finnhaus-wolff.de Avis 11

Moin,

für ein hochpreisiges Gartenhaus (Elvar 6030 ) war die ganze Beschaffung und Aufbau eine Katastrophe.

Es wurden falsche Teile geliefert, dann war der Anbau inkompatibel zum Haupthaus, dann musste man wieder wochenlang auf Teile aus Fernost warten.. und so weiter...

Ich kann jedem nur von diesem Hersteller abraten. Man bezahlt hier viel fürs Marketing, die Hütte ist das Geld und den Ärger nicht wert.

Kauf einer Wpc Hütte. Teilweise rosten die Einzelteile, leider erst nach Ablauf der 2 Jahren. Garantieanspruch besteht nur auf den Austausch der zu rostenen Teile. Dafür müsste aber die ganze Hütte abgebaut werden. Das müssten wir jetzt übernehmen!? Finnhaus Wolff liefert nur die Ersatzteile, die bisher 2 mal voller Macken gelieferten worden sind. Wirklich schlechter Service, dazu schlechte Qualität. Es kann nicht sein, dass eine fast 6.000 Euro Hütte so gebaut ist, dass selbst die Verbindungsteile unter dem Dach anfangen zu rosten.

Anfang November 2024 haben wir uns unser Gartenhaus (Modell: Lotta 3630 44XL) im Musterpark Rüthen angeschaut und auch bestellt. Die Beratung durch Herrn Rüsing war sehr ausführlich und ohne Zeitdruck, da wir einen Beratungstermin vereinbart hatten. Geliefert wurde zum gewünschten Termin, im Dezember. Ausgeliefert wurde auf einem PKW-Anhänger, da wir das Haus selber aufgebaut hatten. Der Ablageort war die Garage. Herr Dode ordnete die Teile übersichtlich und gab wertvolle und hilfreiche Hinweise für den Aufbau, welchen wir mit 3 Personen durchgeführt haben. Der Aufbau hatte gut geklappt, eine bemerkenswerte Passgenauigkeit und ohne fehlende Teile. Zudem war alles gut beschrieben.

Vielen Dank dafür, wir würden den Kauf immer wieder tätigen.

Im Mai haben wir ein Finnhaus Gartenhaus bestellt. Versprochen
6 Wochen Lieferzeit. Im November wurde es geliefert. Dies nicht mal vollständig. Den Boden würden wir erst nächstes Jahr kriegen. Kommunikation katastrophal. Nie wieder würden wir da etwas bestellen und auch nicht weiter empfehlen, obwohl das Produkt pk ist

Kompetente (spontane) Beratung im Musterhauspark.
Seriöse kaufm. Abwicklung.
Lieferzeit und Lieferung per Spedition gut.
Vermitteltes Aufbauteam herausragend!
Qualität und Passgenauigkeit super.
In Summe ein tolles Produkt und ein guter Verkäufer.
Gerne wieder.

am 08feb habe ich einen 2,5l eimer wachs bestellt - und bis heute - 21feb wurde nichts versendet -- lieferzeiten sind eine Katastrophe -- wenn etwas nicht auf lager ist sollte man erst gar keine Bestellung annehmen!

Dass Produkt an sich scheint ganz ordentlich verarbeitet, obwohl wir es noch nicht aufbauen konnten. Die Hölzer sind gerade, Bohrungen vorhanden, gefehlt hat nichts. Sogar Bitumen-Dachbahnen waren dabei, die wir so im Angebot nicht ausgemacht hatten. ABER: Das riesige Paket (2t, 5mx2m) kam mit sichtbaren länger zurück liegenden Wasserschaden an. Ca.20 Teile mussten reklamiert werden (alles dokumentiert). Die Nachlieferung dauerte 5 Wochen. Der Aufbau verzögerte sich, uns entstanden weitere Kosten. Der Hersteller zeigte nicht viel mehr als Verständnis und bot 50,- Entschädigung aus Kulanzgründen an (bei ca. 7500,- Kaufpreis). Was für eine miese Kundenbetreuung!!!! Denn Fehler passieren, aber dann steht man dafür gerade. HIER: nichts dergleichen. Also lieber FINGER WEG!

Dies ist keine Bewertung zu einem Gartenhaus, sondern zum Service danach. Nach 6 Jahren (leider nur ein Jahr nach Garantieablauf) sind die unteren Bretter an den Schiebetüren weggefault, trotz ausreichend Wetterschutzlasur und -farbe und Pflege. Auf unsere Frage nach einem Angebot und den Verkauf eines neuen Schiebetürsatzes (was ja eigentlich Zubehör ist und Scharniertüren für viel Geld ja auch erhältlich sind) wurde uns einfach nur gesagt: Gibt es nicht! Meine Frage an Wolff-Finnhaus ist: Und nun? Sollen wir uns ein neues Gartenhaus für 4000€ hinstellen? Mit Sicherheit nicht! Dafür, dass mit "guter Fachberatung bei komplizierten Anliegen" geworben wird, kam von dem tel. Serviceberater wenig... nämlich nichts, außer dieser eine Satz. Gibt es eine andere Alternative? Reparieren ist übrigens keine, da die Tür Verglasungen enthält und der Holzrahmen aus einem Stück besteht. Für eine konstruktive Lösung wäre ich Ihnen dankbar.

