Finnair Avis 1 505

Pour ma part j'ai été agréablement surpris par finnair. J'ai eu un gros sac pour ma cabine ils ne m'ont pas posé de questions là où une autre compagnie low cost très connu que je ne citerais pas m'ont fait payé un supplément.
Pour l'embarquement celui ci s'opère par groupe ce qui évite la grosse file.
J'ai pris 2 avion finnair. Un pour rovaniemi Helsinki et un autre pour Helsinki paris. Le premier avion etait pas mal avec 3 sièges assez grand. J'ai ete surpris pour 1 h de vol qu'on ai gratuitement du jus de fruit eau café...
Le 2eme avion pour 3h etait encore mieux mais plus petit seulement 2 sieges mais la qualité des sièges le confort ainsi que l'espace que nous avons pour nos jambes étaient à souligner. Toujours avec des boissons offertes
Quand à la qualité du décollage et l'atterrissage se sont fait en douceur. Je ne comprends pas les avis négatifs car je n ai pas eu cette expérience et heureusement. Bref je recommande finnair un vrai rapport qualité prix

Annulation de notre vol Kittila-Paris pour raison météorologique, donc connexion en bus jusqu’à l’aéroport fonctionnel le plus proche.
Organisation chaotique pour le transfert au sol donc bus partant avec 3h de retard.
3h de retard supplémentaires au décollage de l’avion, 0 explications et infos concernant les transferts à venir jusqu’à Paris.
Nos bagages en soute sont conservés par Finnair pour la nuit que l’on a dû passer à Helsinki alors que le personnel au départ du vol nous assurait du contraire, toujours 0 infos.
Après un dossier clair et riche en pièces et preuves diverses déposé au “service” réclamations, 0 indemnisations.
Le voyage qui était déjà réglé et devait prendre 8h en a pris 36 et coûté 800€ de plus.
La première compagnie du pays ne prends pas ses responsabilités au niveau de l’organisation, du transport et de l’information auprès de ces passagers.
J’aimerais abaisser la note à 0.

Cette compagnie si je puis appeler comme ça, est totalement incompétente et irrespectueuse envers tout, bagages, assistance. Ma valise a été endommagée le 10/10/2025, une roue en moins, donc galère tout le long du séjour, en arrivant à Bangkok, je le signale, envoie un message sur le mail indiqué, avec photos à l'appui, plusieurs relances, aucun retour de leur part. Je vais déposer une plainte contre eux car la valise m'a assez couté cher comme ça , ras-le-bol des incompétents.

Si je pouvais mettre 0 voire -1 étoile je le ferais.

La compagnie la plus infâme et inhumaine que j’ai vu.
On arrive avec ma compagne à 05h00 à CDG pour un vol direction Rovaniemi avec une escale à Helsinki : le pays du froid, du très froid.

Vol CDG-HEL décollage 06h50, on nous fait attendre 30min sans information sur la passerelle, on vient vers nous pour nous dire qu’il y’a une panne avion et qu’ils vont le réparer.
Toutes les 30min c’est à nous de venir vers les agents pour leur demander l’avancée et nous disent qu’ils n’ont pas d’infos supplémentaires sur l’avancée du vol.
09h45 on nous annonce que le vol est annulé et qu’ils répartissent les gens sur différents vols : j’ai vu une mère et son bébé contraints de prendre un vol à 19h00 sans avoir de quoi nourrir son nouveau né.
Personnel incompétent, pas la hauteur et laisse les gens perdus en nous envoyant vers d’autres personnes parce qu’ils ne savant pas gérer les situations d’urgence.
Il est 10h00 on nous annonce qu’on nous a mis sur un vol Air France CDG-RVN décollage 10h50, fin d’embarquement 10h20 à l’opposé de nous dans CDG.
On nous dit également d’aller récupérer nos valises en bas, on va les chercher.
Elles ne sont pas là, on part sans, on court, on rate le vol.
Finalement nos sauveurs sont Air France qui nous ont trouvé un itinéraire via Air France, sans payer. Pourquoi eux ? Finnair était absent, aucun personnel à qui expliquer !

On décolle à 12h50 et arrive (après écale HEL) à 21h20, avec comme bonne surprise un sms de finnair pour nous dire que nos bagages ne sont pas là.
Dimanche 22h00 tout est fermé, juste un jean et une veste pour neige abondante et -5 degrés.
C’est encore à nous de faire la démarche pour le bagage oublié.
Malgré toutes nos demandes après 2j nous n’avons toujours pas nos bagages avec le nécessaire et les vêtements chauds.

Nous n’avons toujours pas nos bagages, on a perdu 1 journée, personne à qui exprimer le besoin de ses valises et une compagnie qui délaisse ses clients et leur bien être.

Aucun engagement n’est tenu avec Finnair, aucun.

La pire des compagnies que j'ai pris ces 10 dernières années. Vol annulé où nous étions 5 pour aller travailler à Shanghai. Nous sommes arrivés avec 10h de retard, une journée de boulot annulée et pour dédommagements la compagnies nous propose 180 €. On est passé pour des amateurs. Je vous parle pas du 877 vintage et des repas . En gros à éviter !!!

