérience similaire.
Achat d'un vélo suite à un prix défiant toute concurrence (899 au lieu de 1399). Paiement de la commande. Trois jours après, appel en néerlandais pour me signaler que le vtt commandé est défectueux et qu'il n'est pas possible de le livrer. Il m'est proposé deux vtt à prix similaire qui n'ont rien d'exceptionnel (aucune promo sur ces vtt) et qui sont des vtt pour femmes. Aucune autre solution proposée. Obligé donc soit de prendre un vélo bien plus cher car pas en promo... ou d'accepter le remboursement. J'ai demandé le remboursement... pas le choix. Le magasin refuse de retourner l'argent le jour même. Il conserve celui-ci 5 jours avant de rembourser. Au final, je n'ai pas eu le vélo espéré et rêvé. Je n'ai pas pu profiter de mon argent pendant plus d'une semaine. Fuyez ce site qui se veut peu commercial... et prenez le temps d'aller faire un tour chez les marchands du coin. C'est plus cher au départ, mais finalement moins cher. Et avec un service de proximité.
6 novembre 2017
Avis spontané
Réponse : Fietsenwinkel.nl
Dear Oli,
How unfortunate to hear that your bike couldn't be delivered. We can imagine that this is not the level of service you'd expect from us. Our apologies for the inconvenience. We appreciate your feedback concerning this.
According to our system the payment has been transferred yesterday. This means that it will be shown in your account either today or tomorrow.
If you have any further questions, please let us know.
With kind regards,
Maarten - Fietsenwinkel.nl
prima service!
31 octobre 2017
Avis spontané
Fietsenwinkel, un magasin à mettre dans ses favoris.
Avec Fietsenwinkel, j'ai pu acquérir un bon vélo pour un très bon prix.
Délai de livraison très correct. Le suivi est minutieux.
26 octobre 2017
Avis spontané
Commande de vélo passée en ligne
Commande de vélo passée en ligne. E-mail de confirmation recu et argent débite de la carte. 3 semaines sans nouvelles. Pas de réponses à mes mails. Pas de réponse téléphonique au service après-vente francophone. Après plus d'une heure en attente au service néerlandophone, je m'entends dire que le vélo en question n'est plus disponible à la vente. J'attends le remboursement.
17 octobre 2017
Avis spontané
Réponse : Fietsenwinkel.nl
Hello Amaury,
At this moment we only handle service requests at the languages Dutch or English. Could you perhaps restate your review in one of those languages, so we can provide you with a reply?
Thanks in advance.
With regards,
Maarten - Fietsenwinkel.nl
Super service de livraison
Super service de livraison, moins de 24h, et produit conforme à la commande
26 septembre 2017
Avis spontané
Des vélos de très haute qualité
Des vélos de très haute qualité à un tarif très compétitif
26 septembre 2017
Avis spontané
prima service
17 septembre 2017
Avis spontané
Vaste choix parmi les meilleurs vélos …
Vaste choix parmi les meilleurs vélos hollandais. Service de qualité, efficace et agréable. N'hésitez pas à acheter votre vélo là-bas!
14 août 2017
Avis spontané
J'ai acheté le vélo avec assistance Brinckers Bretagne 330 Vinci…
J'ai acheté le vélo avec assistance électrique de marque "Brinckers" Bretagne vinci 330 .Le vélo est très confortable . Avec la batterie de 500W l'autonomie est plus que suffisante .Le moteur Bafang est puissant et après 60 Km de vélo dans une région assez vallonnée ,je n'éprouve aucune fatigue .
L'achat étant récent , il est trop tôt pour que je puisse donner un avis sur son comportement à plus long terme et sur la qualité des entretients
11 août 2017
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.