Wir kauften das Gartenhaus Zeeland (19 cm Dicke) bei Holzland Jacobsen incl. Fußboden und Dachbahn für 1.895 Euro. Vorsicht aber bei diesem Preis, denn aufgestellt ist das Häuschen damit noch lange nicht, auch wenn in der Montageanleitung steht „Viel Spaß beim Aufbau wünscht Ihnen das Wolff-Team“. Der freundliche Satz kann als ironische Meisterleistung durchgehen, denn der Aufbau ist nur einem erfahrenen Team innerhalb von zwei Tagen möglich. Als Laie werden Sie sich, weit schlimmer als bei Ikea, mindestens eine Woche abmühen müssen. In solchen Fällen bietet sich ein spezieller Aufbauservice an. Nachdem ich mein Glück zunächst allein versuchte, merkte ich, dass man den Auftrag doch besser denen vergibt. Die kosten aber 1.200 bis 1.500 Euro. Also kostet das aufgebaute Gartenhäuschen nicht unter 3.000 Euro. Das steht bei uns nun im Garten und sieht auch gut aus.

Was mich ärgerte war folgendes: Der vom Anbieter selbst empfohlene Aufbauservice teilte mir mit: „Zu den Fundamenthölzern: Wir haben im Neuaufbau des Fußbodens exakt die Lagerhölzer verbaut, welche in der Pos - B 21/B22 lt. Teileliste ausgewiesen sind. Die anderen S10 -KVH -Latten waren nicht verbaubar, da wegen Übermassigkeit nicht mit den Hölzern lt. Teileliste kompatibel und in Gesamtmenge nicht ausreichend.“ Also schrieb ich an Finnhaus Wolff: „Da … der von Ihnen angegebene Service zur Aufrichtung des Gartenhauses ist und da der Fußboden als integraler dazugehöriger Teil von mir bestellt und finanziert worden ist, frage ich mich nun, warum ich 500 Euro bezahlen soll, wenn ich dafür Teile bekomme, die nicht passen. Ich bitte um entsprechende Erstattung der Kosten. 200 Euro wären wohl angebracht.“ Nach einigem Mailverkehr die Antwort von Finnhaus Wolff: „um die von Ihrem Kunden angeführten Gründe nach zu vollziehen, bitten wir um Fotos, die die Stärke der Fundamenthölzer zeigen. Bitte lassen Sie Fotos mit angelegtem Zollstock von Ihrem Kunden machen, in denen die Stärken erkennbar sind.“ Da frage ich mich doch, warum die sich nicht an den Experten vom Aufbauservice wenden, um dort nachzufragen, was schiefgelaufen ist. Habe die Sache dann auf sich beruhen lassen und mir selbst erklärt, dass die Firma halt aus dem Schwabenland kommt. Kundenfreundlich sind die nicht.

2 Gartenäuser WPC Trend gekauft. Bei etwas stürmischen Wind sind die Planken zerrissen und das Dach ist abgehoben. Totalschaden. Billiger Schrott! Wolff weigert sich mit widersprüchlichen Aussagen und einer versteckten Garantieklausel für die Materialfehler einzustehen. Unserer Aussage, dass die Gartenhäuser für den Gartenbereich nicht geeignet sind, wurde nicht widersprochen. Jetzt wird Klage eingereicht

Katastrophale Erfahrung. Nach wiederholten Lieferverzögerungen (am Ende 3 Monate Verzögerung) wurde die Sauna Paradiso (welche Ironie...) völlig durchnässt und mit diversen verschimmelten Bauteilen geliefert. Die Erfahrung mit dem "Kundenservice" war unterirdisch. Meine E-Mail an den Geschäftsführer Michael Wolff wurde nicht einmal beantwortet! Die verschimmelten Bauteile für die Saunabank wurden nach weiteren 3 Monaten ersetzt durch minderwertige Lattenroste (Holzlatten halb so dick wie Originalbauteile) und ohne Trägerteile. Nach weiterem Insistieren kam 2 Monate später nochmals eine Lieferung; wieder mit den billigen Lattenrosten und ohne Träger. Wie man mit dieser Geschäftspolitik ein Unternehmen über die Runde bringt, ist mir schleierhaft...