J'ai pris pour la 1ʳᵉ fois FINNAIR et j'ai eu que des galères. J'ai fait un vol Paris-OSAKA avec une escale à Helsinki, mais à cause de la grève ils m'ont rajouté une escale en plus à Stockholm. Ensuite j'ai fait la 1ʳᵉ escale à Stockholm comme prévu et là la galère commence car l'embarquement est à 15 h 05, je me pointe à 15 h 05 et là je vois que les portes sont fermées et l'hôtesse me dit que je ne peux pas monter dans l'avion, donc j'appelle le service client FINNAIR pour me trouver un autre vol ou me rembourser, ils ne veulent pas, donc j'ai dû rejoindre Osaka par mes propres moyens. Enfin, concernant le retour Osaka-Paris, la grosse déception encore concernant LE SERVICE À BORD EST CATASTROPHIQUE car les portions repas sont très petites mais le pire ce n'est pas ça. Si vous avez soif, ils vous servent à boire toutes les 6H heures car la 1ʳᵉ fois ils nous ont servi à 00 h puis ensuite à 6 h du matin. DONC UN CONSEIL : NE PRENEZ PAS CETTE COMPAGNIE QUI NE CHERCHE QUE LE PROFIT, J'AI L'IMPRESSION. POUR ALLER AU JAPON, PRENEZ LES COMPAGNIES CHINOISES OU JAPONAISES CAR VOUS SEREZ MIEUX SERVI ET VOUS AVEZ UN BAGAGE INCLUS DE 23 KG ET LE PERSONNEL EST PLUS SERVIABLE . ET VOUS NE PAIERAIS PAS 80€ OU 95€ LA VALISE COMME FINNAIR .

Je n'ai pas pu prendre le vol en raison d'un rpoblème de train le jour J ! J'ai du donc annulé le billet en demandant un remboursement et derrière, acheter un nouveau billet pour m'assurer de partir voyager. J'ai fait la demande de remboursement le 16/06/2025 et réponse que le 08/09/2025 tout ça pour quoi ??? REFUSÉ ??! C'est du n'importe quoi ! Non seulemement ils se permettent de répondre 3 mois après (sans parler du fait que j'ai relancé le dossier entre temps sinon à l'heure actuelle j'aurais sans doute pas encore eu de réponse), mais en plus, l'assurance annulation ne marche même pas ??? Parce que "les problèmes de transports ne font pas parties des garanties de l"assurance" ?? C'est vraiment une blague... Des escroqueries ! On paie une assurance pour au final ne même pas être assuré... Ça doit bien les arranger, ils se font des c.... en or, pendant ce temps là... Plus jamais je reprends cette compagnie c'est terminé...

Sans nouvelles de mon bagage perdu depuis 5 jours à Helsinki. La livraison aurait dû être effectuée le 1er septembre si j’en crois Finnair… mais n’a pas eu lieu. (Je n’ai reçu aucun appel ce jour là)

Finnair refile la patate chaude à JAP transports et refuse d’agir pour les relancer , puis JAP font les morts et ne répondent sur aucun canal (téléphone, mail, message sur site internet).

Puis confort très rudimentaire à bord, j’ai dû voyager avec mon gros sac de voyage sous les jambes car il n’y avait plus de place en rangements cabine.
Le personnel navigant laisse les autres passagers y ranger leurs sacs à mains et les jouets des enfants…
J’avais réellement l’impression de prendre le bus.

Finnair est une compagnie qui ne se préoccupe pas du tout de ses passagers. Son objectif est de gagner un maximum d'argent. Nos places dans l'avion ont été perpétuellement changées sans rien nous demander et sans dédommagement. Les places sont ridicules. On voyage serrer comme ce n'est possible. Le personnel naviguant est glacial et on ne peut avoir une boisson supplémentaire car, selon l'hôtesse, il n'y en a pas assez. C'est la pire compagnie pratiquée. Si vous voulez souffrir, allez-y.

Je voyage régulièrement en avion depuis plus de 20 ans. Finnair est la pire expérience que j’ai vécu avec une compagnie aérienne. Tout d’abord, ils m’ont fait payer 80€ de supplément bagage pour deux petites valises cabine. Ils donnent à peine un verre d’eau durant le trajet (toutes les autres boissons sont payantes même le thé ou le café, et les repas sont payants même pour une brioche…). Pour couronner le tout, ils ont perdu la poussette du bébé. Nous sommes arrivés à destination sans avoir de poussette, donc bébé et valises à bout de bras… Les vacances commencent bien!! Et le personnel à bord n’est pas aimable et pas tolérant envers les jeunes enfants. PLUS JAMAIS FINNAIR

A ÉVITER!!!! deux voyages avec eux chaque fois retard de vol correspondances ratées bagages perdus et c’est parti pour bataille pour dédommagement obliger de prendre protection juridique chaque fois pour obtenir un minimum après de longues longues démarches….plus jamais 👎
Date du voyage : mars 2025

Billet acheté en premium le jour du départ grosse déception eco

Bonjour à tous,
J'ai mis une étoile pour pouvoir accéder aux commentaires finnair n'en vaut pas une.
Le 04/01/2025 Vol avec escale à Helsinki Paris à tromso, Vol pour tromso annulé
sans motif, remis pour le lendemain.
Au retour de vacances je fais bien évidemment une demande d'indemnisation qui est toujours en cours non seulement ils ne veulent pas à payer les 400€ par billet qu'ils me doivent il me propose 600€ en chèque cadeau et en plus ils font la sourde oreille Le numéro qu'il m'ont donné n'est pas valable on ne peut pas les joindre etc.........
Mais ce n'est pas fini le 11/01/2025 Pas moyen de m'enregistrer pour le vol Tromso à Bergen, Alors que l'escale Bergen Helsinki est bien enregistrée.
Pas moyen de prendre l'avion je me retrouve à l'aéroportavec ma femme handicapé à plus de quatre-vingt pour 100 sans argent.
J'ai du téléphoner un ami qui se trouve aux états unis 9 heures de décalage horaire pour qu'il me paye un billet d'avion pour Helsinki.
Cette amis m'a trouvé un billet d'avion pour le lendemain j'ai du trouver un hôtel qui accepte les espèces pour pouvoir passer la nuit avec ma femme.
Fuyer cette compagnie.
Ce sont des gens dangereux.

Vol correct, par contre bagage endommagé au retour et Finnair refuse d'indemniser malgré une déclaration faite sur leurs site le le lendemain de l'arrivée. selon eux il faut faire la déclaration sur le site puis une réclamation par un autre endroit, seulement lors de la déclarations rien ne l'indique.

De plus Finnair nous a changé un des vos faisant passer une escale de 2h à Helsinki à 5h et un départ de Bangkok à 7h plutôt que 11h... ce qui change tout niveau organisation.

pour finir l'aéroport de Helsinki est plutôt petit il n'y fait pas très chaud et il y a peu de chose a faire pendant une escale si longue.

Bref, je ne prendrais plus jamais cette compagnie et je la déconseillerais si on me demande mon avis.

Valise oubliée à Helsinki et livrée ensuite détruite.
Deux mois d'échanges de mail et de sms.
100 balles de proposition de dédommagement 😁
Ils font tout pour que vous laissiez tomber !

Le 8 décembre, sur notre vol Helsinki-Tokyo, nous avons subi un retard de 8 heures !

Près de 2 mois plus tard, aucune réponse concernant notre dédommagement ! C’est inacceptable : nous avons perdu une demi-journée de voyage. Au lieu d'une solution, nous recevons uniquement des mails nous informant de délais, sans aucune clarté.

Je tiens à rappeler qu'il existe des directives européennes sur les retards d’avion, et Finnair doit respecter ses engagements. C’est la première fois que je suis autant déçue par une compagnie aérienne. En tant que voyageurs fréquents, Finnair faisait partie de nos compagnies de confiance, mais je constate que le service s'est réellement dégradé.

Musiciens, musiciennes .. 307e de frais pour une guitare en Europe.

Je n'ai même pas pris l'avion que l'arnaque commence. Les dimensions de guitare acceptées à bord sont irréalistes (une guitare standard fait 100cm de longueur, Finnair accepte uniquement en dessous de 90cm)

Ne vous fiez pas au website qui indique que les guitares au dessus de 90cm sont considérées comme des "oversized luggage" pour 130euros

Mais le support me dit que "le site n'est pas à jour, les frais sont de 307euro"

Pareil, avant d'avoir le support, bon courage - il m'a fallu 5 essais avec le chatbot et deux heures avec un assistant

Parti de rovaniemi le 4 janvier 2025, une hôtesse pour l’enregistrement pour 4ou 5 vols presque 3h d’attente des personnes attendaient dehors sous -25 degrés du personnel désagréable nous menaçant de nous mettre dehors, donc 2h de retard pour le vol dans l’avion a part un verre d’eau tout est payant on avait 2 enfants en bas âge qui n’avait pas pu manger scandaleux

Perte de bagages.
Retard important

A fuir! Voyage 2 adultes 2 enfants (10 et 6ans), 4 vols au cours du voyage tous retardés du coup correspondances ratées. À l’arrivée pas de bagages oubliés à l’escale. Service client injoignable pendant 24h! Retour même cauchemar 1er vol retardé correspondance ratée. Nous avons été reroutés sur 2 autres vols avec des sprints à chaque fois pour pouvoir avoir nos vols… tous dispersés dans l’avion. Bravo c’est bien pratique avec des enfants et bien entendu encore une fois des bagages oubliés en escale. 24h après nos bagages sont encore en voyage et nous nous sommes épuisés! Et Finnair s’en moque complètement, on sait ne rien pouvoir attendre d’eux. Le service client n’est pas leur priorité.